Centre auto FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE

note> 4,0/5 Voir les 523 avis
LOCATAIRE GERANT - OXIS
12, RUE DE COMBOIRE
Code APE : 4532Z
38130 ECHIROLLES
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FeuVert Entreprises Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Gardiennage Pneu Velos SIV Carte fidelite E-reservation
 

Horaires :

Lundi : 09h à 19h
Mardi : 09h à 19h
Mercredi : 09h à 19h
Jeudi : 09h à 19h
Vendredi : 09h à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.


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Avis FEU VERT GRENOBLE COMBOIRE

note 4.0/5Calculé à partir de 523 avis

Avis clients authentiques

note 1/5

Boulot à mon sens bâclé et mal effectué bref j'ai perdu 4 heures et 95 €

note 4/5

Bonne entreprise

note 4/5

bien

note 4/5

venue faire une géométrie. Prise de rendez-vous rapide (le jour même) et intervention rapide également.

note 1/5

le délai d'obtention du produit commandé et payé est très correct mais tout se gate lorsqu'on vient le chercher ;première queue pour savoir où récupérer le produit puis queue au point info puis il faut que le vendeur aille chercher le produit loin dans le magasin puis lorsque le produit vous est donné, là il faut aller faire la queue à la caisse (plus de 10 personnes avant vous) pour récupérer une simple facture alors que le produit est déjà payé. j'ai préféré ne pas avoir de facture et partir. quel est l'intérêt d'une commande par internet si l'on doit faire plus de queue que pour un achat en magasin ?? Votre process est à revoir. ***

note 4/5

ras

note 5/5

RAS

note 5/5

R A S

note 3/5

Du personnel derrière la banque visiblement trop occupé pour ne pas considérer les clients qui attendent et sans s'excuser de cette attitude.Froideure dans les contacts,on sent la supériorité du "pro qui sait..." face au client ignorant. Bon accueil a l'atelier ça rassure...

note 4/5

****

note 4/5

bien avec rdv plutot positif

note 4/5

Très bon centre

note 5/5

très bien qualité prix

note 5/5

OK

note 4/5

Ras

note 4/5

Très bonne prestation

note 5/5

trés bonne prestation

note 5/5

Les employés sont très accueillants et très competents. Très satisfaite des services à chacune de mes visites. De plus, les prix sont très corrects.

note 5/5

Je n'ai rien d'autre à ajouter

note 4/5

Un bémol de satisfaction sur la prise en charge du véhicule, ma demande pour avoir une copie de l'ordre de réparation a été refusée ! autrement la facture correspndait bien au devis.

note 4/5

Personnel sympathique et compréhensif.

note 5/5

Satisfaction générale

note 1/5

La prestation m'a tout à fait satisfait.

note 4/5

J'ai amené ma voiture pour le changement de pot d'echappement, mais après restitution de mon vehicule, à peine démarré, je ne vois aucun changement, si ce n'est que le pot fait un bruit plus fort qu'auparavant, il faudra que je recontacte l'atelier. La personne qui m'a reçue pour la restitution de mon vehicule avait un humour certain, plutôt critique sur la marque de ma voiture (Skoda), en gros ***. Je n'ai pas apprécié ! J'ai toujours été satisfaite de Feu Vert, mais cette fois-ci, ce n'est pas le cas.

note 4/5

Personnel très agréable.

note 5/5

Très satisfait

note 4/5

bon

note 5/5

très bien pour l’ensemble.

note 4/5

bon accueil , bonne prestation

note 4/5

Un peu moin cher serai mieu

note 4/5

Bon rapport qualité prix et accueil sympathique

note 4/5

Très satisfaite des prestations réalisées , de l accueil et des explications fournies. Je recommande sans hésitations Feu Verr

note 5/5

Excellent à tous points de vue. J'habite loin de Grenoble mais je ferai coincider une visite à mon fils qui habite *** (et qui est votre client) pour faire réaliser l'entretien de mon vèhicule chez vous. Salutations.

note 4/5

préstations de qualitées entourés de personnel compétent.

note 3/5

magasin tres correct

note 5/5

aucunes remarques bravo !

