Centre auto FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU

note> 3,7/5 Voir les 154 avis
Quartier de Monthieu
42000 SAINT ETIENNE
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Voir le numéro 04 77 49 07 87  

SIV Gardiennage Pneu Extension garantie Service achat vente FeuVert Entreprises E-reservation Operation nationale Carte 4 etoiles Carte fidelite Scooters Velos
 

Horaires :

Lundi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Mardi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Mercredi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Jeudi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Vendredi : 09h à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé
Votre centre auto sera fermé exceptionnellement le jeudi 25 mai 2017
Votre centre auto sera fermé exceptionnellement le lundi 05 juin 2017

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.


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Avis FEU VERT SAINT ETIENNE MONTHIEU

note 3.7/5Calculé à partir de 154 avis

Avis clients authentiques

note 4/5

Très bon accueil en magasin. Prestations fournies rapides.

note 1/5

J'ai fait monter des pneus car j'avais crevé et le pneu iirréparable. Lors de la restitution du véhicule j'ai trouvé dans mon coffre la roue de secours et le matériel crevaison en vrac dans mon coffre et non dans son emplacement !!!!! Je suis furieuse de ce manque de professionnalisme !!!!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons bien noté vos remarques et allons vous recontacter pour de plus amples explications. Cordialement

note 3/5

globalement satisfait

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pris en compte vos remarques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement

note 4/5

Imprécision sur les commandes internet et prélèvements bancaires prématurés.

note 5/5

rien a redire parfait merci

note 5/5

J'ai amené ma voiture chez feu vert pour 1 vidange + 4 filtres + 1 géométrie + 2 pneus avant de passer le contrôle technique , j'avais un problème sur les rotules + berceau avant, ils m'ont prévenu avant de remplacer les pièces afin de passer la voiture au contrôle, et ils ont fait le nécessaire pour la contre-visite sans que je m'occupe de quoi que ce soi . C'est avec confiance que je reviendrais chez eux, car après comparaison avec les tarifs constructeur, je peux dire qu'ils sont très bien placés ...

note 5/5

Commande le soir sur internet, produit disponible dès le lendemain matin

note 4/5

RAS

note 4/5

Temps d'attente trop long que ce soit à la remise du véhicule ainsi qu'à la restitution Je ne m'est nullement en cause le professionnalisme de l'équipe en place mais pour toutes prestations sur un véhicule, celle ci demande une fiche d'enregistrement ainsi que des demandes parfois particulières voir technique ainsi qu'à la restitution (explications sur la réparation...) donc temps d'attente beaucoup trop long.

note 5/5

Très bonnes prestations.

note 3/5

personnel bien information délais très négatif et aussi l'attente du montage 1h a la maison il faut environ 30 mn. A vous de voir !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons bien noté vos remarques et allons vous recontacter pour de plus amples explications. Cordialement

note 4/5

tres bien

note 3/5

prestation correcte et personnel sympathique mais tarif un peu appuyé

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pris en compte vos remarques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement

note 4/5

Bon accueil, la prestation est correct, on m'a bien indiqué les problèmes que je pourrai avoir par la suite, content dans l'ensemble

note 5/5

RAS

note 4/5

prestation correcte

note 5/5

Rapidité de la prestation excellente, très bonne accueil, personnel souriant et aimable.

note 3/5

je suis très ancienne cliente et ma foi malgré ma prise de Rendez vous et demandé à faire des vérifications d'essuies glaces à laquelle il a fallu que ce soit moi qui demande ce qu'il en était, après avoir récupérer mon véhicule (j'avais fait remettre mes pneus route). Donc j'ai fait changer mes essuies glaces et la personne qui s'est occupé de moi c'est complément trompé pour les références donc, on me proposai de les commander chez valéo alors qu'en attendant ma voiture j'avais vérifié dans le magasin le catalogue, je l'est signalé mais la personne ne voulait rien savoir et m'a dirigé vers la caissière et avec elle nous avons trouvé les références adéquates qu'une autre personne me les a installés. Je trouve que vos tarifs ont beaucoup augmentés et j'ai bien coché que je retournerai chez vous et je n'en suis pas sûr. ***

