Centre auto LA ROCHE / YON

note> 4,0/5 Voir les 330 avis
AMAC
C.CIAL Les Flâneries
85000 LA ROCHE SUR YON
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Voir le numéro 02 51 24 16 00  

FeuVert Entreprises equipement expert Operation nationale Carte 4 etoiles Label expert SIV Carte fidelite E-reservation
 

Horaires :

Lundi : 09h30 à 19h
Mardi : 09h30 à 19h
Mercredi : 09h30 à 19h
Jeudi : 09h30 à 19h
Vendredi : 09h30 à 19h
Samedi : 09h30 à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.


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Avis LA ROCHE / YON

note 4.0/5Calculé à partir de 330 avis

Avis clients authentiques

note 1/5

Je viens pour faire un devis pour un train arriere , et on me fait un devis sur autre chose ... donc deja a l acceuil il n etait pas a l ecoute du client malgre que je suis une femme ... ensuite il constate le probleme pour la voiture ne pouvant rien faire me fait payer *** euros pour faire le niveau ... oupsss oublier de mettre du lave vitre .. la moindre des choses ... bref sans commentaire ..

note 5/5

***

note 5/5

ras

note 4/5

j'étais venu changer les 4 pneus de ma voiture. après contrôle, plus que deux à changer personnel très professionnel et honnête ne pousse pas à la consommation

note 4/5

bonnes prestations.

note 4/5

ras

note 4/5

prestation de qualité conforme à mes attentes réalisée dans les temps et d

note 4/5

Très bon accueil et prestations satisfaisantes , informations complètes. Mais une vidange pour une Peugeot 308 HDI à 174,22 euros ça pique un peu quand même. De plus, on nous alerte sur des points de vigilance comme les plaquettes de freins à changer (devis : 144.8 E). Heureusement, j'ai profité d'un geste commerciale de 15 euros. C'est le responsable qui m'a accordé cette réduction. En effet, j'ai reçu des étiquettes de réduction de votre part mais "sans code scann". ??? impossible à la caisse de valider la promotion de 15 euros pour 150 euros d'achat. A voir : étiquettes reçues fin décembre 2016.

note 4/5

Satisfait dans l'ensemble. La facture est supérieure au devis.

note 4/5

satisfait de la prestation

note 4/5

satisfait du contact et de la prestation

note 4/5

Très satisfaite de cette prestation.

note 4/5

très bon service

note 4/5

Je suis globalement satisfait de la prestation effectuée. Il m'est arrivé lors d'une autre opération (début 2015) de connaitre un souci : tendeur de courroie mal fixé, donc tombé puis perdu sur la route mais heureusement sans casse. Ce souci a été réglé avec beaucoup de professionnalisme, sans chercher à échapper à vos responsabilités : Bravo! Je n'avais alors pas reçu l'enquête de satisfaction : problème d’adresse mail. Je tenais à le signaler, c'est fait. Je compare toujours les prix avec la concurrence, mais à tarif égal, fort de cette expérience je vais presque toujours dans ce centre auto feu vert LA ROCHE SUR YON "nord". Si je ne suis pas entièrement satisfait de la prestation, c'est uniquement à cause du prix du forfait pause de pneumatique. Plus de ***euros par pneu, ça commence à faire beaucoup... Cordialement

note 4/5

Corrrect

note 4/5

merci

note 5/5

très rapide pour une demande sans rendez vous merci beaucoup

note 5/5

Ras

note 4/5

Très Bien, personne très agréable

note 5/5

très satisfait

note 4/5

prestation ok

note 2/5

pneu monter différent de ceux commandés sur internet et surtout de qualité inférieur. le conseiller nous menti on nous disant qu'il n'avait plus les pneu dispo mais nous montais des pneu de meilleur qualité d'une autre marque à ma femme . ce qui était faux...*** quant -il s'agit de mécanique , je croyait que ce temps était révolu( je suis naïf)... donc a dieux feu vert .

note 5/5

Très bonne prestation, je suis venu pour l'installation d'une attache remorque suite à un devis, nous nous sommes mis d'accord pour un rendez vous. Réalisation dans les délais Bravo FeuVert .

note 4/5

ras

note 5/5

Très bien et rapide

note 5/5

Bon diagnostic. Intervention faite en ne réparant uniquement que ce qui était nécessaire.

note 4/5

Tout à fait satisfait de la prestation

note 5/5

tres content de la prestation , juste un souci , je ne sais pas si c'est lié au changement de batterie, j'espére que c’est la bonne qu'on m'a donné mais depuis mes fenêtres avant du véhicule ne s'ouvrent pas bien et se referme tres mal . Elles sont électriques.

note 4/5

Bi4n

note 4/5

Bien

note 5/5

RAS. travaux bien effectué, et dans les temps

note 5/5

Tres bien prestation satisfesante

note 5/5

on vous informe d'un éventuelle problème , avec devis , on vous laisse le libre choix à aucun moment on ne vous force la main Bon respect du client

note 4/5

C'est la première fois que j'allais faire changer mes pneus chez feu vert et j'en suis très satisfait , un bon accueil et le travail a été fait rapidement.