note 2/5

Des devis non envoyés, des bons de commande perdus alors que la facture est déjà payée, des rdv avec des délais improbables.... Et une équipe complètement débordée qui règle ses comptes devant les clients. J'avais oublié pourquoi j'étais retournée chez les petits garagistes indépendants... Je viens d'avoir une belle piqure de rappel avec une double facture plutôt salée. Le seul +: un personnel d'accueil et de caisse adorable... Malheureusement ce n'est pas pour ca qu'on va chez feu vert !

note 5/5

je ne veux pas receoir de mail, de pub ou autre. Merci

note 4/5

Bon service personnels compétant ......

note 4/5

correct sans probléme

note 2/5

Je suis arrivé avec 1 problème à résoudre et parti Sans freins. je découvre toute seul le problème en sortant quand j'ai faillit cartonner sur leur parking.

note 4/5

Très bon accueil, m'étant trompé de site de récupération, l'agent d'accueil a su trouver la solution

note 5/5

je suis satisfait car j'ai bien été reçu et l'intervention assez rapide, bon conseil , établissement sérieux merci feux vert et à bientôt .

note 4/5

impeccable!

note 4/5

je ne peux juger que le feu vert d'Echirolles Comboire. Le personnel d'atelier est d'une grande compétence et tres aimable. Merci à eux pour le travail fourni. Une mention spéciale à *** pour la qualité de sa prise en charge et de sa disponibilité , et ce malgré un emploi du temps plus que surbooké.

note 5/5

Tout très Bien sauf au moment de la restitution du véhicule ou il n'y a plus personne pour expliquer la mise en œuvre (achat et pose attache remorque et porte vélo Thule le tout pour ***)

note 5/5

PAS DE COMMENTAIRE

note 5/5

Conforme a ce que j attends d une enseigne de ce type

note 3/5

J'ai commandé 4 pneus pour mon vehicule sur le site web. Le delai annoncé etait de 72H. Pour plus de securité j'ai pris rdv à l'atelier 1 semaine apres. J'ai recu 3J avant le rdv un SMS de confirmation de rdv. Le jour du rendez vous, Feuvert n'avait pas recu la totalité de la commande (il manquait 2 pneus). Feuvert m'a annoncé m'avoir joint par telephone pour me prevenir , je leur ai montré mon journal d'appel recu durant la semaine : 0 appels. Feuvert m'a annoncé un delai inconnu pour reception des pneus manquant (des Michelin) Neanmoins j'ai accepté de monter les 2 pneus commandés+ 2 pneus d'une autre marque. La prestation a été faite, les pneus demontés ont été posés sur ma banquette arriere, juste posé sur un plastique dechiré => les pneus ont froté sur les parois de mon vehicule, du coup il a fallu que je nettoie l'interieur pour enlever la gomme des pneus... Feuvert aurait au moins pu mettre chaque pneu dans un sac plastique!! S'il y avait un diagnostic securité, je n'en ai eu retour. Globalement je suis assez mecontent.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous sommes désolés de la situation que vous avez rencontrée en raison de la forte demande sur les pneus de cette marque. En effet, en pleine opération promotionnelle, cette marque a été victime de son succès et nous en sommes navrés. Nous déplorons toute la prise en charge que vous avez subie pour le remplacement de vos pneus. Nous prenons note de votre mauvaise expérience et soyez assuré que nous faisons notre possible pour éviter ce genre d'incident. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire.

note 5/5

tres bien servi

note 4/5

Accueil agréable et de bonnes informations. Un peu d'attente mais l'équipe s'est montrée comprehensive et commerciale.

note 4/5

services et personnel à la hauteur de mon attente

note 4/5

RAS

note 5/5

Un grand merci à *** et *** de l'atelier de Feu Vert Comboire (Echirolles) pour leur grand professionnalisme, leur gentillesse, et leur dévouement. J'espère qu'ils seront félicités par la Direction. Et même si le délai a été long à cause de votre fournisseur de pièces détachées qui s'est trompé, votre équipe a été TOP ! Je suis fidèle à Feu Vert. Merci. ***.

