Centre auto FEU VERT GRADIGNAN

note> 4,2/5 Voir les 270 avis
5, rue Robert SCHUMANN
33174 GRADIGNAN CEDEX
  Mon Centre   Changer de centre

FeuVert Entreprises Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Label expert Gardiennage Pneu Velos SIV Carte fidelite E-rese
 

Horaires :

Lundi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Mardi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Mercredi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Jeudi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Vendredi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Samedi : 09h à 12h30 - de 13h30 à 19h
Dimanche : Fermé
Votre centre auto sera fermé exceptionnellement le jeudi 05 mai 2016 de 08h à 20h
Votre centre auto sera fermé exceptionnellement le lundi 16 mai 2016 de 08h à 20h

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.

 

Avis FEU VERT GRADIGNAN

note 4.2/5Calculé à partir de 270 avis

Avis clients authentiques

note 5/5

excellent

note 4/5

Toujours satisfait des prestations Feu Vert. Le personnel sait très bien renseigner

note 4/5

bonsoir venant pour le remplacement l'ensemble des 4, il m' a été indiqué que les disques et plaquettes avant étaient à remplacer d'accord mais il m'aurait du être indiqué la mesure d'usure des disques ! bien sur j'ai confiance en mon centre feu vert mais quand même! par contre respect pour l'excellence de l'acceuil et du conseil bien à vous ***

note 5/5

très satisfait

note 5/5

bon service rapport prix et humain

note 4/5

Rien à rajouter.

note 3/5

Lors de ma dernière visite , pour une vidange (forfait révision) je suis reparti sans qu'on m'indique que mes plaquettes de frein étaient en fin de vie (3 à 5mm d'épaisseur restant). Alors quand je vois tous les contrôles visuels qui sont réalisés lors d'une révisions, j'ai un gros doute sur la qualité de cette prestation!

note 4/5

10//10 pour le devis par internet. REGRETE LA NON APPARITION DES PIECES CHANGER

note 5/5

bien

note 3/5

Révision à prix correct néanmoins un employé de l'atelier 'ma appelé pour me proposer une prestation clim à 59 euros qui s'est avéré être à 75 euros (car la pièce a été à changer) . Il faudrait penser à le dire lors de la demande téléphonique de prestation complémentaire... Mauvaise surprise à la facture.

note 4/5

toujours un bon accueil et des conseils avisés

note 4/5

Personnel sympa, prestations rapides au prix correspondant au devis. Bon rapport qualité/prix. Jusqu'à quand peut-on bénéficier le financement sans frais ? Merci de bien vouloir m'informer car j'ai encore de gros réparations à effectuer dans votre centre. Cordialement.

note 2/5

Le résultat de la prestation est correcte mais 80€ ça fait cher(rénovation optique). Ça fait du 80€/h même Renault ne pratique pas ces tarifs. L'accueil reste correcte mais vous avez juste OUBLIE mon épouse qui a attendu 2h30 dans votre magasin avec une machine à café en panne. SUPER.

note 5/5

Dans ensemble très bonne prestation aussi bien en magasin , que dans le service Atelier !

note 4/5

ensemble satisfaisant

note 5/5

réception et conseil parfait très bonne prestation de l'atelier rien à dire de négatif je suis satisfait

note 4/5

je connais très bien ce feu vert j'y suis client depuis plusieurs années le personnel est agréable les prestations de qualité mais trop souvent pour a la prise de rdv en atelier l'attente au guichet est trop longue car le personnel est au téléphone,

note 5/5

centre auto feu vert de Gradignan et super pour la qualité d écoute et des conseils merci particulièrement à *** et *** de ce centre auto

note 4/5

pour le montage de 4 pneus sans rendez vous pneus disponibles et rapidité pour le montage à peine une heure merci

note 5/5

Aucune remarque négative à faire, prise de rendez-vous, prise en charge, accueil, prestation, tout cela très bien et fait rapidement. Pas mal d'explications concernant la panne et solutions à envisager, ce qui est aussi agréable pour les personnes qui ne s'y connaissent pas...

note 1/5

Prestation annoncée à un tarif deux fois moins élevée par téléphone et surtout FAUTE TECHNIQUE ET PROFESSIONNELLE (jauge cassée après manipulation) avec perte d'huile qui a nécessité intervention en urgence dans un autre garage (et pourtant, on m'avait dit quand j suis parti "tout va bien" vous pouvez y aller"...!!!)