note 5/5

Très bien pour cette prestation

note 3/5

accueil tres decevante....

note 5/5

nous avons toujour été bien servi

note 4/5

Bien

note 5/5

très bonne prestation,je n'ai rien à ajouté

note 4/5

bonne prestation, bon accueil, bons conseils

note 4/5

personnel à l écoute

note 5/5

trés bon accueil et retour véhicule dans les temps

note 5/5

Superbe, Rien à dire...

note 4/5

Arrivé dès l'ouverture et étant pressé, mon pneu a été remplacé dans la matinée

note 3/5

Rapidité de prise en charge mais prix élevé.

note 5/5

Détection de la panne rapidement, travail effectué sur le véhicule très rapidement, le temps de commander les pieces et de les monter. Accueil sympa et professionnel , rien a redire. Je reviendrai.

note 4/5

presque parfait

note 5/5

Parfait ! Intervention très rapide, rapport qualité prix imbattable.

note 4/5

bonne prestation petit bemol j ai change mes 4 pneus et sur la facture on ma compte la guarantie pneumatique (19,60) sans me demander si j etais interesse je m en suis rendu compte trop tard, la prochaine fois je ferais attention

note 5/5

👍bien

note 5/5

Très bon conseils. Rien à redire.

note 4/5

bonne qualité - mais facture élévée

note 4/5

Pas de problème à signaler

note 5/5

Très bon accueil Prestation rapide et très bien expliquée

note 4/5

Bonne prestation et personnel aimable et courtois

note 4/5

Ras Continuez

note 4/5

très aimable, mais les prestations sont un peu chers

note 4/5

conseils de vente effectués par un stagiaire. bon conseil en général, sauf sur la non présence de micro avec l''auto radio donc un surplus financier non annonçé.

note 4/5

tarif un peu plus élevé que vos concurrents.

note 4/5

j ai apprécié le temps d'intervention

note 5/5

prestation très satisfaisante.

note 5/5

Très bon centre avec de vrais professionnels attentifs et sérieux.

note 5/5

des produits et la livraison conforme à la pub. On peut leur faire confiance.

note 4/5

NBon service

note 4/5

Ras

note 4/5

bon travail et bon acceuil

note 3/5

prestation atelier ok mais horaire non respecté: attente d'une heure en + que le temps prévu malgré ma bonne foi et la preuve de l'heure du rdv, j'ai eu l'impression de passer pour une ***

note 4/5

Très bonne accueil au centre feu vert. Très bonne prestation avec un délai très raisonnable pour la réparation.

note 5/5

Feu Vert les flâneries la roche sur yon, un service de qualité, satisfait des produits et services, bon rapport qualité / prix.

note 4/5

tres bien recuebon accueil des vendeurs

note 4/5

Bon dans l ensemble

note 5/5

service très serieux, rapide et sympathique

note 4/5

bonne prestation effectué dans les delais et avec le sourire !!!!

note 5/5

C'était parfait

note 4/5

rien à dire

note 4/5

Moyenne satisfait dans l ensemble

note 4/5

Ras

note 4/5

Prestation correcte, rapide , bon rapport qualité prix. Par contre, ce qui m'agace c'est qu'ils appellent tout le temps pdt l'invention, y'a toujours quelque chose à changer en plus. On ne sait pas si c vrai ou si c une stratégie pour faire consommer le client .

note 5/5

Tres bonne experience. On a apprecie le suivi de l'interve'tion par sms : commande, rappel de rdv, disponibilite de la voiture. Le personnel a ete tres agreable tout au long du process.

note 4/5

BIEN

note 4/5

j'ai eu le sentiment qu'on voulait m'engager dans d'autres réparations sans que j'ai le moyen d'en juger véritablement l'opportunité

note 4/5

Bémol : Attention à prendre soin des jantes lors des changements des pneumatiques. Je constate après cette intervention des éraflures , vous devez , en temps que professionnel responsable , prendre les mesures nécessaire pour préserver ces éléments coûteux.

note 4/5

accueillant souriant disant bien ce qu'il fait comme travaux

note 5/5

Très bonne prestation

note 5/5

Intervention rapide avec des réglages précis sur ma voiture. Le matériel que Feu Vert dispose permet de faire du très bon travail. Vous avez un service de qualité

note 4/5

Très satisfait

note 3/5

Remplacement des plaquettes de freins arrière. Rendez-vous avec internet pour 14h00. Passage de la voiture vers 16h30 (environ) Pas d'appel ou message SMS pour me prévenir que ma voiture était prête. Délais très long alors qu'on prend RDV sur internet... C'est décevant.

note 4/5

tres content des prestations et services

note 4/5

prestations correspondant à l'attente

note 5/5

Très bon accueil téléphonique très bons conseils techniques.

