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Satisfait ou remboursé

Si vous n’êtes pas satisfait ou si vous changez d’avis tout simplement, vous disposez d’un délai de 14 jours, à réception du colis, pour le signaler au service clients.
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Feu Vert s’engage à vous rembourser sous un délai de 14 jours maximum.

Après validation auprès du service client, vous devez retourner l’article sous 7 jours.
Réexpédiez l’article dans son emballage d’origine et n’oubliez pas de joindre votre numéro retour et la copie de votre facture.

A réception du colis, un mail d’accusé de réception vous est envoyé, ainsi qu’un rappel de la procédure à suivre. Si l’article est renvoyé incomplet ou endommagé, Feu Vert pourra refuser de procéder au remboursement.

Le retour s’effectue en fonction du mode de livraison que vous avez choisi à l’expédition.

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