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Bordeaux Gradignan. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Bordeaux Gradignan. Merci de votre visite et à bientôt !

note 5/5

intervention et explications efficaces

note 4/5

Service de qualité

note 4/5

Globalement satisfait

note 5/5

La réponse au questionnaire vous donne mon avis ...très. très. très bien.

note 4/5

prestation effectuée conforme à notre attente

note 5/5

RAS

note 4/5

bonne prestation

note 5/5

TB service et conseil Tb délai

note 4/5

TRES SATISFET

note 5/5

Nous sommes très satisfait des prestations et de l'accueil. absolument rien à dire !

note 4/5

équipe dispo pour expliquer les prestations. Mais en général, le technicien manque de temps pour détailler ce qui a été fait et donner son avis sur l'état général de la voiture.

note 5/5

J'ai appelé le Feu Vert de Gradignan pour demander un devis pour des disques/plaquettes avant/arrière + amortisseur pour une Audi A5. *** m'a transmit par mail le devis sous moins d'une heure. J'ai donné suite à ce devis car j'ai trouvé ce *** très professionnel. Il a accepté de commander les pièces sans que je verse un acompte (ceci étant je travaille à Metro qui se trouve à coté). 2 jours plus tard la prestation est effectuée et est conforme à mes attentes. Vous méritez le slogan "la pate de l'expert". Je reviendrai prochainement pour la voiture de ma femme et je vais véhiculer une image trés positive concernant ce Feu Vert. ***

note 5/5

Très bonne adresse.

note 4/5

satisfait de la qualité et de la rapidité de la prestation

note 4/5

Bon accueil, prestation effectuée dans les délais. Pas de problème particulier.

note 5/5

Très bon professionnalisme

note 5/5

Rien à redire, un petit centre au soin et à l'écoute des clients.

note 4/5

Bons conseils, bonne exécution du travail demandé. Le bilan technique qui m'a été fourni suite aux travaux m'a permis de faire faire une semaine après les interventions qui étaient nécessaires. Travaux effectués dans les temps et prix raisonnables. Contact client correct.

note 4/5

Devis respecté donc aucun commentaire

note 4/5

bon

note 4/5

merci

note 5/5

ireprochable

note 4/5

un bémol quand même : j'ai acheté deux pneus Michelin SP4 - dernière génération - en 17 pouces, qui semblent avoir des micros fissures; je suis retourné au centre feu vert où l'on me dit que c'est normal - j'ai maintenant des doutes sur la qualité des pneus Michelin - en espérant que je n'aurais pas d'accident !

note 4/5

Merci

note 4/5

Un café gratuit serait apprécié pendant l'attente.

note 5/5

parfait

note 4/5

Qualité de la prestation très satisfaisante mais délai d'intervention pénalisant (véhicule indisponible pendant 4,5 jours pour un E/S embrayage sans qu'un véhicule de courtoisie ne puisse être proposé). Autre point négatif, tapis de sol conducteur souillé à la reprise du véhicule, nécessitant un nettoyage au White-spirit pour enlever les traces de camboui.

note 4/5

qualité de l'accueil téléphonique et physique. Et le prix de la prestation intéressant

note 5/5

Excellent accueil. Très bons conseils. Bonnes prestations. Je suis client depuis de nombreuses années et toujours aussi satisfait.

note 5/5

*****

note 4/5

Content de la prestation

note 5/5

Prise de rv rapide et prestation faite dans les délais respectés Exellent accueil et bon rapport qualité/prix Je recommande ce centre auto ...

note 4/5

Bon accueil , prestation correcte dans un délai respecté. (chance d'avoir le produit demandé -rare- en stock).

note 4/5

Présentation bonne.

note 5/5

Qualité de la prestation, pas de recherche de frais accessoires, très bon accueil.

note 4/5

ras

note 5/5

Feu Vert Gradignan: Le personnel est très agréable et souriant, conseils parfaits et pointus, travaux rapides et efficaces. Il y a d'autres centres feu vert plus proche de chez moi mais celui ci reste le meilleur!

note 5/5

tres pro

note 5/5

Excellent prestation réalisée dans les délais prévus.

note 3/5

personnel agréable et con cerné

note 4/5

Pas de surprise quand a la facture

note 4/5

Très bien

note 4/5

Point négatif: l'attente avant la prise en charge d'un conseiller est trop longue, j'ai fait le même constat dans 2 Feu Vert différents. Point positif: Personnel très agréable, délais respectés, prestation de bonne qualité, explication pratique sur le produit.

note 5/5

Depuis la fin du contrat d'entretien qui me liait à Citroën, je fait suivre mon véhicule par Feu Vert et, j'en suis parfaitement satisfait et, ceci à tout point de vue.

note 4/5

Qualité de service satisfaisante.

note 4/5

Bonne prise en charge, bon diagnostic

note 5/5

bon magasin / atelier , aimable et a l'écoute .

note 4/5

je vous signale que j'ai avant téléphoné à Feux vert de Pessac(33600) pour un RDV que je n'ai pu obtenir la personne féminine que j'ai eu au téléphone m'a répondu qu'elle ne pouvait pas donner de RDV Je pense qu'il est inutile de répondre au téléphone si on ne peut pas donner un RDV surtout dans le commerce.... je me suis donc adressée à Feux vert Gradignan(33170) ou j'ai eu le RDV grace à *** qui a bien compris ma demande pour mon changement de pneus Merci Ayant eu l'occasion d'amener un véhicule précedent à Feux vert Gradignan,je continuerai a venir à cette agence compétante BRAVO FEUX VERT GRADIGNAN RESTER SURTOUT COMME VOUS ETES!