note 5/5

bonne prestation

note 4/5

Nous n'avons pas de Feu Vert à Montaigu, nous avons été très contents d'avoir celui des Flâneries par rapport à notre panne. Remerciements

note 4/5

TRES BONNE PRESTATION PERSONNEL SERIEUX

note 5/5

Satisfait

note 4/5

Ras

note 4/5

Bon rapport qualité/prix

note 5/5

tres professionnel

note 4/5

RAS

note 3/5

Bon accuei bonne prestation conseil moyen sur le devis et sur la réparation Véhicule rendu sans commentaire particulier Vu La différence avec les concessions auto sur le conseil et le sens client sinon satisfait de la prestation en elle même et du rapport qualité prix

note 4/5

Rien a dire satisfait

note 5/5

la prix du devise ne contreporte pas a la facture 80 euros en plu sur les pièce pelle sure pic en caisse

note 1/5

30 euros pour réglage des phares, un peu beaucoup pour 3 minutes en atelier

note 4/5

Probleme de rendez vous quand il y a 2 centre dans la meme ville

note 4/5

Bonne prestation. Assez rqpide. Facilité de paillement.bonne accueil....

note 4/5

Bien

note 4/5

J'ai tres apprécier le texto pour me prévenir que mon véhicule était prêt.

note 4/5

Tres bonne prestation mais certains ne sont pas tres aimables

note 4/5

Rien a rajouter. Parfait

note 3/5

Changement pneu, prestation équilibrage de + de 60€ annoncée par téléphone pendant la prestation Très désagréable Préférable de le dire de suite car toujours facturée

note 4/5

ras

note 5/5

accueil agréable mise en confiance par les explications quant aux travaux à effectuer

note 4/5

Très bonne prestation.

note 5/5

Tres PRO

note 5/5

Accueil très agréable et bonnes prestations Merci

note 5/5

Tres bon accueil et tres bonne prise en charge. Rapidite et professionnalisme sont au rendez vous

note 4/5

Très satisfaite dans l'ensemble

note 4/5

très satisfaisant

note 4/5

***

note 4/5

Bon accueil, et prestation conforme à mes attentes

note 4/5

Pour une prestation de pneus tout a été parfait

note 4/5

Rapidité d'exécution, sourire et bon rapport qualité prix !

note 4/5

Bonjour, Je n'ai pas apprécié l'attente à la borne de retrait. Le vendeur était occupé à renseigner un client pendant plus de 5 minutes. Nous avons du l'interrompre dans son échange pour effectuer le retrait car il n'a pris la peine de connaitre le motif de notre demande pour nous renseigner ou nous faire patienter. Concernant l'achat du produit, la couleur ne correspond pas exactement à celle de l'image sur votre site. Pour le reste, tout va bien. Cordialement

note 5/5

BONNE PRESTATION

note 5/5

Toujours aussi bien. Personnels sympathiques et competents et d'excellents conseils, même pour éviter un achat ou un entretien .... Rare aujourd'hui chez les commerçants ! Honnêtes, drôles et gentils ! Que demander de plus ! Ne changez rien à notre feu vert des Flâneries de la ROCHE SUR YON !

note 5/5

Top

note 1/5

Changement de plaquette désastreux. Je récupère ma voiture avec le voyant allumé on me dit que ma prise témoin est cassée sauf que tout marchait bien avant l'entrée dans l'atelier. Je démonte la roue en arrivant chez moi et constate que le plastique de la prise témoin est effectivement cassé. Je déconnecte et je m'aperçois que les 2 prises pales ont mal ete remontés dans la prise femelle.je reconnecte correctement et le défaut disparaît. J'ai voulu faire monter mes plaquettes par un pro pour être tranquille et je me retrouve à refaire le travail derrière. J'avais fait un devis pour monter un attelage, j'abandonne je n'ai plus confiance. La prochaine fois je ferai la prestation moi meme

note 4/5

tres bien sur tout

note 5/5

très satisfait du service .pas d'attende .prévenu dès que le véhicule est prèt bonne prestation

note 4/5

bonne prestation, bien accueillis je suis agréablement surpris.

note 5/5

TRES BIEN,

note 4/5

tres bien et disponible pour des renseignement travail bien fait

note 4/5

8/10

note 5/5

Très satisfaite tant en ce qui concerne la prestation effectuée que l accueil réservé

note 5/5

Je me suis présenté à l'atelier à 8h le matin sans rendez vous alors que c'était fermé et j'ai pu déposer ma voiture et la récupérer le soir prête. Vraiment top !

note 4/5

Très satisfaite de vos prestations.

note 4/5

déjà noté dans le questionnaire : vente sans le dire d'une garantie pneus ! je suis gentil de mettre 4 étoiles !

note 4/5

Presque parfait, essayez d'aligner les prix internet sur ceux du magasin et vous serez les meilleurs.

note 4/5

l'accueil est agréable, les techniciens expliquent bien, moins évident pour trouver un produit dans le magasin, le magasin est très propre, c'est très agréable

note 4/5

Les pneus que j'ai commandés n'étaient pas disponibles avant le 2 octobre donc j'ai pris des pneus plus chère pas d'autres en stocks de plus le montant à été débité deux jours avant la prestation,

note 3/5

ras

note 5/5

satisfait

note 5/5

C'est la première fois que j'allais chez Feu Vert .je suis entièrement satisfaite.

