Centre auto FEU VERT MONTPELLIER SUD

note> 4,1/5 Voir les 186 avis
71 av du mas d'Argelliers
34070 MONTPELLIER
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FeuVert Entreprises Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Scooters Velos SIV Carte fidelite E-reservation
 

Horaires :

Lundi : 09h à 12h15 - de 13h45 à 19h
Mardi : 09h à 12h15 - de 13h45 à 19h
Mercredi : 09h à 12h15 - de 13h45 à 19h
Jeudi : 09h à 12h15 - de 13h45 à 19h
Vendredi : 09h à 12h15 - de 13h45 à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.


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Avis FEU VERT MONTPELLIER SUD

note 4.1/5Calculé à partir de 185 avis

Avis clients authentiques

note 5/5

très efficace

note 5/5

Très satisfait.

note 3/5

***

note 4/5

Tres satisfait de la prestation en dehors de la livraison dans un magasin erroné d'où une étoile en moins.

note 4/5

Bon service

note 3/5

pas content, une pièce cassée au montage des pneus et non réparée. ils m'ont dit d'aller ailleurs.

note 3/5

la recharge climatisation de ma voiture s'est bien passé. Mais à l'atelier m'a obligé de prendre une option en plus à 15 € (soit une hausse de 30 %) sous peine de ne pas réaliser la prestation !! alors que le site internet ne l'obligé pas ! Pas très correct.

note 4/5

depuis l'installation de feu vert à montpellier sud je suis client de cette enseigne, donc satisfait.

note 5/5

Équipe agréable et serviable, je recommande ce centre

note 5/5

j'ai juste regretté de ne pas avoir de monaie sur moi ce jour là; j 'aurai bien laissé un pour boire au mécano; il le mérite bien!

note 5/5

équipe tres sympa, très honnête sur le diagnostic de ma voiture, ce qui est rare chez les garagistes surout avec une femme qui ne s'y connaît rien excellent confiance je ferai tout chez vous

note 4/5

Révision conforme à la description vue sur le site. Délais respectés. En conclusion, rien à dire, si ce n'est que c'est du travail sérieux.

note 5/5

Tres bon conseil a l'écoute du client. Toute la famille vient chez eux!

note 2/5

plus de 20 minutes d'attente pour récupérer la facture, puis 5 minutes d'attente en caisse car la personne répondait tout le temps au téléphone. Ce n'est pas la première fois que je m'en aperçois, la caissière est vraiment très désagréable, pas de bonjour ni d'au revoir, elle parle aux clients d'un ton sec et ne sourit pas. C'est dommage pour ce centre car les prestations atelier sont de qualité et le personnel compétent mais je ne reviendrai pas à cause de cette caissière.

note 4/5

le personnel est très aimable et souriant !!

note 4/5

Qualité des prestations satisfaisante. Temps d'attente pour être servi à améliorer toutefois.

note 5/5

Service rapide,prestation impeccable comme d.habituce , merci Feu vert

note 4/5

commentaire

note 5/5

Parfait

note 2/5

Suite d une vidange avec changement filtres ( huile et gazole) ainsi que changement d'ampoule arrière droite et changement plaquettes arrières soit un total de plus de ***. Nous nous sommes retrouvés sur le départ en vacances avec le cache de l'ampoule déboité car fixateur cassé arret à feu vert de valence sud en urgence pour que le mécanicien prenne sur son temps de travail en nous collant la piece pour ne pas perdre le cache !!! arrivé vers le centre de la France soit 500 km de Montpellier à chaque dos d'âne j entendais des bruits je pensais que c était mes amortisseurs et FINALEMENT SURPRISE LE CACHE EN DESSOUS DE LA VOITURE N EST PAS FIXE EST RACLE LE SOL !!!! j'ai fait 3500 km avec tout ça donc aujourd'hui j appelle le feu vert de Montpellier pour qu on me fixe le cache dessous ( suite a la vidange je suppose) et exprimer mon mécontentement ! De plus on m a fait attendre 1 h pour rien car ma clim est cassée et cela ne vient pas du gaz oubli de me prevenir apres excuse du vendeur....donc je trouve que pour plus de *** avoir comme suivi ce genre de probleme c'est pas normal. j aurai pu perdre le cache sur l autoroute et creer un accident ou bien meme perdre le cach en dessous de la voiture qui sert de protection .. j ai remarqué qu'ils sont "overbookés" trop de voiture à faire, et pas assez de temps je suppose pour assurer le service. Il faut ménager un peu les mécanos qui sont adorables mais on ne peut pas faire un travail vite et bien fait....à méditer. Cordialement