note 4/5

Satisfait

note 1/5

Erreur de débutant pour une simple vidange/graissage. Impossible de redémarrer le véhicule après la prestation. Plusieurs heures d'attente avant de pouvoir récupérer le véhicule.

note 5/5

Sans surprise, un devis clair et rapide. La facture au centime près par rapport au devis. Un accueil sympa et convivial ne changez rien !

note 3/5

Après une révision + changement liquide de refroidissement + changement liquide de frein je m'aperçois qu'ils ne m'ont même pas nettoyés la vasque du liquide de refroidissement. Pas fait le niveau de lave glace etc. A la remise des clefs aucune infos si tout aller bien, Il m'a juste dit que ca valise avait eu un bug et qu'il n'a pas pu enlever mon votant moteur et que si je voulais je pourrais repasser. Pour un total de plus de 200€ je trouve ça moyen ...

note 2/5

Oubli d'une prestation et pas de SMS reçu quand véhicule prêt

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément que vous avez subi. Suite à votre avis, le centre vous a contacté afin de vous présenter ses excuses et vous proposer une solution de dédommagement. Nous espérons que ceci vous donne entière satisfaction et vous redonne confiance en notre enseigne. Merci de votre visite et à très bientôt dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan !

note 5/5

Bonne qualité des conseils et de la prestation

note 5/5

très satisfait merci :) équipe dynamique, souriante et efficace. merci à vous

note 5/5

De la compétence, le respect du devis et des solutions dans l’intérêt du client... Du bonheur !!!

note 4/5

Je suis satisfait Équipe agréable

note 5/5

prestation d'excellente qualite

note 5/5

rien à redire très bonne prestarion

note 5/5

Entièrement satisfait

note 4/5

il serait bien de retrouver son véhicule lavé intérieur et extérieure après une immobilisation d'une journée.

note 3/5

bonne prestation

note 4/5

Bonne prestation.

note 5/5

très bonne prestation

note 4/5

Voici une éventuelle amélioration : Je suis vraiment satisfaite de l'accueil du centre feu vert de gradignan. Le délai d'intervention ne pouvait pas être mieux. En revanche, je regrette de ne pas avoir été informé de l'état global de mon véhicule après la révision. C'est la personne de l'accueil (personne très agréable) qui m'a remis mes clés et non une personne de l'atelier et cette personne était incapable de répondre aux questions posées à la remise du véhicule avant la révision. C'est un peu dommage, surtout quand on est une personne qui ne connait rien à la mécanique auto et fait confiance à votre centre pour l'entretien de son véhicule. Malgré cette remarque, je reviendrais dans ce centre.

note 5/5

Très satisfaisant. Bons conseils.

note 5/5

Bonjour Je me suis présenté chez feu vert pour la réparation d'une crevaison sur une roue démontée. Accueil très satisfaisant. Coût de l'opération me paraissait élevé (33€ pour la pose d'une mèche...). Je n'ai pas relevé à la prise en charge. En fait à la récupération de la roue réparer, je me suis rendu compte que la valve avait été changé (valve neuve). Le pneu avait donc été déposé. Une fois le pneu remonté et réparé, la roue avait été équilibré. Pour ma part je suis satisfait... Un soupçons de sur-qualité peut être... Peut on sans plaindre? :-)... Cordialement

note 4/5

ras

note 5/5

trés bonne prestation, qualité du service un problème non prévu s'étant présenté sur le vehicule il a été résolu de suite et n'a pas rallongé le délai

note 4/5

Très bon accueil, bien renseigné et bien conseillé. Prestation bien réalisée dans les ateliers.

note 4/5

bonne prestation

note 3/5

satisfaisant

note 5/5

Rien à dire très bonne accueil très bon conseil et surtout très bon dépannage

note 5/5

Prestation conforme à mes besoins

note 3/5

Pas de commentaires

note 4/5

Bien

note 4/5

Bon accueil bonne prestation et délai d'attente très satisfaisant

note 4/5

tres bon accueil et prestations rapides

note 5/5

Très satisfait. Merci

note 5/5

R.A.S., comme d'habitude

note 4/5

Bonnes prestations

note 5/5

très satisfait du travail et de l'accueil, par contre je trouve le prix de la réparation de mon pneu très élevé. 33 €ttc pour poser une mèche sur une roue que j'ai démonté moi même et pas de recherche de crevaison car elle était visible.

note 4/5

bon accueil dans le magasin

note 5/5

Excellent pour la prestation demandée, achat de 4 pneus et montage de suite en atelier sans avoir pris de rendez-vous, bravo au personnel et surtout merci

note 4/5

Prestation conforme, manque une explication sur l'opération effectuée (par exemple relecture de la facture avec le client). Avis globalement positif.

note 4/5

Je mets une note de 4/5.

note 4/5

Travail correct je suppose, mais aucune explication sur le travail effectué.