note 5/5

ras

note 5/5

C'est toujours trop cher lorsqu'on doit changer les 4 pneus de sa voiture mais c'est obligatoire donc on prend le meilleur qualité/prix par rapport à l'utilisation de notre véhicule et c'est la marque Feu vert qui l'a emporté. Bien à vous.

note 5/5

Excellent du début à la fin !

note 4/5

bien

note 4/5

bien

note 1/5

bonjour, nous avons changé deux pneus plus fait un parallélisme pour 204 euro. mais la direction tremble toujours au freinage. nous somme très deçus. cordialement. ***.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent. En effet, vous avez constaté la présence d'un tremblement dans la direction de votre voiture. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous a apporté des explications. Il semble que votre souci de vibration soit certainement dû à un disque de frein voilé. Il vous a été conseillé de vous rapprocher du centre Feu Vert Rennes pour contrôler ce souci. Nous espérons que le suivi de clientèle de votre centre Feu Vert vous aura redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

tres satisfaisant

note 4/5

très bon accueil et services

note 4/5

Batterie changée en 10 minutes.

note 4/5

En ce qui concerne le changement de mes essuies glace, vite fait avec le sourire et gentillesse ! Merci.

note 4/5

Un bon accueil...

note 4/5

****

note 3/5

je ne suis pas contente sur la prestation demandée. J'ai demandé une vidange. et on m'a fait tout un tas de contrôles ... donc la vidange m'est revenue à *** c'est extrêmement cher et ne l'ai pas digéré. je ne reviendrais certainement pas dans ce magasin de ***

note 5/5

En plein retour de vacances, problème au pot d'échappement , arrêt chez feu vert de la Roche sur Yon, peu d'attente et le vendeur va tout de suite voir ce qui se passe. Monsieur aimable qui prend en charge la voiture et m'informe de ce qu'il faut faire. 1h30 a peine après la voiture été prête . Bon rapport qualité prix , rassurée et bon boulot ! Très satisfaite

note 4/5

Ras

note 4/5

Très bon accueil, je recommande fortement aussi votre site Web

note 5/5

Rien à dire sur la qualité de la prestation effectuée. Tout s'est très bien passé. Je suis enchanté comme à chaque fois.

note 4/5

RAS

note 5/5

Ras

note 1/5

le taux horaire est trop cher et les mécanitien ne savent pas travailler ***

note 4/5

la prise de rendez vous tres bien proposée et le delai tres court ( des le lendemain) acceuil tres correct et respect des delais de realisation de l 'intervention .Merci

note 3/5

Je suis en principe toujours satisfaite de l'accueil dans mon Centre Feu Vert et des prestations fournies. Cependant, lors de ma dernière visite pour une vidange, j'ai demandé que l'on regarde un problème au démarreur (bruit "traînant" lorsque je tourne la clé) ainsi qu'un bruit important (style roulement ou "pétarade") pendant la conduite (peut-être problème au pot ?). Lorsqu'on m'a rendu le bilan diagnostic, tout était correct. Et lorsque j'ai posé la question concernant les bruits, on m'a répondu que rien n'étant noté, c'est que tout devait être bon. Pourtant les problèmes sont toujours persistants. Donc, soit je retourne au Centre Feu Vert et insiste pour qu'on y regarde de plus près (d'où une perte de temps pour moi avec du temps à dégager), soit je vais vers un autre professionnel.

note 1/5

je ne ferai pas de pub de ce centre le travail n'a pas ete fait corectemen

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vous êtes venue dans votre centre Feu Vert La roche sur Yon et vous en avez été mécontente. Nous regrettons la situation que vous avez rencontrée après la révision que vous avez effectuée dans les ateliers de votre centre auto. En effet, nos collaborateurs ont remis à zéro votre tableau de bord mais cela a causé des soucis sur l'horloge de votre voiture. Nous déplorons ce désagrément. Le centre Feu Vert a repris votre voiture et a remis à zéro votre tableau de bord et a réglé votre souci d'horloge sur votre voiture. Nous avons pris note de votre retour et allons nous assurer que nos techniciens s'assurent que les remises à zéro ne provoquent pas de problème. Nous espérons que la réactivité de votre centre auto vous aura donné entière satisfaction. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert La Roche sur Yon et à bientôt.

note 4/5

Ras

note 4/5

tres bonne

note 4/5

article correcte

note 4/5

bonne prestation....

note 4/5

correcte

note 5/5

Dépannage et diagnostic rapide et les employés aimables et respectueux. Bilan du véhicule et des travaux à effectuer rapidement, mentionnés et chiffrés.Ce qui permet de prévoir et d'anticiper financierement. Agréablement surprise pour ma première visite chez Feu Vert.

note 4/5

Plutôt satisfait sur l'ensemble des prestations fait sur mon véhicule. Cordialement. ***.

note 4/5

bonjour, très satisfait de l'accueil ,des prestations et du sourire du personnel.

note 5/5

Très bonne prestation.

note 5/5

Très satisfait

note 4/5

Bonne prestation, rapide et compétitive.