Réponse de Feuvert :

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note 5/5

Prestation réalisée sans surprise ni de délai ni de prix

note 2/5

Apporter voiture à 9h pour un rendez vous à 10h non terminé à 14h

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons bien noté vos remarques et allons vous recontacter pour de plus amples explications. Cordialement

note 5/5

prestation internet respecter rapide conforme aux attentes

note 4/5

Accueil rapide, et personne compétente

note 4/5

la différence de prise de rendez vous par internet entre le client et le centre auto est très désagréable et entraine une réorganisation du client, alors qu'il faudrait mieux que ce soit le centre auto qui s'arrange pour recevoir tout de meme le client

note 5/5

Rapidité, prix et amabilité au rendez-vous

note 5/5

*** pour la permutation de roues neige/route est un prix exorbitant !!!! je ne reviendrai pas

note 5/5

Personnel très gentil et souriant. Prestation rien a dire ! Je reviendrai

note 4/5

les horaires demandés par internet ont vraiment été respectés, personnel très compétent

note 4/5

Bonne prestation au niveau délai, un e-mail de confirmation de la disponibilité du produit en magasin serait apprécié en indiqunat les horaires d'ouverture

note 5/5

rien à rajouter

note 5/5

CHANGEMENT DE PNEUMATIQUES.VEHICULE PRIS A L'HEURE APRES R D V ET RESTITUE EGALEMENT A L'HEURE .

note 5/5

Très satisfait de mon achat. Très bon accueil au centre Feu Vert avec un personnel très aimable et serviable.

note 4/5

service impecable

note 4/5

Très bien pour la prestation demandé. Execution immédiate !

note 5/5

Très professionnel

note 5/5

commande et livraison très rapide ,accueil en magasin et remise de la commande sans problème. opération à renouveler sans arrière pensée.

note 4/5

Très bien.

note 5/5

Très satisfait de mon passage à Feu Vert

note 1/5

j'ai effectué une commande sur internet pour gagner du temps en centre auto mais l'attente sur place était longue. Les plages d'ouverture était jusqu'a 18h pour effectuer sa carte grise, sur place, 3 dames pour compter la caisse à 16h30 et l

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pris en compte vos remarques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement

note 5/5

Accueil très professionnel, prestations satisfaisantes, délai respecté.

note 4/5

changement de pneumatique réalisé dans les temps avec sérieux

note 4/5

ravie des prestations et du personnel

note 4/5

Sans commentaire

note 4/5

très bonne prestation .

note 5/5

Super site

note 5/5

***

note 4/5

****

note 1/5

Bonjour, le service sur les 50, 90 ou 200 points de contrôle est une supercherie !! c'est inadmissible ! la voiture n'a pas été contrôlée et le centre feu vert m'a dit que tout était correct ! c'est faux, je roule depuis 3 semaines avec un feu arrière cassé et celui ci a été noté correct sur le rapport (alors que visible au premier coup d’œil lors du tour de la voiture) ; la carrosserie est dite correct alors que la voiture a été emboutie sur le coin arrière la veille !! je suis réellement déçu de constater que ces points de contrôle ne sont rien d'autre que de faux arguments de vente !!

note 4/5

Qaliite plus prix impeccable

note 5/5

Equipe très à l'écoute, disponible et efficace.

note 4/5

Un personnel sympathique et compétent. Petit couac cependant sur une non info concernant la disponibilité des pneumatiques souhaités... donc surcoût . C'est pardonné !

note 1/5

Mauvais acceuil et conseils erronés.... Montage sur vehicule impossible alors qu en laissant la roue a reparee c etait possible....... A eviter

note 5/5

***

note 5/5

Parfait

note 5/5

Très satisfaite de la commande. Rapidité et amabilité du personnel

note 4/5

Je suis satisfait

note 4/5

Satisfait

note 5/5

tres bien

note 4/5

Satisfait dans l'ensemble au niveau des prix proposés et de la rapidité de commande sur le site internet. Par contre pas satisfait de l'attente et de l'accueil au Feu Vert St-Etienne Monthieu. Du coup j'ai mis "bon" mais c"'est aussi "moyen" !