note 4/5

J'avais réservé sur Internet un forfait remplacement de plaquettes arrières; lors de l'intervention le garagiste m'a signalé la nécessité de changer aussi les disques, ce que j'ai accepté. La facture s'est donc normalement alourdie; le responsable m'a refait un prix global pour l'ensemble des travaux. De retour chez moi j'ai contrôlé le prix proposé sur le site pour l'ensemble de cette prestation il était mois cher d'un peu plus de 16 euro par rapport à ce que j'ai payé! Si je suis globalement satisfait de la prestation, je trouve un peu dommage que le responsable n'ai pas respecté une juste facturation. Cordialement.

note 5/5

très bonne prestation, dans les délais prévus, rien à redire

note 4/5

Bon

note 5/5

Nous sommes satisfait des prestations de Feu Vert.

note 5/5

Très bonne prestation

note 4/5

****

note 5/5

Conseils tres pertinents du mecanicien à chaque fois que j'ai 'amené ma voiture. Tres satisfait du FeuVert Gradignan.

note 4/5

Bonne impression.

note 4/5

Le montage de mes quatre Pneumatiques est correct. Simple petit remarque, Faire attention à la pression des pneus. J'avais 3 Pneus à bonne pression et le quatrième 300 Grammes en plus...

note 3/5

Confusion avec un autre client. J'ai payé ma facture pour être rappelé plus tard et apprendre que rien n'avait été fait sur ma voiture. J'ai donc du revenir une deuxième fois et relaisser ma voiture.

note 4/5

Feu Vert Gradignan toujours pro, le meilleur centre sur la CUB Le site Web compliqué pour un devis. L'appel au centre est 100 fois plus efficace. RAS pour la prestation. Je suis satisfait

note 4/5

tres bien

note 4/5

Bon centre feu vert personnel compétent. A améliorer la réception lors de la demande de prestations.

note 4/5

Après un pneu éclaté, un vendeur m'a conseillé de changer les 2 pneus car la roue de secours était trop vieille, donc abîmée. Ok, j'ai demandé à garder le pneu en roue de secours, et celui ci a été remis dans mon coffre, plus facile que de le remettre à sa place , sous la voiture. Ils en avaient pour 2 mn. Le service client est à revoir. Sinon, la prestation a été rapide et efficace

note 4/5

on ne montre pas les pieces changer ou les donner

note 5/5

Très bien

note 4/5

Prix élevé

note 5/5

Centre auto dans le quel j'ai été très bien reçu. Le personnel a réussi à trouver une solution à un problème que mon concessionnaire automobile n'avait pas su ou pu résoudre. En résumé" : Accueil excellent, explications claires et concises, prestations n'appelant aucune remarque défavorable. Bravo à toute l'équipe.

note 5/5

Tres satisfaite du centre de pessac gradignan ,un magasin que je conseille

note 4/5

Satisfait de l entretue général et du personnel

note 5/5

Centre feu vert Gradignan très compétent, je viens depuis plusieurs années , sérieux, tarifs respectés. Je le recommande vivement

note 5/5

Très bien.

note 4/5

très bon travail ,mais attente 1h45 au lieu d'1h prévu.

note 5/5

TRES TRES SATISFAIT DE VOS SERVICES ..... ENCORE UN GRAND MERCI .............

note 4/5

bon rapport qualite/ prix part rapport au concession . je continuerai mes revisions a FEU VERT

note 4/5

Personnels tres aimables et bien expliqué la prestation pour ce qui m'a emmené a feu vert .

note 4/5

Bon accueil bon service

note 5/5

tres bon

note 4/5

Très agréable accueil mais peu voir aucune explication sur le travail réalisé ni le pourquoi du defaut.

note 4/5

Bon diagnostic de la panne et (vibration moteur). Et solution rapide de celle-ci

note 4/5

correct

note 4/5

très bon rapport qualité prix avec un personnel au top sur le site de gradignan.

note 4/5

pour cette fois-ci le délai à été un peu long

note 4/5

professionnel sans trop pousszer à la consommation

note 5/5

ras

note 4/5

BONNE PRESTATION ET DEVIS EN LIGNE TRES APPRECIABLE AVEC L'AMABILITE DES CONSEILLERS

note 4/5

A la prochaine

note 5/5

Super accueil comme toujours. Disponibilité et conseils bien à propos. Continuez. Merci

note 5/5

j'ai rien à dire c'était très satisfaisant.

note 5/5

Le personnel de l'agence de Gradignan est très professionnel et l'écoute de ses client-e-s. Je recommande

note 3/5

Dommage que vous pratiquiez la publicité mensongère pour un devis de 360 € j ai payer 405 € car non respect de la pub ci vous trouvez moin cher on vous rembourse la différence sans commentaire eten plus on rajoute des frais

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous avez constaté un écart de tarif lors de la restitution de votre voiture et nous le déplorons. Toutefois, cet écart a été compensé de 2 façons. En effet, le centre Feu Vert vous a fait parvenir un bon d'achat de 40 € et vous a octroyé une remise immédiate de 20 € sur le réglage du parallélisme. Nous tenons également à vous préciser que les frais supplémentaires évoqués dans votre commentaire concerne le réglage du parallélisme nécessaire et que vous avez accepté en signant l'ordre de réparation. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Borde&aux Gradignan.