note 5/5

Je suis satisfaite de la prestation effectuée sur mon véhicule, je recommande Feu vert à tous les usagers

note 4/5

Produit conforme, retrait en magasin plutôt difficile du fait que ce soit ma compagne qui est allé retirer le produit alors que la commande était à mon nom.

note 5/5

très bon accueuil

note 5/5

Bon accueil et service.

note 5/5

Accueil et service parfait. Très satisfait.

note 4/5

sur la prestation, rien à dire. délai respecté. personnels aimables. coût de la révision sans surprise et bons conseils. je reviendrai.

note 5/5

Excellente prestation, comme a chaque fois, raison pour laquelle je reviens regulierement

note 5/5

accueil sympathique, bonnes explications avant et après la prestation, peu d'attente et prix correct

note 5/5

Très bonne prestation

note 4/5

***

note 5/5

Très bon

note 5/5

Très bon site internet. Peu d'attente au Centre centre auto. Prestation réalisée dans les temps. Bon accueil et bonnes explications sur les points de contrôle

note 4/5

Très bon accueil, arrangeant sur les horaires

note 5/5

trés bon

note 4/5

Très bonne qualités

note 1/5

Nous laissions notre véhicule régulièrement chez Feu Vert, en qui nous avions placé notre confiance. Le technicien a évoqué le fait que nous devions changer bientôt nos pneus. Nous les avons changé en juillet 2015 et en décembre 2015 avec des ***. Nous avons fait à peine 20 000 kms un an après (juillet 2016). Nous sommes étonnés d'avoir à envisager à nouveau des changements de pneu ! Le technicien n'a pas su nous répondre... Il nous a prétexté que c'était dû à notre façon de conduire, des trottoirs... ce qui ne nous a pas convaincu. Le changement de pneu semble être devenu un objectif pour eux. J'avoue ne plus avoir confiance en eux et envisage de changer de garage.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent. Nous voulions vous exprimer nos regrets quant à la situation que vous avez rencontrée. Suite à votre avis, le centre Feu Vert a pu s'entretenir avec vous au sujet de votre expérience vécue dans nos ateliers. Il a pu vous apporter des explications, quant aux raisons de l'usure prématurée de vos pneus (défaut de géométrie, faiblesse des amortisseurs...), qui nous l'espérons vous aura redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Tres rapide et efficace j'y retournerai sans probleme!

note 5/5

commande sur internet rapide et livraison en centre rapide prix très interessant

note 5/5

tres satisfait

note 4/5

jamais ete deçu .

note 4/5

Ça va

note 4/5

Bon Accueil

note 4/5

Qualité globale satisfaisante tant au niveau de l'accueil que du renseignement et de l'exécution des travaux.

note 4/5

Bien

note 5/5

Amélioration de la qualité par rapport a quelques années

note 4/5

pas de problème, personnel sympa et compétent

note 1/5

L'idée de mettre une étoile pour qualifié le service n'est pas adapté. Jamais eu de service aussi catastrophique : attendre toute une journée pour changer une roue alors même que vous avez expliquer avoir crevé et être assez loin de chez vous, et finir par vous voir expliquer que votre roue est partie sur une autre voiture et que vous n'avez plus qu'a rentrer chez vous à 70 km de là un samedi soir avec une galette !

note 5/5

Site internet et atelier nickel. J'ai pu vérifier la pièce usée pour constater qu'un changement était nécessaire ( transparence)

note 2/5

Véhicule de ma femme , aucun devis de fait. Vidange de tous les filtres plus le système de freinage sans lui demander avant

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous nous permettons de revenir vers vous après la période estivale afin de connaitre votre ressenti quant au suivi de clientèle de votre centre Feu Vert. Nous tentons d'améliorer notre qualité de service au quotidien afin de mieux vous satisfaire. Nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche Sur Yon et vous en avez été mécontent. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon.

note 5/5

Très bonne prestation.

note 3/5

Suite vidange sur notre véhicule, ce dernier a laissé des trace d'huile sur notre enrobé, ainsi que dans notre garage... Le technicien ayant démonté le filtre à gasoil, en avait fait couler partout sur le moteur... grosse frayeur en découvrant ces trace d'huile au sol...

note 4/5

Contact fort sympathique, service ok, délai un peu juste un peu trop long.

note 2/5

apres avoir ete un client fidele la pour le coup tres decu de la prestation et par sur de revenir

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent. Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée lors de votre passage dans nos ateliers. Le centre Feu Vert a pris note des raisons de votre mécontentement et va prendre des mesures pour ne pas reproduire cette erreur. Suite à votre avis, le centre Feu Vert s'est entretenu avec vous et nous espérons que ce dernier aura su vous redonner confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Accueil et prestation RAS

note 4/5

Bon

note 4/5

Très satisfaite, personnel très professionnel Je reviendrai et conseillerai mes proches et amis de venir dans votre centre Feu Vert.

note 3/5

Bon dans l'ensemble il s'est bien sorti même si je l'ai trouvé un peu perdu au debut à s'occuper de ma voiture

note 4/5

pas de commentaire

note 5/5

Cela fait plusieurs fois que je confie ma voiture a feu vert et j'ai toujours été satisfaite aussi bien sur les réparations que sur les prix !

note 5/5

je suis très satisfaite des prestations, de plus le personnel est très aimable et explique très bien ce qu'ils vont effectuer sur la voiture.(et d'une manière compréhensible)

note 2/5

après avoir été refoulé par votre centre d'Olonnes (85), je suis allé sur celui de la Roche sur Yon (85). Après le changement de mes pneus, j'ai constaté des rayures sur mes jantes de voiture, et les tapis de sol dans le véhicule étaient salis .