note 5/5

Très bonne equipe sympa a l écoute ...bravo

note 5/5

Très bon accueil aussi bien à la caisse en arrivant, qu'au comptoir technique et que de nouveau à la caisse en repartant. J'ai toujours était satisfait de mes achats dans ce magasin.

note 2/5

J'ai récupéré une alerte sous-pression de pneumatique après intervention Feu Vert (permutatioon pneus hivers). Pour un "spécialiste" du pneumatique, c'est pas terrible !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. En effet, vos capteurs de pression vous ont alerté d'un souci suite à la permutation de vos pneus hiver et nous le regrettons. Toutefois, il faut savoir que la reconfiguration des capteurs de pression est une prestation a part entière qu'il faut prévoir quand votre voiture est équipée de ces capteurs. Nous déplorons que nos collaborateurs ne vous aient pas proposé cette prestation en plus de la prestation de permutation. Nous allons nous assurer que nos conseillers proposent systématiquement cette prestation quand les voitures des clients disposent de ce système. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Recharge clim sur ***, impeccable.

note 5/5

satisfait

note 3/5

A chaque fois que je viens c'est toujours le même personnage qui pose problème un homme arrogant toujours en train de rouspéter nous laissant penser qu'on ne comprend rien tout ça parce qu'il n'est pas d'accord avec les échanges téléphoniques avec ses collègues arrogant insatisfait qui montre qu'il a autre chose à faire que *** et travailler il gache le reste de l'équipe et ne donne pas forcément envie de revenir mais le travail étant bien fait il faut malheureusement se le fader!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et, bien que globalement satisfait de la prestation, vous en avez été mécontent en raison de votre prise en charge. Nous prenons note de votre avis et nous regrettons que votre expérience puisse être dégradée en raison d'un élément. Le centre Feu Vert va prendre des mesures pour éviter de reproduire cet incident. Nous espérons que lors de vos prochains passages, la prise en charge que vous subirez répondra à vos attentes. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire.

note 3/5

Bjr, j'ai effectué une révision expert (60000 km) qui s'est, semble toute, bien déroulée. On m'a simplement dit: " il faudra bientôt changer les plaquettes avant." Et c'est tout. On ne m'a pas dit ce qui avait été fait comme révision, si les niveau avait été fait... Plus grave, sur la dernière révision, au même Feu Vert, on m'avait signalé qu'un de mes optiques étaient cassés. cette fois ci on ne me l'a pas dit. Il est noté sur la feuille que, concernant tous les optiques sont en bon état. D' ailleurs, fait on des tests concernant les luminaires ?, Sont ils bien réglé ? Amicalement ***, assez déçu

note 1/5

Oubli d'une pièce lors du montage et donc je doit revenir. De plus le délai de réparation non respecté

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous regrettons l'omission faite par nos techniciens, vous obligeant à revenir en centre auto. Nous déployons tous nos efforts pour éviter ces erreurs et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Grenoble Comboire et à bientôt.

note 5/5

Bon rapport qualiter prix. Temps plus que respecter super magasin !!

note 4/5

Rien à en dire,bonne prestation comme à chaque fois.

note 5/5

Très bon

note 1/5

Délais non respecté. Facture plus cher que le devis et casse d'une pièce donc je doit revenir.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous faisons notre possible pour réduire le temps d'attente de nos clients afin de toujours vous satisfaire. Nous regrettons que votre passage dans nos ateliers ne nous ait pas permis de vous rendre votre voiture dans les délais. Nous déplorons également la mésaventure que vous subissez suite à la casse d'une pièce. Le centre Feu Vert a tout mis en oeuvre pour pouvoir résoudre votre souci le plus rapidement possible. Il vous a proposé une solution de dédommagement pour compenser cette casse. Nous espérons que sa réactivité vous permet de croire en sa volonté de répondre à vos attentes. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Grenoble Comboire.

note 4/5

ras

note 5/5

Geste commercial fourni sans devoir la demander ==> c'est très appréciable !