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. En effet, votre pris en charge n'aura pas rempli les standards de qualité que nous avons fixés et nous le regrettons. Le centre Feu Vert a pris note de votre avis et soyez assuré que le contrôle post intervention sera renforcé pour éviter de tel incident. Suite à votre avis, le centre Feu Vert et vous-même avez convenu d'un rendez-vous pour vérifier tous les points que vous avez relevés. Nous déplorons le désagrément que vous avez subi et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

ras

note 3/5

***

note 2/5

J' ai payé pour la pose d'un autoradio avec micro déporté normalement prévu au niveau du paresoleil et je retrouve ce micro collé a la superglue au niveau du compteur de vitesse. Le micro n'a pas tenu et la colle a laissée une trace blanche sur mon tableau de bord. J' ai choisi la pose de l' auto radio par rapport a ce micro caché logiquement en haut et je me retrouve avec un micro juste posé a coté du poste...j' aurais pu le faire moi même et economiser 53 euros.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous regrettons que la prestation ne vous ait pas donné entière satisfaction. Consécutivement à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et il en ressort que vous avez eu un nouveau rendez-vous pour placer le micro là où vous le souhaitiez. Nous espérons que ce nouveau rendez-vous en atelier vous aura redonné confiance en notre enseigne. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Montpellier Sud.

note 5/5

Accueil très sympathique, de bons conseils et des prix bas. Je recommande!

note 2/5

Avant le passage en atelier pour une simple révision d'entretien et vidange tout était ok. Après, un voyant incident moteur s'est allumé 5 minutes après le démarrage. D'après Feux vert : pas de rapport... Ouais...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous comprenons votre mécontentement suite à l'allumage de ce voyant. Toutefois, il faut savoir que ce voyant est un message standard pouvant s'allumer pour plusieurs raisons liées ou non à la prestation. Seul une lecture des codes défauts permet de connaître l'origine de ce voyant. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté pour échanger avec vous sur votre retour d'expérience dans nos ateliers. Il en ressort que ce dernier vous a proposé une solution de dédommagement sous la forme d'une lecture des codes défauts à titre gracieux et que vous avez apprécié le suivi de clientèle de votre centre Feu Vert. Vous êtes repassé en centre auto et, après un diagnostic approfondi, il a su repérer l'origine de votre souci. Cependant, le centre Feu Vert ne fait pas cette prestation. Toutefois, il vous a été donné des explications quant à ce problème et comment le corriger avant intervention. Nous espérons que votre dernier passage vous aura redonné confiance en notre enseigne. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Montpellier Sud.

note 5/5

Excellent accueil

note 5/5

parfait

note 3/5

Service rapide et correctement réalisé mais: J'ai été désagréablement surpris de ne pas avoir été prévenu du paiement de la prestation pour la vérification de sécurité s'élevant à ***. Et aussi quand j'ai récupéré ma voiture avec les plastiques de protection siège, pied et volant. Enfin, je me suis aperçu après coup que je n'avais plus qu'un seul enjoliveur...... . J'y retourne demain pour leur signaler et écouter votre réponse; Je resterai client en fonction de celle-ci. Respectueusement ***

note 5/5

Très bonnes prestations

note 3/5

Aucun problème sur la prestation mais le véhicule (un van) a été remis avec de grosses traces noires sur le marchepied et sur tout l'habillage textile de la portière conducteur !!