note 5/5

Ok

note 4/5

Le mécanicien qui a effectue l’opération, a très bien fourni les explications de son travail. j'ai apprécié la qualité de son travail très méthodique et consciencieux.

note 5/5

TRES SATISFAIT DE LA QUALITE DU PERSONNEL DE L'ATELIER FEU VERT GRADIGNAN

note 5/5

Très bien

note 4/5

Un peu cher pour le travail pneu crevee 10€ plus cher que la ou je suis deja allee dommage sinon reste ras

note 1/5

2h30 pour une simple vidange et en prime le fi le du démarreur arraché.

note 5/5

Tres bonne prestation qui concernait une vidange. Le technicien m a appele pour me prevenir que le bouchon de vidange etait impossible a devisser et arrondi. Il a trouve un moyen et a du changer le changer . J ai recupere ma voiture dans les temps malgre cet incident.

note 3/5

Prix élevés et trop d'attente en caisse.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis et pour l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Tout d'abord, la satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le temps d'attente rencontré en caisse. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'attente. Ensuite, sachez que depuis 2012, le tarif de la prestation pneumatique, montage, valve, équilibrage reste inchangé, à savoir 15,90 €. Ce tarif est compétitif et dans les normes du marché, d'autant plus pour des pneu de 4X4 en 18 pouces. Nous avons pris note de votre avis et nous tacherons d'améliorer notre qualité de service. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 2/5

le message n'a pas ete donné sur le bon telephone qui avait ete donné et tout le monde n'a pas de portable

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous vouliez être prévenu de la disponibilité de votre voiture sur votre numéro de téléphone fixe car vous ne disposez pas de téléphone portable. Nous regrettons que nos collaborateurs aient omis de vous appeler sur la bonne ligne téléphonique mais vous comprendrez que nous avons plus de demande de ce type concernant des téléphones portables. Soyez assuré que nous faisons notre possible pour respecter les demandes de nos clients. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

très bons conseils / personnel qualifié

note 4/5

RAS Satisfait de la prestation, comme des précédentes

note 5/5

***

note 4/5

Evaluation du temps en atelier pour vidange + filtres un peu juste (pause à midi). Housses de sièges haut de gamme, sur mesure dont les têtières sont trop petites. (problème résolu par la direction) Changement de pneux. (1 est voilé. Prob. résolu) Satisfait, mais il faut tout vérifier.

note 5/5

Excellent !

note 4/5

Bonne prestation ,peu d attente

note 4/5

Bien. Aucun soucis rencontré.

note 5/5

Centre de Gradignan est à taille humaine, personnel disponible et compétent, de bons avis techniques

note 5/5

rapidité de diagnostic et d'intervention

note 5/5

Travail sérieux

note 5/5

Personnel à l'écoute, très sympathique et efficace. Je suis en confiance dans cet établissement qui entretient toutes mes voitures.

note 5/5

je suis contente de tout vos services

note 4/5

satisfait des prestations de feu vert

note 4/5

On m'appel à chaque fois que je laisse ma voiture pour me faire des travaux supplémentaires. Je suis venu pour mes pneus, pas pour les amortisseurs, les disques et les plaquettes de freins. Si je dis oui au téléphone je me retrouve avec une facture gonflée. Sinon très content pour les pneus même si les même michelins à 83€ sont à 76€ chez *** (je ne les ai pas pris du coup)

note 5/5

Une révision complète réalisée sans rendez vous. Appel du chef d'atelier avant de changer des ampoules hors d'usage. Très satisfait du centre feu vert de Gradignan.

note 4/5

Tous c'est bie passé

note 5/5

très contents de la prestation,

note 5/5

tres satisfaisant

note 3/5

Suite au changement du filtre à gasoil, retour au magasin car le conduit d' arrivée d'air n'avait pas été remis en place. Sur une précédente prestation de changement d'ampoule, celle-ci n'a pas été correctement mise en place, même après 2 passages à l'atelier. Accueil agréable mais déception du côté atelier.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous déplorons que notre collaborateur ait omis de contrôler la bonne fixation des conduits d'admission d'air après la prestation effectuée sur votre voiture. Il en va de même pour votre ampoule mal montée lors d'une précédente prestation. Nous comprenons votre insatisfaction quant à notre atelier mais soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 5/5

Excellente prestation en terme d'écoute, conseil, qualité et intervention. Merci à toute l'équipe !

note 4/5

bonne prestation en général pour le feu vert de gradignan. je le reommande client de ce feu vert depuis plus de 10 ans

note 4/5

j'ai acheté un filtre à air exceptionnellement chez vous car chez *** c'est moins cher et livraison rapide

note 4/5

Bonjour, la dame à l'accueil atelier est désagréable, il n'y a pas d'autre mot. J'aurais bien aimé qu'on range mon matériel de roue de secours à l'emplacement prévu au lieu de le laisser se balader dans le coffre et je pensais que cela faisait partie des services. Autres personnes très aimables. Salutations,

note 5/5

très satisfait par le dévouement des équipes pour trouver le produit dans un autre magasin et le fournir en quelques heures

note 5/5

Très bonne prestation

note 5/5

Equipe tres sympa ,tres bonne conscience professionelle

note 5/5

Très bien, j'y reviendrai

note 5/5

Veuillez , féliciter le personnel du feu vert de Gradignan et les remercier pour leur soutien dans la galère du pneu crevé et introuvable (taille peu commune ) sur la route des vacances . Je n'ai perdu que 2 h 30 grâce à eux . Merci encore . Un breton du 29 .