note 5/5

Renseignements téléphoniques parfait , acceuil magasin parfait , prestation parfaite

note 4/5

tres satisfait

note 4/5

intervention simple : permutation pneus hiver par pneus été

note 1/5

Remplacement de pneumatiques, j'ai malheureusement retrouvé mes jantes alu dans un état pitoyable avec de grosses rayures, étant l'heure de fermeture personne n'a voulu entendre mon mécontentement, disant que j'avais certainement deja frotté des trottoirs. Sur 20 cm et 3mm de hauteur sans irrégularités..... Identique de chaques côtés? Peu probable !!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. A la lecture de votre mésaventure, nous vous invitons à contacter notre Service Client pour lui faire part des raisons de votre mécontentement. Nous déplorons la dégradation de vos jantes et soyez assuré que nous faisons notre possible pour éviter de type d'incident. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Grenoble Comboire et à bientôt.

note 4/5

Très bon accueil, personnel agréable. Le seul bémol: 2h de délai pour changer 2 ampoules de phares. Sinon RAS

note 2/5

J'ai commandé deux pneus pour mon véhicule, on m'avait donné une date de rendez-vous en prenant en compte un marge de délais en cas de retard. La date est arrivée (3 semaines après la commande mais ce n'était pas un problème pour moi à la base), je me suis rendue sur place, on a pris mes clefs, j'ai attendu et au bout d'une heure je pensais qu'on m'appelais pour me les rendre et on me dit qu'en fait les pneus ne sont pas arrivés et que l'on m'a démonté mes pneus. Je suis stupéfaite et déçue de m'avoir fait perdre mon temps. Le vendeur bien que confus et sympathique au demeurant ne m'avais pas prévenu à l'arrivée et ceci eétant dis j'aurai dû même être prévenu avant que je me déplace par celui qui à noté sur ma fiche que les pneus arriverait plus tardivement! L'erreur également qu'il faut souligner c'est que mes pneus n'ont pas à être démonté sans s'être assuré d'avoir les nouveau à portée de main. Qui plus est je repars mon voyant de pression s'est allumé j'ai dû revenir et un objet s'était enfoncé dans mon pneu qui me venait d'être réinstallé. Je suis donc repartie avec un petit trou et à devoir surveiller la pression des pneus jusqu'à l'arrivée des nouveaux. Les nouveaux pneus étaient reprogrammés 7 jours après mais le vendeur s'était engagé à m'appeler dès qu'il les aurait lui même en main... La semaine d'après c'est moi qui ait dû rappeler pour savoir si c'était arrivé et si je pouvais venir. Ce jour là j'ai d'ailleurs eu une facture augmentée par la nécessité de changer deux plaquettes à l'arrière cette fois ce qui je pense à fait de moi une bonne cliente ce jour là malgré ma grande déception. Voilà ma mésaventure, ils étaient confus et je n'ai pas été véhémente envers eux mais je pense que je ne redonnerai pas ma confiance à feu vert car aucun dédommagement ou compensation même autre que financière ne m'a été proposée.

note 4/5

très bons conseils, bon accueil et bonne prestation

note 5/5

Très bien

note 4/5

Je trouve cher la réparation de ma roue crevée. Sous prétexte qu'il y avait deux trous, j'ai payé deux prestations: deux fois 21,90, soit 43,80.

note 4/5

Bonne prestation

note 5/5

Ras j'aimerai juste que l'on me propose la carte fidélité...

note 5/5

Prestation excellente sachant que j'avais fait une erreur dans ma commande et celle-ci a été rectifiée sur place sans problème.

note 4/5

Juste un peu lent au moment de laisser mon véhicule alors qu'il n'y avait pas beaucoup de client.

note 5/5

Très satisfait personnel à l écoute

note 4/5

Néant

note 3/5

je pense qu il y a un manque de compétence mécanique et de motivation dans votre atelier. ou simplement un gros manque d outillage pour dévisser des écrous anglais sois disant grippé. alors que le soir même je l ai fait sans problème avec la bonne clé et sans pont ni fosse. donc obligé de revenir le lendemain pour finir un parallélisme d un discovery de 1990. heureusement que le personnel du magasin est très sympas et souriant.