note 5/5

Souhaiterais avoir des comparatifs et des test

note 4/5

ras

note 4/5

Qualité de l'accueil, des prestations et des conseils, d'où ma fidélité !

note 5/5

J'ai été très satisfaite de l'accueil et du travail fourni, le personnel est très à l'écoute et professionnel. Je recommanderai votre centre

note 4/5

Très bonne impression pour la première expérience chez FEU VERT

note 5/5

PARFAIT MERCI

note 2/5

J'AI FAIT LE RETOUR DE UN PRODUIT ACHETÉ SUR INTERNET ET ON NE M'A PAS REMBOURSÉ, VOTRE SAV EST TRES ***, J'ATTENT ENCORE VOTRE APPEL

note 4/5

Seul léger bémol, l'attente après la prestation à l'accueil atelier mais peut-être était-ce du à l'horaire ((fin de journée, moins de personnel)

note 4/5

travail en atelier rapide c'est trés bien quand au paiement personnel obtus et fermé a tout arrangement

note 4/5

Très bon rapport qualité / prix

note 2/5

Très mauvaise communication, notamment sur les modalités de paiement. Je ne recommande pas

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous sommes navrés si les explications de nos collaborateurs ne vous ont pas permis d’appréhender les différentes modalités de paiement que l'on vous propose. Nous prenons note de votre retour d'expérience et allons nous assurer que nos conseillers prennent le temps de bien vous expliquer les différentes modalités de paiement mises en place. Suite à votre avis, le centre Feu Vert a tenté de vous joindre, sans réponse de votre part, alors qu'il aurait souhaité échanger avec vous sur votre expérience dans son centre auto. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Prestation claire et précise par téléphone, idem dès mon arrivée à feu vert pas d'attente et surtout pas de mauvaise surprise de prix ou d'attente.........

note 4/5

Je recommande

note 5/5

Reçu sans rdv. prestation déja évaluée par un devis préalable. Opération (changement d'autoradio) réalisée en 45 minutes! Félicitations!

note 5/5

Très bonne prestation rapide. Tres bon conseil! Je le recommande vivement !

note 4/5

Malgré une erreur lors de la prise de rendez-vous par téléphone (Rdv par téléphone inexistant sur planning de charge de l'après-midi), le responsable mécanique ma confirmer la prise en charge du véhicule du rdv initial.... La révision (180 000km) et le remplacement des 4 pneus ont été réalisé dans les délais 14h==>17h !!! Merci ***

note 5/5

j'ai été agréablement surprise par l’accueil, l'efficacité du travail fourni par les employés. les conseils techniques m'ont permis de pourvoir me décider rapidement sur le choix de l'achat de mes pneus. je pense que l'équipe est au top; Cordialement

note 4/5

très bien

note 4/5

****

note 5/5

Les prestations et la qualité des intervenants dans ce centre sont très bons Ce n'est pas le cas du centre feu vert de l'avenue de Lodève pourtant plus près de mon domicile mais où l'on a l'impression de se faire "presser le citron". Un changement de pneumatiques l'an passé ont amené à une série de devis inutiles

note 5/5

Qualité de l'accueil. La prestation est satisfaisante pour le moment. Il faut voir la longévité de la réparation.

note 4/5

rien a dire

note 5/5

très bien

note 5/5

L’accueil client est excellent dans le magasin ainsi que dans l'atelier Les vendeurs, les hôtesses de caisse et les techniciens sont tous souriants et chaleureux Leurs conseils simples et efficaces et la bonne ambiance qui règne dans ce centre auto me feront revenir à coup sur !!!