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tentons d'améliorer notre qualité de service au quotidien afin de mieux vous satisfaire. Nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent. Nous sommes navrés de la situation que vous avez rencontrée. En effet, nos centres auto doivent prendre en charge tous les clients qui se présentent. Nous prenons note de votre commentaire et allons nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir. De plus, il est vrai que nos collaborateurs auraient pu nettoyer vos jantes avant restitution de votre voiture et nous le déplorons. Le centre feu Vert a échangé avec vous et vous a proposé une solution de dédommagement. Nous espérons que cela vous a redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

aucun detail sur le diagnostic et aucune feuille recapitulative du diag

note 3/5

Claquement avant droit apres intervention

note 4/5

Dommage le temps d attente

note 4/5

Bien

note 4/5

J'ai de sérieux doutes sur la réalité des 52 points vérifiés ! Mon véhicule n'a pas de pot catalyseur. On l'a pourtant trouvé correct. Le seul élément incorrect trouvé, c'est le balai d'essuie-glace arrière à remplacer. Je l'ai changé il y a moins de 15 jours !

note 3/5

Rsa

note 4/5

Je vais chez Feu Vert depuis des années et suis satisfait des prestations. Merci pour les bons de réductions délivrés suite à ma fidélité. Cordialement

note 4/5

Je suis satisfait de l'intervention

note 5/5

Pas de Com

note 1/5

même pas capable de nettoyer un vap juste bon a fermer boutique et retourner a l'école.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs, à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert La Roche sur Yon. Suite à votre commentaire, le centre vous a contacté afin d'échanger avec vous sur les motifs de votre mécontentement. Nous espérons que ses explications et ce suivi clientèle ont su vous rassurer et vous ont redonné confiance en notre enseigne. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre centre Feu vert La Roche sur Yon !

note 4/5

Très bon relationnel et prestations rapides.

note 4/5

satisfaite

note 4/5

J'ai beaucoup apprécié l'écoute et les explications claires qui m'ont été données ! Très bons services !

note 5/5

TRES BIEN RECU DELAI RESPECTER PERSONNEL TRES SYMPA ***

note 4/5

bonne prestation

note 4/5

Bien

note 4/5

Accueil sympa - délai respecté note un peu salée

note 4/5

ras tvb

note 4/5

rdv rapide

note 4/5

Très satisfaite de la compétence des mécaniciens sur le site. Personnel agréable et aimable. Très satisfaite de la prestation même si je ne comprend pas la mécanique les informations ont été claires. Encore merci

note 4/5

Bon rapport qualité prix mais insister plus sur le contrôle du produit monté avant restitution du véhicule

note 5/5

très satisfaite des conseils donnés par le professionnel qui n'a pas chercher à vendre au maximum mais à concilier mon budget, son expertise et les intérets de son entreprise.

note 3/5

prestation correcte.

note 1/5

Non seulement je ne reviendrais pas mais je deconseillerais d'y aller.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent. En effet, suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez échangé avec lui. Il en ressort qu'une incompréhension entre notre conseiller et vous-même, soit à l'origine de votre insatisfaction. Nous le regrettons car nous essayons de toujours répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

très bonne équipe à l'écoute et au service réparation rapide et très bien effectuer .Le personnel de caisse es formidable à l'écoute et très arrangeant vraiment je suis très satisfaite et recommande feu vert de la roche sur yon .par contre je suis une professionel du nettoyage et si vous avez un prestataire pour cette tâche changez en vite car trop de poussière cacher dérrière les caisses et sur les ordinateurs mais ça n'empêche en rien que tout le reste es très bien .

note 4/5

sans commentaires

note 4/5

bonne prestation

note 3/5

Délai non respecté j'avais pris rendez vous a 16h pour une vidange restitution du véhicule prévu à 17h15 et finalement je les récupérer seulement à 17h45 tout çà seulement pour une vidange.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon et vous en avez été mécontent en raison du temps d'attente subi. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'intervention et le temps d'attente de nos clients. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Le centre Feu Vert a pu échanger avec vous et vous a apporté des explications quant aux raisons du retard pris. Il vous a également proposé une solution de dédommagement démontrant sa volonté de toujours vous satisfaire. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon.

note 4/5

très satisfait ..... très pro et dispo merci a l équipe de la roche sur yon

note 3/5

Trés bon dans l'ensemble. Seul bémol, j'ai eu des avis sur l'entretien de ma voiture et sur certaines répatations à faire. Cependant j'aurai aimé avoir un devis sur les différents travaux à faire, pour éviter que je revienne la prochaine fois et que je r'é-explique ce que les garagistes m'ont dit et le fait de savoir combien ça va me coûter, et favoriser ma décision de faire réparer ma voiture dans votre centre. Merci

note 5/5

Bien

note 3/5

Des vendeurs un peu trop sur d'eux. Pas forcément à l'écoute du mécontentement du client.