note 4/5

Une petite réorganisation du l'intérieur peut être envisagée car un peu compliqué à trouver ce que l'on souhaite. Il faudrai des places réservée atelier pour poser et récupérer sa voiture.

note 4/5

8 sur 10 bonne prestation

note 4/5

RAS

note 5/5

ras

note 3/5

Le délai de pose pour deux pneus était long malgré une prise de rendez-vous à l'avance. L'état des jantes était déplorable (pleine de graisse et de poussières)

note 3/5

On est assez satisfait de la prestation. Ce que l'on trouve dommage c'est qu'on vous a contacter pour la pose d'un crochet d'attelage et que sur le bon de commande il mentionnait 4 heures pour le réaliser alors qu'en fait on a laissé le véhicule à 9 h le matin et qu'on a pu le récupérer qu'à 18 h. On a trouvé ça un peu long mais pour el reste tout est nickel.

note 3/5

J'avais demandé un devis par téléphone pour le montage de 2 pneus,ce qui a été fait dans la 1/2 heure qui suivait.On m avait fait part d'une promo de 20 € par pneu mais non préciser sur le devis. Intéressé par l'offre je pris rendez vous, avant l'intervention, à l’accueil, on m'explique que la promo s'applique pour les 2 pneus. Ayant pris rendez vous et étant sur place j'ai fait faire l'intervention tout en me sentant léser

note 5/5

***

note 5/5

R à s

note 4/5

Pour mon véhicule lorsque j'ai besoin de pièces, je vais toujours dans ce magasin

note 3/5

Produit d'un bon rapport qualité prix. Livraison à disposition en 2 heures surfait. Manque de communication sur le suivi et la disposition de la commande.

note 1/5

Forte et dommageable incitation à la surconsommation, alors que cela ne se justifiait absolument pas (vérification faite ensuite chez le constructeur).

note 3/5

Client plutôt satisfait pour cette petite prestation

note 1/5

je suis déçu...car l attente en caisse n était pas vraiment cela.....le caissier de plus ne devait pas être un bon caissier....je me suis trompe lors du passage caisse ...sur ce que je lui devait ....car fatigue de ma journée de travail....je lui ai donne plus ce que la facture exigeait...de surcroit en especes....et il a fallu que j y retourne une heure après pour pouvoir récupérer mon surplus de ce que je lui avais donne.....le mr avait été tenter de garder ce que je m étais tromper de paiement....alors que en principe il aurait du s apercevoir que sur le paiement je lui avais donne de trop...par rapport a mon du.....surtout que la caisse fait le rendu monnaie automatiquement...mais je pense que si je ne m en étais pas aperçu...c était du cash pour le caissier vendeur qui était la en train de recompter sa caisse...par ailleurs pour s être sur de la différence de caisse....on était que deux a ce moment la en caisse ...un devant moi derriere...et donc il aurait du tilter lors de ce que je lui donnais en espèce.... et non pas du y retourne quand je me suis aperçu que je n avais plus rien pour payer mes autres courses ailleurs.....pour moi donc ce centre feu vert et a éviter car personnel pas du tout correct... et douteux de son professionnalisme.....ils sont bien trop nombreux par ailleurs dans ce centre...par rapport au clients qui y passent....désolé mais donc déçu.....

note 4/5

SATISFAIT

note 4/5

Bonne prestation.

note 4/5

en soi ce qui à été demandé à été fait, bien que l'attente de 45 minutes pour poser 4 roues soit trop longue à mon gout. J'aurais aimé être averti que les gantes posées n'avaient pas de valves électroniques car le lendemain, les voyants se sont affolés et je suis allé pour rien dans un garage afin de savoir pourquoi ma voiture m'alertait concernant les pneus.

note 3/5

commande et email de confirmation impeccable le produit faisait le double de prix à la Ricamarie par contre à la caisse de Monthieu pas gracieuse du tout bref j'y vais pas pour ces beaux yeux mais pour le prix

note 3/5

pour mon véhicule très bien mais j'ai demandé de régler en 2 fois cela a ete refusé sans motif

note 2/5

Il faut nous fixer un rv surtout les samedis, en décembre ! car venir un samedi, en nous assurant qu'il n'y aura aucun problème est erroné. Je suis venu un samedi, on m'a demandé à quelle heure j'avais rv : je n'en avais pas car on ne m'en avait pas donné (malgré ma demande...). Le délai était de ...3heures pour changer 2 pneus ! alors on m'a conseillé de ...revenir ! ce que j'ai fait !