note 4/5

une facheuse tendance a vouloir remplacer les 2 pneus du train meme si l'un est encore en bon etat : la "justification technique" est vraiment limite, etant donne que le differentiel gere de facto la difference d'usure des pneus je suis un peu surpris egalement par le retour des professionnels m'enjoignant de changer mes plaquettes arrieres, alors qu'il y a a peu pres 1 an 1/2, lors d'un changement de pneus, les specialistes m'ont mis au fait d'une usure prononcee des plaquettes avant, mais m'ont dit que tout allait bien pour les plaquettes arrieres : a ce moment je n'ai eu aucun commentaire sur mes plaquettes avant, alors que manifestement elles sont plus qu'a bout de souffle, et mes plaquettes arrieres sont mises en cause alors que precedemment les experts m'ont dit qu'il n'y avait aucun pb sur lesdites plaquettes enfin, un dernier point qui me chagrine beaucoup : mes pneus etaient sous garantie chez "feu vert ***", et je n'ai pas eu le droit d'utiliser cette garantie chez "feu vert ***" : cela me parait totalement absurde de payer une garantie pour des pneus de la marque du magasin, pour se voir refuser sa prise en compte sous pretexte que ce n'est pas le meme centre automobile : a ce sujet, j'aimerais vivement etre contacte afin d'avoir un eclairage raisonnable sur cette aberration (laquelle me suffirait largement pour faire mes reparations ailleurs)

note 5/5

TRES SATISFAITE? NIVEAU EQUIPE ET MAGASIN

note 5/5

Impecable

note 1/5

Le *** atelier est compétant mais la *** et le *** sont ne sont pas à la hauteur malheureusement...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous sommes ravis que la prestation se soit déroulé sans encombre, mais nous regrettons votre ressenti quant à la prise en charge que vous avez subie. Nous allons nous assurer que nos collaborateurs fassent preuve de sens du client à votre égard et vous servent avec amabilité. Nous vous remercions pour votre retour qui va nous permettre de nous améliorer. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Montpellier Sud et à bientôt.

note 4/5

satisfaisant

note 4/5

RAS

note 5/5

Très satisfaite

note 5/5

Efficace, travail effectuer dans les délais, de bon conseils, une bonne équipe.

note 4/5

4 étoiles

note 1/5

accueil nul on nous prend pour des gogo *** parque ignare en mécanique

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Notre politique, chez Feu Vert, est de traiter tous les clients de la même façon : courtoisie, amabilité, écoute et conseil. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers !

note 4/5

PARFOIS un manque de choix, sinon nickel !!!

note 4/5

J'ai acheté et fait poser un attelage, tout à été fait parfaitement et dans les temps, par contre personne nne m'à donné d'explication et je n'ai pas testé le fonctionnement des commandes de clignotants et de feux stop. J'espère que tout fonctionnera quand je me servirai de ma remorque. A part ce détail tout à été conforme à ce qui m'avait été annoncé, prix, délais, horaires, avec tout le monde très sympathique et disponible. Je dirai du bien de votre enseigne.

note 4/5

Bonne prestation réalisée dans les délais et avec un personnel sympathique. Contrôle technique passé sans contre-visite

note 4/5

Bonne prestation , à recommander .

note 4/5

****

note 3/5

Correct dans l'ensemble

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt!

note 4/5

Bon travail

note 5/5

Accueil chaleureux J ai eu un rdv très vite Sa devait durer 2h ça a duré même pas 1h30

note 4/5

Service plutôt rapide, prix assez cher, prestations plutôt de qualité, bémol trop limité au niveau des prestations proposées

note 4/5

Tarif très intéressant, livraison rapide et prestation realisée avec soin.

note 4/5

Le (-) : A la fin du travail, la personne de l'atelier a été très désagréable au téléphone parce qu'il était 5 mn avant l'heure de fermeture et que MONSIEUR voulait partir avant l'heure !!!!!

note 3/5

Très mécontent de ma dernière visite au centre feu vert, je suis assez content de cette visite suite je pense au changement de personnel.

note 5/5

Bon accueil et prestation effectuée dans les temps, personnel affable.

note 3/5

Pas trop mal si ce n'est les astuces commerciales pour vous faire acheter du neuf quand ce n'est pas nécessaire .