note 4/5

Personnel tres disponible même a quelques minutes de la fermeture

note 4/5

Bon

note 4/5

Bonne prestation sur le montage des 2 pneus. Attention cependant à l'ambiance. Des personnes se disputaient verbalement en atelier....

note 4/5

Bien

note 4/5

RAS

note 3/5

Reception vehicule a 9h, rien a dire. Le vehicule devait etre fait a midi, je suis passé à 16H45 j'ai du attendre 45mn, la personne qui s'occupait de moi c'est absente sans explication et c'est une deuxieme personne qui a pris soins a ce que je recupere mon vehicule. 8h pour une vidange revision c'est long.

note 4/5

prestation satisfaisante

note 4/5

Très bonne ambiance dans ce magasin. Très bon accueil

note 4/5

Accueil et prestation de très bonne qualité mais erreur de facturation (2x4 plaquettes arrière au lieu de 1x4) et équipements plus cher que sur le site de feu vert. Il vaut peut être donc mieux commandez à l'avance sur le site internet.

note 4/5

Bémol, disponibilité de mon produit, attente un peu longue pour le retrait à une heure de faible affluence pourtant

note 3/5

Je m'étonne que sur le bon de commande de travail...que je n'ai plus....parti en caisse......il me semble que le devis concernait un attelage de remorque ***..et c'est une autre marque qui a été installée...sans qu'à aucun moment cela me soit dit...marque qui m'est inconnue de surcroît... J'espère que cet attelage me permettra tout de même de fixer un porte-vélo.... Salutations.

note 4/5

Pb de livraison mais solution alternative proposée

note 5/5

tres bien

note 5/5

bon accueil, bonne prestation.

note 3/5

bof

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

bon pour l"atelier mais au niveau pièces en magasin pas assez de choix et de personnels pour moins attendre

note 5/5

Prestation impeccable. RDV rapide, très bon accueil.

note 2/5

j'ai été tres mal conseillee pour l'attelage j'ai precise lors de la commande de l'attelage que c'était pour tracter un van de chevaux resultat je n'ai que 7 broches au lieu de 14 nécessaires au branchement du van j'ai signe un devis avec un attelage thule et je me retrouve avec un attelage brink. tres deçue je vais repasser au centre pour comprendre

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs, à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Suite à votre commentaire, le contre vous a contacté afin d'échanger avec vous sur les motifs de votre mécontentement. Nous espérons que ses explications et ce suivi clientèle ont su vous rassurer et vous ont redonné confiance en notre enseigne. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire !

note 4/5

j'ai trouvé ma prestation très bien réalisé.....

note 5/5

Personnel disponible, accueillant

note 5/5

j'ai été très bien reçue et conseillée mais néanmoins j'ai eu l'impression d'être prise pour une blonde, je suis sûre que si j'avais un mâle l'échange aurait été différent

note 3/5

Améliorer la présentation de la facture afin que les sous totaux et le total soient sur la même page dans le but d'avoir une vue d'ensemble de la somme à payer.

note 5/5

Intervention rapide et efficace . Excellente prestation, accueil courtois, bon rapport qualité prix.

note 4/5

le seul point négatif est que pour la réalisation de mon devis le réglage a été évalué à 76€ alors qu'à la dépose de mon véhicule ce réglage est passé à 109€ (motif:sur ce véhicule *** il est nécessaire de controler les 4 roues pour les réglages ?

note 4/5

Bien

note 5/5

Garage dynamique, sérieux, inspirant confiance. Personnel qualifié, courtois, et très aimable !!

note 4/5

Bon accueil malgré l'attente.

note 4/5

Merci.

note 3/5

attente de livraison trop longue 5 jours

note 5/5

Satisfaisant

note 5/5

R.À. S

note 4/5

RAS

note 5/5

Satisfaite

note 4/5

Rapide et efficace. Bon accueil

note 4/5

bonne prestation RDV rapide

note 4/5

tres bon accueil, prendre rendez vous c'est un + qu'il n'y avait plus trop depuis quelques années, j'aime ca, un peu de debordemen de temps pour la restitution de ma voiture, mais j'ai apprecié la petite remise faites a cause de cette attente, cela me fera revenir encore plus facilement

note 4/5

Très bien

note 3/5

Simple changement de pneus plutôt mal fait Et pourtant ce ne doit pas être difficile

note 5/5

respect des délais, amélioration du service par la prise de rendez-vous qui évite une attente trop longue en atelier, prix compétitifs

note 5/5

Merci à ***

note 4/5

Ras

note 3/5

Personnel pas aimable. A essayé de me vendre plus cher que ce que je lui demandais. Au retour même chose, pas d'aide sur les points négatifs de ma révision.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Notre politique, chez Feu Vert, est de traiter tous les clients de la même façon : courtoisie, amabilité, écoute et conseil. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers !

note 3/5

bon

note 4/5

rapide, aimable, efficace, satisfaite

note 4/5

Je suis plutôt satisfait du travail effectué par l'équipe de Feu vert. En revanche, j'ai appelé le magasin pour obtenir un rdv après avoir reçu un sms qui confirmait que les pièces étaient arrivées au garage. Une personne de l'atelier m'a répondu par téléphone que les pièces n'étaient pas à leurs possessions et que je devais recevoir un second sms. Je n'ai jamais reçu le second sms, j'ai attendu une semaine pour être sûr que ses pièces étaient bien arrivées. J'ai préféré aller directement à l'atelier pour prendre rdv. Malgré tous, l'équipe qui était en place ce jour là et lors de l'intervention de mon véhicule ont été agréable souriant et ont répondu à mes questions . Merci, Bonne continuation.

note 4/5

Très bien

note 3/5

sans commentaires

note 4/5

Merc

note 4/5

Attente au guichet un peu longue.Cinq à six employés. Deux s'occupaient des clients, les autrès plaisantaient entre eux. Dommage !!

note 4/5

Personnel très sympa, réparation faite dans les délais au prix annoncé, parfait

note 5/5

comme d habitude, tres bien reçu, bien conseillé, les personnes de l'atelier se demene pour vs satisfaire, et votre nouveauté de prises de rdv est une très bonne idée néanmoins, un peu trop d'attente encore à l'acceuil sinon tout est parfait

note 4/5

Quand on commande sur internet j'estime que c'est comme une réservation donc on doit à priori passer en priorité. là j'ai déposé mon véhicule à 11h du matin comme convenu mais je ne l'ai récupéré qu'à 17h30 ça ne me parait pas normal.

note 4/5

ras tres bon travaille

note 5/5

toujours satisfait des conseils et des prestations de Feu Vert

note 4/5

RAS.

note 4/5

Correspondait à mes attentes

note 4/5

Continuer comme ça

note 5/5

personnel très sympatique dès le contact téléphonique

note 5/5

continuez ainsi

note 3/5

La qualité des prestations et services dont nous sommes généralement très satisfait dépend de la personne qui nous accueille au comptoir atelier, une seule ne nous a pas paru compétente

note 4/5

Satisfait de la prestation

note 4/5

RAS

note 4/5

Pourquoi doit on prendre un rendez-vous pour un changement de pneus ,alors qu'avant on pouvait laisser la voiture et la reprendre dans un délai de deux heures

note 5/5

J ai demande que l on me change mes essuis glaces pendant ma revision j ai fais confiance au vendeur et je suis tres satisfaite de son choix (RAPPORT QUALITE PRIX )

note 5/5

tres satisfaite

note 4/5

bonne prestation : montage pneus

note 4/5

pas d appel tel pour confirmer la récup de la voiture contrairement à ce que l on m avait dit !

note 5/5

Tres bon rapport qualité prix

note 4/5

L'horaire de réservation sur le site internet pour remplacement : démontage et montage de pneus n' a pas correspondu à la réalité au garage, tout fois le personnel à fait son maximum pour finir dans les temps.

note 4/5

effectué remplacement de pneus hiver. La mise à jour pression de pneus n'a pas été effectué sur ordinateur de bord.

note 5/5

rien à dire vous etes serieux

note 4/5

Mon no de code internet n'a pas été retrouvé. Le vendeur a retrouvé ma commande par mon nom. Le matériel n'avait pas été reservé , j'aurai pu repartir bredouille si le rayon avait été vidé Du coup moyennement satisfait de la mise à disposition magasin qui n'est pas au point .

