Centre auto FEU VERT GRADIGNAN

note> 4,1/5 Voir les 116 avis
5, rue Robert SCHUMANN
33174 GRADIGNAN CEDEX
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FeuVert entreprise Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Label expert Gardiennage Pneu Velos SIV Carte fidelite E-reser
 

Horaires :

Lundi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Mardi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Mercredi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Jeudi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Vendredi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Samedi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.

 

Avis FEU VERT GRADIGNAN

note 4.1/5Calculé à partir de 116 avis

Avis clients authentiques

note 5/5

Très. Bien

note 5/5

travail propre et soigné jusqu'aux détails peu d'attente en caisse,peu d'attente au comptoir atelier Employés souriant,accueillant et de très bon conseils. seul bémol,lors du devis,le prix annoncé était hors taxe ,donc ,penser à donner le prix TTC pour éviter des surprises à la caisse.

note 4/5

Bonne prestation , pour améliorer le service, une explication des pièces changee sur une vue éclate de la voiture serait intéressant. Une proposition des pièces a changer pour la prochaine fois avec devis associé selon la recommandation constructeur serait intéressant.

note 1/5

Attention avant de vous faire monter des pneus regarder avec le monteur l'état de vos jantes car après c'est trop tard on vous dit que vous avais pris un trottoir résultat deux jantes abîmées après avoir changée deux pneus

note 4/5

baisser les prix

note 4/5

toujours aussi satisfait

note 4/5

RAS

note 5/5

excellent

note 5/5

Très aimables - travail soigné

note 4/5

correspond à l'attente du service demandé

note 4/5

Très satisfait de la prestation

note 5/5

Très satisfaisant.

note 4/5

aucun détail n'a été fait sur la prestation.

note 4/5

Nous sommes déjà fidèles clients de ce magasin FEU VERT Nous venons de faire rénover les phares de notre voiture. Après consultation , c' était le moins cher. Pour l'instant nous sommes satisfaits de la prestation, (mais vu la différence de prix, nous attendons de voir dans le temps..).

note 3/5

Commande ok mais prise de rdv en centre un peu floue depuis internet

note 4/5

le centre de gradignan vous réserve un bon accueil et vous conseille sur l'entretien de votre véhicule en fonction de l'historique entretien enregistré dans leur logiciel

note 1/5

Déçu !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous avez été mécontent de la prestation effectuée. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Il vous a été proposé une solution de dédommagement qui nous l’espérons vous donne entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 4/5

pas de problèmes au centre où je vais (pré de chez moi )Gradignan (33) très bon accueil, et gentillesse et surtout en inspectant ma voiture ont m'a appelé pour savoir si le mécano devait corrigé ce probléme,j'ai dit oui, le temps qu'ils étaient sur ma voiture ! non rien à redire du moins au centre de Gradignan (33) .

note 2/5

Déçu par la prestation! Pas habitué à cette qualité d'accueil et de prestation chez feu vert...

note 4/5

Tres bonne explication pour le montage de mon attelage avec decoupe du pare choc, bon rapport qualite prix et bonne surprise de recevoir un avoir de 30€ Restitution de la voiture comme prevu apres etre averti par sms

note 4/5

RAS

note 4/5

travail propre et bien exécuté dans les temps donné

note 4/5

Très bon accueil dans ce centre feu vert de Gradignan

note 3/5

j'ai sur la dernière prestation un doute et je vais repasser au centre. j'ai fait remplacer les pneus avant suite à une "bosse" sur l'avant gauche, consécutive à un choc sur une bordure. Lors d'un déplacement hier j'ai constaté des vibrations fortes dans le volant à partir de 110 km/h. L'équilibrage des pneus et le parallélisme faisaient partie de la prestation et je suis étonné de ce constat. cordialement.

note 4/5

Ras toout a ete correct

note 4/5

rien à dire, prestation effectuée comme prévue et dans les temps

note 4/5

rien a dire service parfait ,bon conseil et peut d'attente.