note 4/5

PRESTATION CONFORME AU DEVIS SIGNé.

note 5/5

Satisfaite de la prestation. Une seule interrogation j ai sur les conseils du technicien fait changer le liquide de refroidissement de mon véhicule, prestation faite il y a 4 ans. Je dois faire changer la courroie de distribution l année prochaine ... En lisant le devis fait à ma demande j ai cru comprendre que cette prestation est incluse lors du changement de courroie ... 69 € que j aurai pû économiser ...non?

note 3/5

Je suis venue pour un changement de pneus arrière et de plaquettes avant. Un technicien m'a appelée pour me signaler un problème sur les pneus avant que j'ai donc dû changer. J'ai demandé un geste commercial (je me suis retrouvée avec une facture presque doublée de 284€ je suis passée à 455€!) et je n'ai eu qu'une pose sur les quatre d'offerte soit environ 15€... Je suis un peu déçue puisque dans l'urgence je n'avais pas d'autres choix que de les changer en même temps. Je m'attendais à un geste plus significatif.

note 4/5

bien

note 4/5

bonne prestation et accueil

note 5/5

10/10

note 3/5

Consigne atelier non suivie Information en caisse erronée

note 5/5

excellent

note 5/5

Tout à fait satisfait de la prestation

note 5/5

Nous sommes très contents de l'équipe et espérons que cela va continuer car combien c est agréable d être écouté compris et toujours avec le sourire

note 4/5

Bonne prestation

note 4/5

Prise en charge rapide et explications claires. Bonne réactivité en cas de remplacement de pièces défectueuses visibles qu'après démontage. Seul bémol, le tarif qui m'a paru élevé.

note 4/5

satisfait de la prestation proposée

note 5/5

Très bon service et conseil' le chef d'atelier *** est très competent et très aimable.

note 4/5

Je me demande si le diagnostic feu vert a vraiment été effectué... Mes feux de route ne fonctionnent pas... et sur le diagnostic il est indiqué le contraire... Peut être que par manque de temps ce diagnostic n'est pas toujours effectué... Je ne peux donc pas vraiment savoir quels seront les prochains travaux à prévoir... Il est portant indiqué qu'il s'agit d'une prestation comprise avec la vidange et le changement du filtre à huile.

note 4/5

bien cependant toutes les personnes du magasin n'ont pas le même sens de l'accueil

note 3/5

Prestation atelier déplorable. J'ai dû moi-même signaler qu'il manquait de l'huile (1 litre tout de même) après une vidange. J'ai également dû revenir quelques jours plus tard car la plaque de protection sous le carter n'avait pas été revissée et traînait par terre.

note 5/5

Prestation sérieuses et personnel agréable.

note 2/5

Accueil déplorable. Collaborateurs nombreux à discuter d'un sujet professionnel autour des ordinateurs de l'accueil atelier. Pas d'autre client que moi. J'étais totalement transparent. Attente de plus de 5 mn avant que j'interpelle un monsieur qui travaillait sur un des 2 ordinateurs et qu'il me réponde "elle peut pas s'occuper de vous, c'est la caissière" sans interrompre sa saisie. Nouvelle attente de près de 5 mn avant qu'un autre collaborateur ne se présente et me prenne immédiatement en charge.

note 5/5

ras

note 4/5

Satisfait

note 5/5

très bon travail pour le montage de l'attèle remorque , un bon service commercial, magasin à conseiller

note 5/5

Intervenant compétent et gentil - Travail sérieux.

note 3/5

Temps d'attente au comptoir trés long, pareil à la caisse. Dans les deux cas, priorité absolue aux téléphones, même si j'attendais déjà là bien avant qu'il sonne.

note 3/5

Bonne prestation

note 5/5

ok

note 4/5

Tout ce que l'on peut attendre d'une bonne entreprise : accueil agréable, conseils avisés, bon rapport qualité/prix des produits... aucun problème !

note 4/5

satisfaite

note 5/5

prestation conforme avec l'entretien que j'avais eu la veille en prenant rdv

note 5/5

Parfait !!!

note 4/5

Très vite pris en charge des mon arrivée pour effectuer un entretien annuel de mon véhicule j ai pu échanger avec mon interlocuteur qui a su répondre à mes interrogations tant au niveau de la nature des prestations, du temps de cette prestation qu au niveau d aies besoins ou question

note 1/5

J'avais demandé un réglage des feux de croisement. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule, le technicien m'a affirmé que le réglage était impossible car l'optique était cassée / réglage bloqué. En rentrant chez moi j'ai pu régler l'éclairage moi-même sans aucun problème. => Prestation non sérieuse.