note 4/5

pas de commentaire.

note 5/5

un personnel tres sympas a monthieu

note 4/5

satisfait

note 4/5

Manque de professionnalisme technique.tres bon accueil souriant

note 4/5

Très satisfait

note 2/5

L'accueil et tout ce qui va avec pas de soucis. Mais me changer les pneus et me rayer les jantes déjà ce n'est pas très professionnel. Mais le pire c'est de ne rien me dire et de continuer avec un grand sourire : ~ chez feu vert on prend soin de nos client on vous a offert le lavage des jantes. ~ Apprenez d'abord à faire votre boulot correctement et à dire quand il y a eu un problème lors de l'intervention. L'erreur est humaine mais surtout faute avouée à moitié pardonnée..

note 3/5

En venant récupérer ma voiture, je n'ai pas eu de compte rendu de ce qui avait été fait sur ma voiture. On ne m'a pas expliqué les résultats obtenus suite aux différents points de contrôle effectués On m'a donné la facture et un devis pour changer une roture sur une roue avant. Mais on ne m'a pas expliqué si la réparation était urgente ou pas : la réponse a été : ' ce n'est pas noté sur le document ' !! Un minimun de retour sur ce que j'avais ou non à prévoir en intervention en urgence ou pas aurait été le bien venu ! Un devis ne peut pas suffire ! C'est ce qu'on se doit d'attendre d'un garagiste consciencieux

note 1/5

45 minutes temps donner pour changer 2 pneus . 1 h 20 minutes temps passer pour faire un bilan que je n'ai pas demandé et sur lequel on ne ma pas prévenu et 2 changer 2 pneus. j'ai due demander a une personne pour récupérer les clefs de ma voiture et le bilan agrafe a la facture sans aucune explication . Bilan 35 minutes de retard !!

note 4/5

Amabilité. Expertise. Souplesse pour le rdv. Merci !

note 5/5

Très satisfaite, prestation ayant répondu aux attentes

note 1/5

Centre de qualité médiocre avec personnel de *** incompétent et personnel d'*** sans aucune organisation et irrespectueux

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous regrettons l'expérience que vous avez vécue dans nos ateliers. Suite à votre réponse à notre enquête de satisfaction, le centre Feu Vert vous a contacté pour comprendre les raisons de votre mécontentement et vous proposer une solution. Ainsi, il vous a été proposé une solution de dédommagement sur le devis de géométrie établi pour votre voiture. Consécutivement à cet échange, il ressort que vous avez été satisfaite du suivi de clientèle de votre centre auto. Cordialement,

note 4/5

quand on prend rendez vous par internet on devrait avoir un numéro plus facile à retrouver sur place et surtout plus facile pour revendiquer que 9h00 c est et non 9h30 et avoir des chèques fidélités plus souvent çà fait plaisir

note 2/5

J.ai été obligé de revenir au centre le lendemain car j'avais une fuite d'huile!!!! Cela ne me paraît pas admissible. Pour info j'ai fait 60 km aller retour. Je me pose des questions sur l' ensemble des prestations qui m' ont été facturées.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à nous laisser votre avis. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons pris en compte vos remarques. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre à vos attentes. Cordialement,

note 4/5

bonne prestation du service mais le froid etait présent dans la surface de vente donc désagréable pour les clients et les personnes qui y travail.

note 4/5

Pas de commentaire a la restitution , il était noté "défaut de géométrie" triangle hs. Je n'ai pas réagi sur le coup et n'ai pas demandé.

note 4/5

Bonnes prestations, mais un peu d'attente avant de pouvoir prendre rendez-vous.

note 4/5

pour moi la rapidité du service est très pratique le travail est propre les horaires sont adaptés aux gens qui travaillent

note 4/5

Un problème à la caisse avec un autre client a crée un longue attente, j'ai dû attendre un long moment avant, et après avoir payé par carte bancaire à une caisse d’accueil ouverte suite à cet événement pour enfin récupérer les clés de mon véhicule.