note 4/5

aucune remarques désagréable a faire, tout le personnel est charmant et s'occupe de vous même si la personne qui vous as pris en charge est entrain de régler votre problème, je recommande ce feu vert .

note 4/5

Je n'y connais rien en mecanique mais je remercie l'équipe Pour son accueil et ses explications

note 4/5

Aucun

note 4/5

Personnellement très agréable et compétent, le service (vidange à 124€) reste tout de même cher!

note 5/5

Conforme à mes attentes. Personnel compétent et aux petits soins.

note 5/5

Bonne enseigne

note 5/5

Très bonne prise en charge Rapide serieux

note 3/5

personnel à l'écoute mais prestation trop chère et facture pas très claire pour des néophytes. En e qui me concerne , étant une femme j'ai eu l'impression de me faire "avoir"

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Montpellier Sud. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. De plus, si vous trouvez moins cher ailleurs, vous pouvez faire valoir notre engagement de remboursement de la différence. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

Correcte ,bien

note 5/5

Parfait

note 4/5

Personnel aimable

note 4/5

Je trouve un peu cher pour un pneu , parcontre l accueil et le service sont très bien

note 4/5

Prestation correcte

note 3/5

Certains vendeurs sont trop commerciaux et nous forces limites à prendre des prestations supplémentaires nous mettant ainsi mal à l'aise car donner un conseil est une chose et pousser le client à toujours prendre d'autres prestations sans forcement qu'il y es un besoin en est une autre.

note 4/5

Parfait

note 5/5

Travail rapide et résultat parfait et surtout qualité de accueil . Tout la famille vient volontiers à feu vert.

note 5/5

Globalement satisfait par le service de feu vert.

note 5/5

prestation parfaite

note 5/5

très bon accueil, rapidité du service

note 5/5

Tout est parfait rien à dire très bonne qualité de service.

note 5/5

Très bon centre auto

note 4/5

excellent accueil et services rapides.

note 1/5

Non résolution d'un problème pouvant atteindre ma sécurité (voiture s'éteignant en roulant) dès la sortie le problème à recommencer

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

satisfaite

note 4/5

intervention efficace

note 2/5

Trop cher

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien tout en proposant les prix les plus bas. Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné lors de votre passage au centre Feu Vert Montpellier Sud. De plus, si vous trouvez moins cher ailleurs, nous vous remboursons la différence, voici le lien qui vous expliquera les conditions de remboursement : http://www.feuvert.fr/static/remboursement-difference-3346.html Nous espérons vous revoir dans notre centre Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 2/5

La commande par internet ,du fait d'une erreur sur le site ,a eu des conséquences dommageables pour moi. Le centre feu vert Montpellier Sud ne s'est pas senti du tout concerné par le problème.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne rencontrée face à notre site internet. Nous mettons tout en oeuvre afin que celui-ci soit le plus efficace et le plus simple possible pour vous. Vous avez pu échanger avec le directeur du centre qui a trouvé une solution à votre problème. Nous espérons que cette dernière vous redonne confiance en notre enseigne. Merci pour votre fidélité et à très bientôt dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud !

note 4/5

Nous sommes très satisfaits de la prestation effectuée, très bon accueil, rapidité, efficacité.

note 5/5

Un seul bémol : le paiement par chèque pour moins de 3000 euros.

note 5/5

PERSONNELS COMPETENTS

note 4/5

satisfaite

note 5/5

Très bien

note 5/5

la commande sur internet très facile, prestation de service conforme au rendez-vous pris et accueil irréprochable.

note 5/5

Très bon accueil,travaux réalisés rapidement,efficacement. PARFAIT.

note 5/5

Bon service du début a la fin Bon accueil

note 5/5

Aimable, pro, sympathique

note 4/5

Globalement satisfait

note 5/5

Très satisfaite car la livraison à été rapide, j'ai demandé un rendez-vous dans l'heure et je l'ai obtenu. Très efficace, prise en charge de suite à mon arrivée, personnel aimable et professionnel. Très satisfaite du travail effectué sur ma voiture.