note 4/5

La prestation était de qualité pour ce type d'intervention. Dommage que l'atelier ne permette pas un travail dans un univers propre et rangé ou qu'il soit utilisé comme entrepôt de stockage par manque de place. Du coup l'image est un peu dégradé.

note 4/5

Disponibilité sérieux. Merci beaucoup

note 3/5

Ras

note 4/5

Agréable et disponible, il prend le temps d'expliquer !!!

note 4/5

RAS

note 3/5

acceuil très bien caissiere trés bien AVANT prestation bien expliqué et bien compris avec la personne qui m'a receptionné mon auto APRES voilà trés deçu quand j'ai rècupèrer mon véhicule la personne qui m'a reçu à était incapable de me donner les explication sur les travaux effectuer ainsi que sur ma demande de préstation à faire sur mon auto par apport aux défaut que j'avais expliquè le matin à un autre employé SA réponse " je ne suis au courrant de rien " revenez demain si vous voulez des explications vraiment trés deçu de sa réponse je pense qu'il faudrait de la communication entre employé au feu vert de gradignan aux autre feu vert je n'étais pas deçu comme ça

note 4/5

bien dans l'ensemble

note 3/5

le retrait de marchandise dans un centre apres un achat sur le site n'est pas encore au point.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre remarque constructive et des mesures nécessaires vont être prises afin d'améliorer votre expérience sur notre site Internet et dans votre centre Feu Vert. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 5/5

Je crois que les notations sont claires. Merci.

note 5/5

Super service, super prix, super qualité à recommander

note 4/5

ras

note 4/5

plus d'èxplications de la part du vendeur pour utiliser le produit je ne suis pas expert en radio documentation ècrite en anglais et turc j'ai 72ans je ne suis pas expert aux nouvelles technologie

note 4/5

Prestation réalisée dans les temps, sans souci...

note 4/5

suite a votre évaluation le centre feu vert ma recontacter pour me proposer un nouveau rendez vous pour finir de brancher mes 2 fonctions possible sur mon attelage je tient a remercier votre societée pour la qualiter d écoute du client et a la societée feu vert pour corriger le plus rapidement possible le mécontentement de ses clients un client satisfait revient toujours***

note 4/5

Satisfait dans l'ensemble, mais pas de retour à la restitution du véhicule. Il est vrai que je ne suis pas retourné à l'accueil pour obtenir les infos.

note 4/5

très bon accueil, de bons conseils, prestations satisfaisantes

note 4/5

Excellente

note 4/5

Prestation moins cher que dans un garage traditionnel

note 4/5

Commande et prise en charge rapides pour remplacement de pneus et réglages géométrie (72 heures pour pneus non détenus en stock).

note 1/5

Prestation en atelier pour un contacteur frein commandé chez vous, intervention facile à 60€. Après intervention mon freinage est défectueux et je dois revenir au centre en catastrophe après avoir risqué ma vie et abimé mes disques et plaquettes. Chef d'atelier m'a pretexté une bulle d'air dans mon liquide de frein, gros pipeau après renseignements auprès d'autres garagistes, j'ai du payé 50€ de plus pour avoir une voiture en condition de rouler. Depuis mon freinage est moins performant et j'ai l'impression de vraiment m'être fait ***. J'ai demandé un geste au chez d'atelier car je considérais qu'ils étaient responsables (ils ont fait 10% sur la 2e intervention) whaou !!! Bref je ne reviendrai plus, c'est sur et je ferai savoir mon point de vue à tout le monde sur la prestation que j'ai eue. La moindre des choses aurait ete de ne pas me facturer le problème qu'ils ont engendré. En espérant que mon commentaire sera lu par des personnes ayant un sens des responsabilités. J'aimerai bien partager avec des personnes honnêtes. Pour information des enfants montent dans ma voiture et cette prestation aurait aussi pu leur couter la vie. La phrase choc : quand je vais chez mon médecin le lundi, je lui reproche pas le mardi d'avoir choppé la grippe. Ok mais moi quand je vais chez mon garagiste pour une intervention sur mon contacteur frein, je ne veux pas risquer ma vie en partant. A bon entendeur. ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Lors de votre dernière visite dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan pour un changement de contacteur de frein, vous nous avez demandé de regarder votre système de freinage car votre voiture freiné en permanence. Nos experts ont constaté que vos 4 roues bloquent et que les disques de frein sont bleus de surchauffe. Sur les conseils de nos experts, vous avez accepté de remplacer le liquide de frein en raison de la présence d'une bulle d'air dans le circuit de frein, ce qui a réglé votre souci et vous en avez été pleinement satisfait. Nous tenons à vous préciser qu'il n'y a aucun lien de corrélation entre un blocage de roues et le remplacement de votre contacteur de frein. Suite à ce commentaire, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Merci de votre visite dans nos ateliers et à bientôt dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 4/5