note 5/5

Très satisfait de la prise en charge.

note 3/5

Je suis assez satisfaite de l'accueil et du service en lui même. Mais à la suite du changements de mes deux pneus j'ai un souci, mon ABS se mets tout le temps en route: en ligne droite sans raison, lors d'une forte vibration (trou, dos d'âne...) cela est très penible, voir dangereux! Merci de votre compréhension .

note 5/5

Super bien accueilli

note 4/5

bien

note 4/5

achat effectué grâce à l'offre promo (du 19 septembre au 19 novembre) sur les pneus continental. sans offre pas d'intervention prévue chez vous.

note 4/5

CE CENTRE FEU VERT EST TRES PRO

note 4/5

Un peu cher pour installation pneus neige. Refus de réparer patte fixation de phare wolksvagen !

note 4/5

Bonne prestation en atelier ; par contre rdv pris par internet et attente interminable en magasin ; je pense que le rdv internet n'est pas transmis en magasin : la prochaine fois j'irai sur place directement....

note 1/5

je suis assez déçu de la prestation, quand j'ai récupéré mon véhicule, la porte coté conducteur avait une tache de cambouis, et ensuite quand je suis parti je me suis aperçu qu'un voyant du tableau de bord restait allumé, je suis retourné au centre et le mécanicien qui avait fait la prestation est venu voir, il avait oublié de rebrancher un connecteur dans le moteur... je trouve cela un peu léger comme sérieux de la prestation....

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis et pour l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent. Nous regrettons la situation que vous avez rencontrée lors de votre venue. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité et ne pas reproduire cet incident. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous avons réglé le problème le jour même. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Si, à la suite de cet échange, vous avez été satisfait du suivi de clientèle de votre centre Feu Vert, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à modifier votre note et votre avis. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Retirer mon évaluation". Vous aurez alors la possibilité de modifier votre note et votre avis. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Saint Etienne Monthieu.

note 2/5

Veuillez vérifier les produits livrés et les prestations lors de la réception, ayant commandé et payé des pneumatiques indice V je me suis retrouvé avec les pneus en indice H, Heureusement je m'en suis aperçu rapidement...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis et pour l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent. Nous regrettons la situation que vous avez rencontrée lors de votre venue. Nous mettons tout en œuvre pour vous proposer un service de qualité et ne pas reproduire cet incident. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous vous avons proposé de changer les pneus immédiatement. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Si, à la suite de cet échange, vous avez été satisfait du suivi de clientèle de votre centre Feu Vert, nous vous invitons, si vous le souhaitez, à modifier votre note et votre avis. Pour cela, il suffit de cliquer sur le bouton "Retirer mon évaluation". Vous aurez alors la possibilité de modifier votre note et votre avis. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Saint Etienne Monthieu.

note 4/5

prestation atelier trés rapide

note 4/5

bon conseil bon accueil délai de livraison raisonnable

note 4/5

Bon professionnalisme du technicien

note 3/5

Correct Bon rapport qualité prix Le personnel ne maîtrise pas toujours les procédures informatiques et commerciales

note 3/5

***

note 5/5

bon

note 4/5

Concernant la recharge de la climatisation rien à redire, respect de l'horaire donné, tarif resonable, bon accueil.

note 5/5

Très satisfaite

note 2/5

Bonjour, je n'ai pas pour habitude de faire des commentaires négatifs lorsque ceux ci sont susceptibles d'être publiés. On peut être déçu et s'exprimer ailleurs qu'en public. Si vous souhaitez savoir pourquoi je vous dis adieu, appelez-moi ! Bien cordialement

note 5/5

Très satisfait de l'accueil et de la prestation.

note 5/5

excellent

note 4/5

Le vendeur a eu du mal à retrouver notre achat sur internet. Le temps de la prestation a été rapide sauf que nous aurions du prendre la batterie Feu Vert - recommandé après le changement, dommage - et que nous devons vous ramener notre véhicule car des témoins restent toujours allumés, mais rien de grave. Cela ne nous empêchera pas de venir début septembre pour la vidange de notre deuxième véhicule megane.