note 4/5

ras

note 5/5

Très bon rapport qualité prix, personnel aimable

note 3/5

Cela fait 2 fois que l'atelier procède au parallélisme et 2 fois je suis obligée d'y retouneer qq mois plus tard et que les pneus sont à changer. À chaque fois le changement à été non facturé (merci) mais la qualité de l'équilibrage reste

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps consacré à laisser votre commentaire. Nous tentons d'améliorer notre qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné et pour les nombreux déplacements. Nous espérons, toutefois, vous revoir dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers!

note 3/5

Bonne prestaion, cependant prix en magasin différents site internet

note 4/5

tres bien mais le delais d intervention etait plus long que prévu 1 h30 au lieu d 1 heure pour le 11 mai 2016 pour le 10 mai 2016 c etait bon.

note 4/5

Bon service ,compétence, respect des dékais

note 4/5

Parfait 👍👍👍

note 4/5

j'aurais aimé un devis plus détaillé; marque des pièces fournies,liste exhaustive des pièces remplacées, ceci afin de pouvoir mieux comparer avec les devis des concurrents.

note 5/5

Un personnel accueillant et compétant, et une prestation réalisée rapidement.

note 5/5

Accueil très pro, service effectué rapidement.

note 4/5

Prise en charge rapide, prise de rdv le lendemain meme, facture sans surprise, rapport qualité prix correct. Je recommande les garages de la roche sur yon et de niort. 1+ : les feux verts ont une couverture nationnale donc vous etes reconnu partout !.

note 5/5

Vu le temps à passer pour remonter les pièces du moteur, je ne pensais pas la veille au soir récupérer ma voiture le lendemain à 17.30h. Bravo à l'intervenant et à l'équipe. Merci, ***

note 4/5

Très bon service

note 5/5

Bon accueil, rapidité d'intervention, respect des délais, qualité des travaux, je reviendrai...

note 4/5

Vidange effectuée correctement. Rien à reprocher.

note 5/5

super content et merci

note 1/5

Les + : prestation atelier sans rendez-vous, prix abordable, personnel patient, agréable et compréhensif Les - : retard d'une heure, ESP qui se déclenche tout seul, parallélisme faussé et ... roues non fixées lors de la remise du véhicule : cela aurait pu aller jusqu'à l'accident, voire jusqu'au drame ! Grande déception donc, pour un prestataire qui jusque là m'a toujours donné satisfaction.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert La Roche sur Yon. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 2/5

2 jantes alu ont manifestement été rayées et détériorées par les outils du technicien, malheureusement je ne m'en suis pas rendu compte à la remise du véhicule et je suis très déçu,

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs, à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert La Roche sur Yon. Il semblerait que vous ayez vu le centre à propos de ce souci et vous êtes tombés d'accord sur le fait que vos jantes étaient déjà rayées en arrivant dans nos ateliers. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

BIEN

note 4/5

Excellent accueil

note 4/5

bon professionnel et bonne équipe je recommanderai feu vert la Roche sur Yon les Flâneries

note 5/5

Ie prix des plaquettes de frein un peu plus que vos coccurant sinon ras

note 4/5

Bien

note 3/5

pas de reponse appronfondies dans le diagnostic

note 4/5

pas de PB

note 5/5

Rien à dire d'autre que j'ai été très satisfaite

note 4/5

très bon accueil

note 3/5

Peut mieux faire au niveau prix. Atelier

note 4/5

ras

note 1/5

Accueil de la personne qui a pris en charge mon véhicule pas agréable du tout, trop d'attente à la reprise et mauvaise explication des pièces à changer. On a l'impression de déranger. Mais heureusement cela ne concerne pas tout votre personnel. Mon époux a pris contact avec FEU VERT des Flâneries à la Roche sur Yon pour lui dire son mécontentement et la personne qui la reçue était très courtoise. Donc nous verrons dans les mois à venir si nous continuons à faire confiance à vos services.

note 4/5

Révision de mon véhicule faire chez feu vert. Prise de rendez vous par internet rapide et facile . Révision faire très rapidement, et on est prévenu par sms une dits ka revis il terminée. Ultra pratique !

note 4/5

****

note 4/5

bien

note 5/5

Procédure d'achat très simple et rapide !

note 1/5

RAS

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert La Roche sur Yon. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt!

note 4/5

satisfait des prestations

note 3/5

Pas de problème sur la prestation sur devis mais j'ai demandé de changer en plus les ampoules et cela nn'a pas été fait. C'est très dommage car accès est vraiment plus facile en atelier.

note 4/5

Contente de la prestation, de l'accueil et rapport qualité prix Très mécontente d'avoir attendu 1h15 pour récupérer le véhicule de prêt, alors que le rdv était pris depuis plusieurs semaines

note 5/5

EXCELLENT ACCUEIL voiture rendue dans les délais, je reviendrai pour l'entretien de ma voiture.