Merci de votre professionnalisme

note 5/5

Très bon travail personnel compétant

note 1/5

RDV pris pour révision et entretien climatisation. Rajout du changement du liquide de refroidissement sur conseil du responsable. Restitution du véhicule à 12h, 6h plus tard allumage du voyant de liquide de refroidissement: réservoir quasiment vide!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous déplorons que le niveau de liquide de refroidissement de votre voiture ait été aussi bas. Il est vrai que nos employés doivent vous fournir la meilleure qualité de service et contrôler leurs interventions, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Nous nous engageons à ne plus reproduire ce genre d'erreur. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et à bientôt.

note 4/5

bien

note 5/5

Mes deux pneus ont été bien montés , en un temps record...j'ai dit "chapeau" au technicien en partant, en lui serrant la main de satisfaction !

note 4/5

Bonne réception et travail fait dans les délais ; je suis satisfait du travail puisque je pratique l'atelier depuis l'ouverture du magasin.

note 4/5

Rapide efficace produit conforme a la demande

note 4/5

Je suis satisfait du travail fait.; fourniture et montage d'une attache remorque

note 3/5

Feu vert doit être sûr de l'huile moteur à employer pour les nouveaux véhicules aux normes euro6 Lors d'une vidange car Citroën préconise de la 0w30 et feu vert la remplace par de la 5w30 ( espéront que dans le futur il n'y ai pas d'incidence sur le moteur). Voyant allumé le lendemain matin car manque d'huile , rajout d' 1/2 litre pour faire le complément (absolument pas normal quand on sort d'une vidange).

note 4/5

Tout à fait satisfaite de la prestation du magasin de Gradignan. Dommage que ke puisse pas en dire autant des autres...

note 5/5

Tres bon accueil, excellente prise en charge et restitution du vehicule.tres bonne qualite d ecoute et conseil sur le choix des pneus. Notification de fin des travaux et rappel. Qualite service et client au top niveau. Feu vert Gradignan (33)

note 4/5

Gros manque de personnel a la boutique g du attendre 30mn ma facture que le personnel ne peux pas faire plus vite

note 4/5

Pas assez de personnel au service atelier : Attente avec en plus le téléphone qui sonne alors que le personnel est déjà accaparé par les clients sur place.

note 5/5

Très. Bien

note 5/5

travail propre et soigné jusqu'aux détails peu d'attente en caisse,peu d'attente au comptoir atelier Employés souriant,accueillant et de très bon conseils. seul bémol,lors du devis,le prix annoncé était hors taxe ,donc ,penser à donner le prix TTC pour éviter des surprises à la caisse.

note 4/5

Bonne prestation , pour améliorer le service, une explication des pièces changee sur une vue éclate de la voiture serait intéressant. Une proposition des pièces a changer pour la prochaine fois avec devis associé selon la recommandation constructeur serait intéressant.

note 1/5

Attention avant de vous faire monter des pneus regarder avec le monteur l'état de vos jantes car après c'est trop tard on vous dit que vous avais pris un trottoir résultat deux jantes abîmées après avoir changée deux pneus

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tentons d'améliorer notre qualité de service au quotidien afin de mieux vous satisfaire. Nous tenions à vous présenter nos excuses pour ce désagrément. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous en avez été mécontent en raison de la présence de rayures sur vos jantes. Cependant, le type de rayures que présente vos jantes sont caractéristiques de frottements contre des trottoirs. Elles ne correspondent pas à une mauvaise utilisation d'une machine à pneus. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et à bientôt.

note 4/5

baisser les prix

note 4/5

toujours aussi satisfait

note 4/5

RAS

note 5/5

excellent

note 5/5

Très aimables - travail soigné

note 4/5

correspond à l'attente du service demandé

note 4/5

Très satisfait de la prestation

note 5/5

Très satisfaisant.

note 4/5

aucun détail n'a été fait sur la prestation.

note 4/5

Nous sommes déjà fidèles clients de ce magasin FEU VERT Nous venons de faire rénover les phares de notre voiture. Après consultation , c' était le moins cher. Pour l'instant nous sommes satisfaits de la prestation, (mais vu la différence de prix, nous attendons de voir dans le temps..).

note 3/5

Commande ok mais prise de rdv en centre un peu floue depuis internet

note 4/5

le centre de gradignan vous réserve un bon accueil et vous conseille sur l'entretien de votre véhicule en fonction de l'historique entretien enregistré dans leur logiciel

note 1/5

Déçu !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Bordeaux Gradignan et vous avez été mécontent de la prestation effectuée. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Il vous a été proposé une solution de dédommagement qui nous l’espérons vous donne entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Bordeaux Gradignan.

note 4/5

pas de problèmes au centre où je vais (pré de chez moi )Gradignan (33) très bon accueil, et gentillesse et surtout en inspectant ma voiture ont m'a appelé pour savoir si le mécano devait corrigé ce probléme,j'ai dit oui, le temps qu'ils étaient sur ma voiture ! non rien à redire du moins au centre de Gradignan (33) .

note 2/5

Déçu par la prestation! Pas habitué à cette qualité d'accueil et de prestation chez feu vert...

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.