note 5/5

Vraiment parfaite. Rien à redire. Je suis client chez FeuVert de longue date et je continuerai à l'être.

note 5/5

dans les délais proposés sur internet efficacité de l'équipe! Très bien!

note 3/5

Le problème c'est l'attente pour donner sa voiture et le pire c'est pour la récupérer . Il y a un problème d'organisation car on attend derrière les gens qui veulent un rendez-vous ou un devis ou un renseignement

note 5/5

Bien, service rapide et efficace. Rien a dire de négatif. Bon rapport qualité prix

note 3/5

Venu pour une vidange, celle ci a duré 45 minutes de plus que les 2 heures prévues à cause d'un filtre commandé qui n'était pas le bon. N'habitant pas à proximité j'ai été obligé d'attendre sur place. Aucune excuse de feu vert

note 4/5

je recommenderais ce centre auto , car celui de firminy était beaucoup moins sympatique

note 2/5

Équilibrage baclé manqué 15 grammes par roue Obligé de S arrête sur la route des vacances pour co

note 4/5

Bien

note 3/5

Petit souci sur la prestation réalisée

note 4/5

bon service qualite prix

note 4/5

Recharge de la climatisation satisfaisante

note 4/5

Correct mais je n'ai pas reçu de mail ou SMS pour me confirmer la mise à disposition.

note 5/5

parfait jusqu'à présent le personnel au top

note 4/5

Site internet accessible et simple dutilisation. Accueil en magasin ok.

note 4/5

Plutot bon

note 1/5

Suite au bilan de ma clim 35 euro pour me dire que mon pressostat est HS. Devis pas téléphone 265 euro !!!!!!!!!!!!pas d'écrit. Spécialiste clim auto ma pris 89 euro chargement de fluide plus re branchement du pressostat qui comme par hasard avait été déconnecté !!!!!!!!!!!!on est loin des 265 euro en regardant le prix d'un pressostat 65 euro plus recharge chez tout les accessoiristes 59 euro éventuellement main d'oeuvre 50 euro 174 euro nous sommes loin de votre devis. Je ne vous ferais pas de pub.

note 5/5

NICKEL

note 1/5

J ai été facturée *** pour un diagnostique clim alors que feu vert ne pouvait pas reparer la piece deffectueuse sans avoir ete prevenu en amont lorsque jai demande une recharge de ma clim pour ***!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent. Vous avez effectué une e-réservation sur FeuVert.fr pour une recharge de climatisation. Or, le jour de la prestation, un contrôle a été fait et a révélé la présence d'une fuite. Sachez que cette recherche de fuite est une prestation facturée mais rétribuée si les réparations sont faites dans votre centre Feu Vert. Il faut savoir que nos experts sont tenus de se conformer à la législation en vigueur. Nous déplorons le manque de clarté des explications de la législation en vigueur réglementant cette prestation. Nous allons nous assurer que collaborateurs donnent des explications limpides pour éviter cette confusion. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et à bientôt.

note 3/5

Dommage que lors du montage de mes pneus été sur les jantes achetées à Feux Vert l'ouvrier est abimé un pneu.

note 4/5

Très content le seul souci par rapport aux concurrents ont ma pas laissé rentrer dans l atelier pour assister au démontage et au montage de mes pneus alors que les autres garage j'ai toujours été à côté de ma voiture Ça par contre j'ai pas trouvé normal car c'est juste un montage de pneus pour moi c'est pas de la mécanique à longue durée et l'excuse de votre mécano pour pas que je rentre dedans monsieur si vous glisser imaginons qu'est-ce qui peut se passer etc...... J'imagine les techniciens chez vous dois être souvent en accident travail car je pense qu'il travaille dans une patinoire

note 2/5

Déçu par la prestation pour la distribution de mon ***: -pas de message pour me dire que les pièces étaient arrivés pour prendre rdv -Après un acompte on a quand meme voulu me faire payer le prix total. -après avoir récupéré ma voiture, la durite n'a pas été remplacé ce qui a fait que je me suis retrouvé en panne 2minutes après avoir récupéré la voiture. Heureusement ils ont su me reprendre la voiture vite pour corriger le tir. Malgré des bon points je ne retournerais pas à feu vert monthieu pour la prestation en elle meme.