note 3/5

Pas assez de conseils Pas les mêmes tarifs en magasin que sur internet aucun compte rendu lors des travaux effectues

note 1/5

Un pot d’échappement monté chez feu vert qui casse au bout de 4 ans sur une voiture qui roule très peu et pas de retour d'expertise comme convenu Un pneu monté à l'envers et un équilibrage mal fait. des pneus que j'ai du changer dans un autre garage très facilement alors que le centre feu vert n'a pas réussi à le faire à cause d'un boulon antivol défectueux mais abîmé par eux. Des temps d'attente trop long avant d'être pris en charge je ne voulais pas donner d'étoiles mais je n'ai pas le choix. ***

note 4/5

Bonne prestation.

note 5/5

Très bonne prestation.

note 4/5

RAS

note 5/5

Service rapide, intégral et professionnel

note 5/5

bien

note 5/5

Ras

note 5/5

très bon service client , personnels à l'écoute.

note 4/5

rapidite et bon travail

note 4/5

pose d'un attelage : la prestation et le prix sont corrects En revanche le prix de plaques minéralogiques plastiques m'a semblé (trop) élevé : 50€ avec la pose

note 5/5

Mon intervention estimée à 1h mais n'a durée qu'1/4 d'heure, et... il m'a été facturé 1/4 d'heure de main d'œuvre. C'est très honnête !

note 4/5

satisfait de ma prestation

note 4/5

prestation satisfaisante

note 4/5

Renseignements téléphoniques imprécis Bon accueil en magasin et à l'atelier délai de prestation respecté restitution du véhicule avec infos

note 4/5

Satisfaite, intervention un peu longue 2 h pour changement 4 pneus, alors que j avais pris rdv mais j ai été prevenue de ce delai.

note 4/5

Bonne écoute du personnel et intervention rapide

note 4/5

produits conforme a ma demande

note 3/5

RAS

note 4/5

17/20

note 5/5

Très bien je recommande à tous

note 4/5

Très satisfaite

note 3/5

peu soigneux

note 2/5

Très bon pour faire une vidange Pour ce qui est plus technique pas de réponse, donc mon problème sur mon véhicule est toujours présent (et pourtant j avais expliqué dans le détail mon problème)

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert La Roche sur Yon. Il se peut que nous ne puissions pas déceler certains symptômes particuliers, nous vous conseillons, pour cela, de vous rapprocher d'un spécialiste. Nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Très bon centre auto je recommande.

note 4/5

satisfaite

note 5/5

Très compétent

note 1/5

Nul 1 etoile car je peu pas moins

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert La Roche sur Yon. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

service à la hauteur de mes attentes

note 4/5

Pneus commandés sur le site avec prise de rendez-vous en atelier. Une confirmation du rendez-vous est souhaitable, j'ai téléphoné au centre Feu vert pour avoir confirmation. Sinon rien à redire.

note 4/5

Accueil satisfaisant, délai d'attente rapide, conseil adapté et prestation toute à fait satisfaisante. Je recommande vivement cette enseigne.

note 4/5

satisfaisant

note 5/5

Personnel serviable et très poli.

note 2/5

site internet intérssant avec ces prix et sa présentation par contre très très décus du service en atelier je me suis appercus arrivé chez moi, que mes 2 jantes alu avant (changement 2 pneus avant) sont rayés très certainement par la machine à pneus . je pense que cela est du aussi que j'avais rendez vous a 14h et que l'on m'avait dit au comptoir que ma voiture serait prete à 14h35 ,celle ci étant encore sur le parking en attente à 14h 40 par la suite ils ont du se presser je pense

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert La Roche sur Yon. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert La Roche sur Yon. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

****

note 3/5

Je suis très mécontant du service facturation car on ma facturé une garantie d'un montant de 9,80€ sur les pneus que j'ai acheté dans le magasin et fait monté dans l'atelier sans me demander mon accord. Je suis vraiment très décu. Pour cela j'attribut un ZERO en terme de satisfaction et cela me donne un doute sur vos services

note 3/5

Pas assez d'explications sur les problèmes, incitation à dépenser plus, pas assez d'expériences pour certains, bonne qualité des produits mais pas assez d'outillage auto, personnel pas assez souriant à part là caissière dommage car relation de confiance se fait pas de part le manque de joie et d'humilité

note 4/5

Accueil très satisfaisant et concerné. Attente plus longue qu'annoncée mais dûe à des imprévus. Bonne réction pour compenser l'attente avec petite remise. Merci.

note 3/5

j'étais venu pour changer mes pneus devant, et percuter les pneus arrière devant , malheureusement quand j'ai récupéré ma voiture les pneus n'étais pas au bon endroit, j'ai du reprendre un autre rendes-vous pour rectifier l'erreur.Pourtant c'était écrit sur le programme. manque de communication... sauf ce détail rien à reprocher.

note 4/5

R A S

note 4/5

bien reçu personnel a l écoute du client rien a dire

note 4/5

Rien a dire parfait

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.