note 5/5

Amabilité, efficacité et professionnalisme de tout le personnel lors de la prise en charge et l'intervention pour la réparation de mon véhicule. Merci et bravo !

note 5/5

Bon accueil et bon rapport qualité prix

note 5/5

rapidité , sérieux .contact sympathique.

note 4/5

assez content

note 1/5

On me fait payer 30 euros pour juste me dire qu' on peut pas réparer votre voiture il faut voir avec un concessionnaire Pas mal !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, le centre a effectué un diagnostic et vous a fait part d'un soucis qui ne peut pas être régler dans un centre Feu Vert, car il s'agit d'une spécialité constructeur et qu'il y a trop de risques. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Amabilité du personnel et bon rapport qualité / prix.

note 4/5

En général sur plusieurs points accueil, renseignements et informations diverses je suis satisfait ainsi que sur la prestation je reviendrai a feu vert en septembre pour d'autres travaux .

note 4/5

Sans

note 4/5

Beaucoup mieux que feu vert celle neuve et surtout que nauroto st Jean de Vedas...chez vous je reviendrai sans problème...parce que disponibilité rapidité amabilité continuez en ce sens ne changer rien ;-)

note 4/5

La prestation à etait bonne et rapide

note 4/5

RAS

note 5/5

Rien à signaler j'ai toujours été satisfait du feu vert montpellier sud. Equipe très sympathique.

note 4/5

Très belle équipe a feux vert pres d arene

note 4/5

bon travail tout est okkkkkkkkkkkkkkk

note 5/5

Prestation très correcte !

note 3/5

Je n'ai pas du tout apprécié le manque d'information concernant le paiement en 3 fois sans frais, une fois le rib donné et la pièce d'identité je n'ai pas compris pourquoi tant d'informations personnelles sont transmises (concernant la durée hébergement de mon compte dans ma banque, mon salaire, ma profession, depuis combien de temps j'exerce ce métier etc pour une petite somme 210€...). Personne ne m'a indiqué qu'il y aurait un questionnaire j'ai découvert les questions au fur et à mesure, sinon j'aurais refusé! De plus, votre personnel n'a pas su (ou voulu) m'indiquer comment effacer ces informations transmises à cofidis me concernant ! J'ai vraiment eu le sentiment de me faire avoir !!!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous tenons à être le plus explicite possible dans nos réponses. C’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour le manque d’information. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

On me fait un devis de 533 euros et au final je règle 693 euros car une poulie en plus est a changer. Après renseignements pris auprès du concessionnaire, cette fameuse poulie est a changer dans tous les cas d'une distribution. Ne serait il pas possible de le dire au devis afin d'éviter les mauvaises surprises, cela permettrait de voir ailleurs.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous comprenons votre mécontentement, mais sachez que nos collaborateurs ont simplement appliqué notre procédure quant au remplacement de la distribution. En effet, nos techniciens ne changent pas systématiquement la poulie Damper lors de cette intervention. Il arrive dans certains cas que cette dernière soit encore en bon état. Si lors du démontage, ils s’aperçoivent de la vétusté de la pièce alors il contacte le client afin d'avoir son accord pour effectuer le changement de la pièce. Nous avons pris note de votre avis et dorénavant, nous allons bien expliquer à nos clients que cette poulie peut être défectueuse et que dans ce cas, le remplacement est nécessaire, et donc que la facture finale sera plus élevée. Grâce à votre retour d'expérience, nous allons pouvoir améliorer notre qualité de conseil et de service. Vous avez pu échanger avec votre centre Feu Vert sur votre retour d'expérience client et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Montpellier Sud.