note 4/5

bonjour pour une crevaison il a fallut que je revienne en deux fois. la première fois le trou n'à pas été trouvé *** euro pour valve et équilibrage. la deuxième fois pression à trois bard et la le trou apparaît sur le flan du pneu,non réparable mais remboursement des *** euro merci

note 3/5

Correct. Dommage que les commandes sur internet ne prennent pas en compte les ruptures de stock du magasin.

note 1/5

*** extrêmement désagréable et autain vente forcée de prestations inutiles.

note 4/5

prestation de qualité

note 1/5

le centre feu vert de st etienne montieux est une catastrophe , la relation client /fournisseur est pitoyable, on a l impression de les deranger c est tres desagreable .Je ne comprend spas qu el on ne finnisse pas de traietr un clienyt jusq au l encaissement avant de partir en pause ( plusieurs personnes en meme temps c est anti productif ) la caissiere attendait on ne sait pas quoi ,au bout de 14mn d attente j ai fais remarque que lon atendait et que rien ne bougeait ( juste pour payer une facture ) on m a repondu que les gars etaient partis en pause ......j ai recupere ma voiture avec des traces de chaussures graisseuses sur le plancher, tres agreable pour conduire j assumemles reflexions et je suis disposé a retourner au centre feu vert st etienne pour le repeter clairement a qui de droit , le ferez vous ??

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent car votre prise en charge n'aura pas été dans les standards que nous avons fixés. En effet, nos collaborateurs doivent vous proposer un service de qualité et faire preuve de sens du client à votre égard. Nous allons remonter l'information à notre réseau pour nous assurer que ces valeurs soient respectées. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous a proposé une solution pour compenser votre mauvaise expérience, ce geste témoignant de sa volonté de toujours répondre à vos attentes. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Etienne Monthieu. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Satisfait

note 3/5

prestation superflue + oubli de passage de la carte feu vert !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent. Nous déplorons que les explications données par notre collaborateur quant à la prestation de réglage de la géométrie de votre voiture aient semé un doute quant à l'intérêt de cette prestation. Toutefois, ce nouveau réglage vous permettra de vous assurer que l'usure de vos 4 nouveaux pneus soit uniforme. Nous allons nous assurer que nos conseillers s'assurent que les clients soient au fait des interventions. Pour ce qui est de votre carte de fidélité, nous regrettons que celle-ci ne vous ait pas été demandée lors de votre passage en caisse. Toutefois, vous pouvez contacter soit votre centre Feu Vert, soit notre Service Client, soit utiliser le formulaire en ligne sur FeuVert.fr pour faire une régularisation de votre compte de fidélité. Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons que ces explications auront levé vos doutes quant à notre enseigne. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Saint Etienne Monthieu.

note 2/5

L'accueil du personnel plus que médiocre, on a vraiment l'impression de les embêter

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est vrai que nos collaborateurs doivent vous servir avec le sourire, amabilité et vous fournir la meilleure qualité de service tout en faisant preuve de sens du client, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Nous nous engageons à ne plus reproduire ce genre d'erreur. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Etienne Monthieu. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

correct

note 4/5

tres bien

note 4/5

prise en charge rapide

note 4/5

Satisfaisant

note 4/5

ok, ras.

note 3/5

21€ pour un montage equilibrage plus valve c'est assez chere. Tout cela parce que je n'avais pas acheté les pneus chez vous.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien tout en proposant les prix les plus bas. Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné lors de votre passage au centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu. De plus, si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, voici le lien qui vous expliquera les conditions de remboursement : http://www.feuvert.fr/static/remboursement-difference-3346.html Nous espérons vous revoir dans notre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 2/5

Beaucoup d'attentes malgré de bon conseils sur les pneus, personnel d'atelier peu sympathique voulant pousser à la conssomation

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs, à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. S’agissant d'estimation, nous ne pouvons pas donner de délais précis tant que nous n'avons pas vu l'état global du véhicule. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Saint Etienne Monthieu. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.