note 3/5

Aucune remise d'effectuée comme on me l'avait indiquée par téléphone pour les travaux supplémentaires. Un peu déçue sur le principe. Sinon Travaux effectués dans les temps.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et, bien que globalement satisfait de la réalisation de la prestation, vous avez été mécontent de la remise qui vous a été accordée. En effet, vous vous attendiez à une remise plus conséquente sur vos plaquettes de frein. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger sur les raisons de votre insatisfaction. Il vous a également été proposé une solution de dédommagement sur votre prochaine intervention dans nos ateliers. Nous espérons que cet échange vous a donné entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 5/5

Bon acceuil, bonne equipe très satisfait continuer comme cela

note 5/5

Très rapide Bonne qualité seul bémol c'est quand on fait faire une vidange huile moteur il faut penser a remettre le message de l'ordinateur de bord du véhicule a zéro car quand on reprend sa voiture et que le message vidange a faire est toujours affiché cela n'est pas agréable. Si non tout très bien et mon prochain entretien auto se fera chez FEUVERT. merci

note 4/5

bon accueil du personnel,travail bien executé toutefois les tarifs me semblent élevé (69 € l heure, c est beucoup trop) car plusieurs choses sont faites en même temps.

note 4/5

prestation corecte

note 4/5

Très bon accueil et très professionnel

note 5/5

Satisfaite, à part que j'ai dû revenir parce qu'une des prestations demandées n'avait pas été effectuée.

note 3/5

La qualité de l'intervention sur le véhicule me parait être trop dépendante du personnel en atelier (au sein du même centre et entre centres feu vert). La garantie constructeur est maintenue mais manque de connaissance ou de documentation en atelier sur les voyants d'entretien pour les marques allemandes (BMW, VW) et leur ré-initialisation. Donc le minimum est fait (ie: révision avec huile spécifique imposée par le constructeur). Lors des 2 précédents entretiens j'ai été obligé de revenir pour faire ré-initialiser les compteurs de maintenance et les employés ne savaient pas à quoi ils correspondaient (et ce qui se cachait derrière en terme d'intervention). En gros aller voir chez un garage de la marque, dans ce cas pourquoi aller chez feu vert ? La prochaine intervention se fera surement dans un garage de la marque.

note 4/5

Tres bonne prestation

note 3/5

Attente d'une heure avant d'amener la voiture sur le pont, le diagnostic est fait à la rapide c'est vraiment inquiétant ,très déçu de cette prestation ...

note 4/5

Bon accueil, a l' ecoute du client

note 4/5

La prestation est bonne mais un petit néttoyage extérieur (roue ect ....)serait un plus.

note 5/5

très bonne prestation de l'ensemble de l'équipe

note 5/5

je suis cliente chez feu vert gradignan depuis plus de 10 ans ,je vais toujours dans le même magasin le personnel est quasi constant ce qui rassurant pour le suivi des voitures (j'en ai deux ) ,il est compètent et à l'écoute le fait d'avoir le même personnel humanise vos magasins ,ne nous rend pas anonyme et de fait nous fidélise autant que votre carte de fidélité .

note 4/5

Bien. Répond à mon attente.

note 4/5

RAS

note 4/5

Tout a été dit

note 4/5

Je trouve les prestations (en général) onéreuses et le temps de main d'œuvre élevé par rapport au travail à effectuer. Le travail en lui même me semble bien réalisé et les mécanos compétents.

note 4/5

Ras

note 4/5

Travail tres bien fait, cependant je trouve dommage de facturer une garantie pneu de facon systematique sans demander l'avis du client. J'avais déjà eu facturation non demandée pour un montage d'attache de remorque. C'est dommage de faire des facturations sans en parler auparavant au client

note 5/5

Bon accueil et prestations effectuées rapidement

note 4/5

OK.