note 5/5

Très bonne équipe que ce soit de l accueil au service renseignement et travail au atelier à conseiller à tous mes amis feu vert près d arène Montpellier

note 5/5

tres satisfait et tres professionnel

note 4/5

Les techniciens ont réussi à s'occuper de ma voiture rapidement, et étaient sympathiques. Seul bémol : la froideur des hôtesses d'accueil quand je suis venue me plaindre de la disparition du porte clef de ma clef (heureusement, Feu Vert l'a retrouvé et m'a rappelé après cou)

note 4/5

Le magasin et ses techniciens sont très biens, mais le personnel de caisse pas très aimable...

note 4/5

Super accueil le personnel est tres agreable et les prestations de qualite!

note 2/5

J'ai porté réclamation et j'attends une réponse ....les chiens ne font pas des chats ! Vous avez perdu une fidèle cliente !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Montpellier Sud. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre visite et à bientôt !

note 5/5

parfait

note 4/5

Rien à redire

note 5/5

Très content des services

note 4/5

je pense que les questions posées suffisent

note 5/5

Très bien, juste regrettable qu'on m'ait indiqué 10h comme heure d'ouverture au téléphone alors qu'arrivée peu après 9h, le magasin était déjà ouvert...

note 3/5

Bonne prestation ds l.ensemble mais la facture a explosé lorsque on m. Proposé par tel de me changer les ampoules des phares avt. 57 euros pour changer les ampoules et regler les phares c.est du ***. Donc pour resumé prestation de base ok mais le reste c.est de l.***

note 4/5

bien

note 5/5

Bonne réalisation des réparations.

note 3/5

J'ai toujours été satisfaite des services de Feu Vert, mes réponses montrent que je suis globalement très satisfaite de vos prestations...mais, car il y a un mais, ma dernière expérience (hier) me laisse dubitative et je réserve donc mon jugement final. J'attends de voir comment sera traitée ma réclamation.

note 5/5

très bon accueil, rapidité de la réparation

note 4/5

bonne prestation dans l'ensemble, En revanche sur le site internet il serait bien de signaler les différents "feu vert" présents dans une même ville ( leur situation géographique).

note 5/5

Personnel très sympathique qui prend le temps d'expliquer avant et après l'intervention sur le véhicule. Les prix sont intéressants, pièces et main d'œuvre. Je recommande !

note 3/5

les produits et le service sont corrects mais la simplicité pour une commande avec prestation est à revoir: au moment du paiement on ne sait pas ce que l'on paye

note 4/5

La caissière a fait le minimum syndical en matière d'amabilité

note 4/5

Rien a redire

note 4/5

TRES BON ACCUEIL

note 4/5

le feu vert MONTPELLIER SUD est tres accueillant il est tres bien range il est tres facile de trouver ce que l'on cherche.

note 4/5

****

note 5/5

Très bon accueil et conseil...

note 4/5

Simple changement de feu de position Rien de plus à rajouter

note 5/5

Tres bien!

note 5/5

rien a redire bonne prestation

note 4/5

Continuez sur ce chemin

note 2/5

j'ai fait faire ma vidange chez vous avec touts les filtre et il m'avais pas dit de bêtise !!! s'été bien le cas donc je suis allais voir un de vos agent a l’accueille qui ma renvoyer a l'atelier ou les mécanos n'été pas déborder vue que qu'il n'y avais pas de voiture de dans, j'ai demander que l'ont me remonte le niveaux, vue qu'il il été bas> et ils mon répondu que ma voiture été garé un peux en pente et que le niveaux été bon o,O !!! je leur ais répondu que ci ce n'été que ce la ont avais qu'a l’installé sur un billard il mon pris un peux de haut et mon redirigé verre un autre mécanicien a qui j'ai fait voir le niveaux et que me dit que cela est normal que le niveaux soit un peux bas ??? car mon véhicule ais un gasoil , je lui répond donc que j'ai fait faire la révision de la C3 de ma femme chez vous et que le niveau et bien plus haut que la moitié