note 5/5

Satisfaisant

note 3/5

Suite à un remplacement d'amortisseur avant sur mon véhicule, je suis revenu 4 foie a cause d'un bruit important . J'ai eu *** de gradignan, le premier rendez vous c'est très bien passer , il mon rechanger les amortisseur en pensant que c'était cela mais le bruit persiste... Je suis donc revenu et Jai lessai mon véhicule plusieurs jours , j'ai bien préciser que je ne pouvais laisser longtemps mon véhicule a cause de mon travail et donc être contacter rapidement ! Ou contacter tout cour ! J'ai du appeler 3 foie pour joindre *** de l'atelier... Suite à sa il a diagnostiquer le support moteur et la donc remplacer sans mon accord !! Je suis donc revenu le soir on il ma dit sa et il me dit que le bruit perdurer . cette personne et devenu beaucoup moins accueillante quand je lui et dit que je ne payerai pas la pièce car je n'ai pas donner mon accord pour la remplacer !! Suite à sa Jai laisser mon vheicule 1 semaine et je n'ai pas étais contacter !! J'ai du appelé et essayer de l'avoir car il n'ai apparement pas souvent sur le site .... Pour en finir il a sois disant amener mon vheicule chers ***... ( pas eu de rapport de leur par ) Et *** m'a dit que c'était le berceau... Que ceci n'ai pas grave et que je peux rouler comme ceci ! Je pense fortement qu'il a voulu ne plus s'occuper de mon vheicule et aujourd'hui jai toujours le bruit suite au remplacement de mais amortisseur.... Cordialement ***!

note 4/5

Je suis cliente depuis de nombreuses années et suis contente des services, car rassurez-vous dans le cas contraire il y a longtemps que je ne ferais plus partie de la clientèle. Le client étant à lui seul la meilleure des publicités.

note 2/5

Retard 45 minutes sans compensation Prestation de géométrie conseillée bien qu' inutile

note 4/5

Qualité de l'accueil, du renseignement et de l'intervention. Le délai d'attente est un petit défaut à étudier.

note 5/5

tres bon acceuil

note 4/5

tout va bien

note 4/5

Explication de *** a l'atelier tres pedagogique et detaillee. La facture est quand meme trop chere : vidange, bougies, liquide frein et refroidissement

note 5/5

prestation très professionnelle et acceuil très agréable

note 5/5

tres bon centre auto a gradignan

note 1/5

on nous fait venir en atelier pour essayer de nous vendre multiples réparations non préssentes mais toujours très urgentes pour le garagiste qui s'occupe de notre véhicule... comme si on n'y connaissait rien... 32.50€ pour une simple réparation de clou dans le pneu, c'est vraiment exagérer... surtout que je viens de faire réparer mon pneu arrière de ma moto chez *** qui avait 2 clous et dont la réparation ma coûtée que 24€ sachant qu'ils ont du enlever le produit de la bombe anti crevaison... vraiment pas satisfait de feu vert.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné. Notre mission depuis 40 ans est de permettre à tous les automobilistes d'équiper et d'entretenir leurs véhicules dans les meilleures conditions de prix, qualité, délais et proximité. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

prestation et personnel de haute qualité

note 5/5

Je suis très tres satisfaite aussi bien du personnel de l'atelier que du personnel accueil caisse, je suis une inconditionnelle de feu Vert Gradignan

note 5/5

changement de pneus et equilibrage

note 5/5

bien - rapide - capable d aligner les prix sur la concurrence

note 4/5

trés bonne prestation

note 5/5

Très satisfait de mon centre Feu vert

note 5/5

Excellente prise en charge d'un problème de pneumatique.

note 4/5

accueil professionnel et rapidité des rendez-vous

note 5/5

tout s'est bien passé en un minimum de temps

note 4/5

en général bon , temps d'attente avant que l'on s'occupe de vous

note 5/5

Très bonne prestation correspondant à mes attentes.

note 4/5

Immobilisation trop importante du véhicule. Laissé à 9h, récupérer à 17h, pour le montage d'une attelle

note 4/5

satisfait

note 5/5

parfait, personnel précis et compétent, prestation réalisée rapidement.

note 5/5

Personnel exélent et compétent

note 4/5

Bon travail avec peu d'attente pour effectuer la prestation (remplacement des 4 pneumatiques et géométrie du train avant)

note 4/5

Très bon accueil service atelier et bon conseil. Travaux réalisés comme prévu

note 4/5

Reactivité disponibilité

note 4/5

Tres bon centre

note 4/5

Globalement satisfait pour les conseils techniques et la réalisation de la prestation dans les délais. Le SMS d'information de la disponibilité du véhicule est très appréciable.

note 4/5

****

note 5/5

Je suis satisfait de la prestation qui consistait en la rénovation de mes phares.

note 5/5

Très satisfait continuer comme ça.