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger cet avis qui nous aidera à améliorer notre qualité de service. Nous prenons note de votre commentaire et nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Montpellier Sud. Votre véhicule, s'agissant d'un moteur diesel, n'a pas besoin d'avoir un niveau plus élevé, comparé à un moteur essence. Néanmoins, pour vous rassurer, le centre a effectué le niveau comme vous l'attendiez. Nous espérons vous revoir dans notre centre Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

tarifs trop élevés

note 3/5

L'accueil au centre auto était minimaliste. J'ai demandé une permutation des roues avant/arrière lors d'un changement de 2 pneus, le technicien m'a répondu favorablement en le notant, mais je me suis rendu-compte-ayant confiance en principe- que ce service n'a pas été effectué une fois arrivé chez moi...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Montpellier Sud. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. D'autre part, le directeur a tenté de vous joindre pour vous inviter en centre et venir effectuer cette permutation. Nous espérons que vous aurez l'opportunité d'avoir les explications nécessaires. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Tres bon service jamais déçu réponse à mes questions donc je conseillerais a mon entourage très satisfaite

note 5/5

Ras pour le moment

note 4/5

Bon rapport qualité/prix. Très bon accueil et respect des délais.

note 4/5

pas de commentaire négatif

note 1/5

Il serait intéressant de mieux expliquer les interventions annexes qui se rajoutent dans une prestation. Il serait bien de pouvoir plus facilement échelonner ses paiements. Il serait bien que l'atelier ou le magasin appelle pour annoncer que le véhicule est prêt et pas seulement quand il y a des prestations supplémentaires. Il serait bien enfin de proposer des bilans auto avec un devis détaillé pour des réparations à faire sans que cela se fasse en continuité d'une prestation en cours...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le manque d'information lors de votre passage au centre Feu Vert Montpellier Sud. Nous essayons toujours d'être le plus explicite dans nos réponses, dans les devis que nous vous montrons et dans les explications de ce qui a été réalisé. Vous semblez avoir apprécié l'appel du directeur du centre, avec qui vous avez pu échanger sur la prestation effectuée sur votre véhicule. Nous espérons que ces explications vous ont redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

accueil, service, amabilité... je reviendrai.

note 5/5

excellent

note 5/5

accueil et prestation rapide et de qualité. parfait!

note 4/5

l'accueil puis les opérations ont été rapidement réalisés

note 4/5

la prestation a été bien faite , bon accueil

note 4/5

RAS

note 4/5

satisfaite de la prestation

note 4/5

très bien vos conseiller en atelier et très présent et souriant et sur tout de bon conseil seul petit bémol les hautesse de caisse il leur manque le sourire et la amabilité ces bien décevant mes ne m'empechera pas de venir ....

note 4/5

OK? IL FAUT JUSTE CHANGER DE PARTENAIRE FINANCIER !!! COFIDIS !

note 3/5

J'ai du acheter mon article sur internet parce qu'il l'avait pas en magasin, alors que d'après le site il était en stock dans le fameux magasin. Pour finir, la pièce ne convient pas et je vais devoir la ramener.

note 5/5

Excellent service. Prix un peu élevés

note 5/5

.super

note 3/5

LE rdv était à 17h , on a pris en charge mon véhicule à 18h jusqu'a 19h30 au lieux de 1heure comme convenu par internet et téléphone

note 4/5

Bon travail. Efficace.Réglo.

note 1/5

Pas de renseignements aucun retour après la réparation, on paye cher et on doit avoir le sourire

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Montpellier Sud et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Tout d'abord, sachez que nos tarifs sont dans les normes du marché. Cependant, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien tout en proposant les prix les plus bas. Ensuite, nous déplorons le manque d’explication de la part de notre expert quant à la prestation. En effet, il faut savoir que le liquide de frein s'échauffe en raison du frottement des plaquettes sur les disques. De plus, ce liquide peut, avec le temps, être imprégné de l'humidité ambiante. Ces 2 facteurs dégradent la qualité de votre liquide de frein favorisant la baisse la pression hydraulique. C'est pour cela qu'en général, il est conseillé de le purger régulièrement tous les 2 ans. Enfin, nous regrettons votre mésaventure et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Montpellier Sud et à bientôt.

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.