note 4/5

tres satisfait de la prestation

note 4/5

bonne journée

note 3/5

bof

note 3/5

Malgré un bon accueil et temps d intervention assez rapide. Je ne suis pas entièrement satisfait car j étais venu pour un parallélisme et un équilibrageet on m avait promis en sortant que mon volant était redevenu droit alors qu en réalité ma voiture avait toujours le même problème en repartant. De se fait j ai étais obligé de régler le problème sans feu vert. De se fait je suis un peu déçu d avoir payé autant pour aucun résultat. Cordialement

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Bordeaux Gradignan. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement.

note 4/5

petit bémol, un doute sur le bien- fondé d'avoir à changer un cardan pour une fuite d'huile de boite en espérant que la fuite principale venait bien de là.Quid du niveau de l'huile boite avant sa vidange. Petit manque d'explication?

note 4/5

correct

note 5/5

Excellent accueil. Très bon travail

note 4/5

Changement de pneus ; très bonne prestation réalisée dans les temps prévus à l'origine.

note 4/5

satisfait globalement pour le remplacement de pneumatique arr, avec rv pris au préalable et donc un délai d'intervention respecté.

note 5/5

Très bon accueil et renseignements précis, la meilleure équipe de la région...

note 5/5

Accueil attentif, informations attendues, lieu d'attente agréable, on se sent chez soi

note 5/5

Très bons services dans l ensemble

note 5/5

Accueil très professionnel, rassurant. Aucun forcing pour les travaux à effectuer sur le véhicule, on se sent en confiance c'est rare et dans l'automobile ça fait du bien. Depuis plusieurs annees, je vais chez FeuVert les yeux fermés. Ne changez rien. Merci bcp ***

note 4/5

Remplacement des 4 pneus fait dans les délais..on m'a contacté sur mon portable pour me signaler d'autres anomalies sur le véhicule qui seront vu ultérieurement...le seul bémol , je n'ai pas été contacté pour me dire que le véhicule était prêt

note 4/5

la prestation demandée me convient,

note 4/5

bon

note 4/5

j'avais fait changer des roulements integrés dans les disques de freins l'année dernière et ils se trouve qu'au passage au contrôle technique ceux-ci présentaient un problème! Je suis donc retourné au magasin où la voiture a été prise en charge et réparée sous garantie! J'ai beaucoup apprécié que cela se fasse de façon courtoise et honnete, ce qui n'est pas le cas partout lorsqu'il faut faire jouer une garantie! C'est pour cette raison que je recommenderais sans problème d'aller chez feu vert gradigan à mes amis!

note 5/5

Très bonnes prestations. Accueil agréable

note 2/5

Client depuis plusieurs années, j'ai été déçu par le délai d'attente notamment pour effectuer la facture alors que mon véhicule était prêt depuis 1/2 heure. J'hésite à revenir pour réaliser d'autres prestations.

note 5/5

très satisfait

note 5/5

Prestation conforme à ce quittait prévue.

note 4/5

Bon

note 4/5

prestation correcte réalisée en temps et en heure

note 4/5

Ce questionnaire est totalement inutile et sans intérêt. Le personnel fait de son mieux sans qu'il faille inutilement lui imposer cette pression.

note 5/5

*****

note 4/5

Prestation satisfaisante, magasin feu vert Gradignan correctement tenu et le personnel est très bien.

note 4/5

Très bonne prestation.

note 4/5

pas de commentaire cette fois ci

note 4/5

Bonne prestation

note 4/5

accueil et service ok j'ai changé de centre feu vert car dans le précédent (Pessac33) j'ai eu de mauvaises prestations et services inéxistants. Celui de Gradignan m'a réconforté dans ce changement: équipe serviable et compétente qui n'était pas le cas à Pessac !

note 3/5

réception atelier: *** = très bien, très commercial Monsieur "x" = un ton agressif et agacé par les questions et demande de mon épouse) Caisse: Au lieu de lui proposer un paiement en plusieurs fois on lui demande de payer par CB au lieu d un chèque ! (Là nous sommes plus sur " je travaille pour FEU VERT " que sur " je satisfais le client pour qu'il revienne" Dommage, c'est le feu vert du secteur le mieux. ***

note 5/5

T bieb

note 5/5

Parfait !

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.