note 5/5

OK !

note 5/5

tres bon accueil, bonne prestation, voiture livré en temps et heure

note 1/5

Je connais mon véhicule et je suis déçue que l'on m'oppose des affirmations FAUSSES sur la base de documentations sans aucun lien avec ma question. Je m'explique : pour un réglage de la géométrie du train avant de ma C2, il m'a été facturé 76 Euros en considérant qu'elle avait l'ESP. J'ai contesté mais on m'a démontré qu'elle l'avait en me montrant à l'écran qu'il existait un capteur ABS disponible à l'achat !!!! Ce qui, soit dit en passant, ne prouve aucunement que mon véhicule en est pourvu !! J'ai dit à mon interlocuteur que je pensais que l'ABS était différente de l'ESP. Il m'a rétorqué que c'était pareil. Sur ce, j'ai contacté *** qui m'a confirmé que mon véhicule n'a pas d'ESP (mail détaillé disponible). Donc je suis dans l'impasse.... Même si je ne peux récupérer la différence de prix (12 Euros) j'aimerais quand même que FEU VERT accepte de faire un peu confiance au client et surtout qu'il se base sur des documentations correctes.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Grenoble Comboire. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Bien

note 2/5

Grosses lacunes dans le lien entre réservation internet et planification du centre

note 1/5

Une matinée entière pour finalement retrouver la voiture dans le même état que la veille. Facture supérieure au devis sans avoir été prévenu c'est de la vente forcée qui peut entraîner des poursuites au civil.

note 4/5

montage de pneu sur jantes dans les delais donner

note 3/5

Des mécanos qui font bien leur travail. La réception atelier laisse plus à désirer.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Notre politique, chez Feu Vert, est de traiter tous les clients de la même façon : courtoisie, amabilité, écoute et conseil. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers !

note 5/5

bon accueil, prestation dans les délais prévus, amabilité et compétence du personnel.

note 5/5

Pour le changement d'une plaque d'immatriculation la prestation a été rapide et efficace pour un prix raisonnable.

note 5/5

tres bien rapidite et efficacite

note 4/5

Satisfaite

note 1/5

***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Réparation d' une creuvesons 21.90 eu un peu chère .

note 4/5

Bien.

note 4/5

C'est au niveau de l'accueil du client que j'émets des réserves : - Cette fois-ci, lorsque j'ai téléphoné pour prendre RV, on m'a passé l'atelier puis j'ai été mise en attente... je me suis lassée d'attendre et j'ai fini par raccrocher. Sur place en revanche, je n'ai pas eu à attendre car il y avait peu de clients quand je suis arrivée. - Lors d'une visite précédente, lorsque je me suis présentée à l'atelier, j'étais la seule cliente. Il y avait 4 techniciens derrière le comptoir, les yeux rivés sur le même écran d'ordinateur, et pas un seul ne s'est interrompu ne serait-ce que pour me dire bonjour et me prier d'attendre quelques instants.

note 5/5

Compétent et moins cher

note 4/5

Très bon accueil. Prise sans rdv pour un montage de pneus

note 4/5

BONNE DANS L ENSEMBLE

note 4/5

Bonne prestation et conseil avisé car detection d un pb à réparer lors du changement de pneus avant.

note 4/5

Globalement satisfait

note 4/5

Un service rapide

note 5/5

Très bien

note 5/5

Prestation conforme à mes attentes,j'ai apprécié le rappel avant le rendez-vous, l'appel pendant les travaux pour valider une modification de la prestation,et le message pour signaler que le véhicule était disponible.Équipe en plus très sympathique.

note 5/5

très satisfaite !

note 4/5

assez satisfait

note 4/5

la prise de rendez vous permet de ne pas perdre son temps en attente ; si cela n'existait pas je ne serais pas venu chez Feuvert. une fois le rendez vous pris, le temps d'atelier annoncé n'a été que légèrement dépassé (10 mn).

note 5/5

Jeune homme très aimable.

note 4/5

Très bien, respect des délais, accueil très agréable et professionnel

note 4/5

bon

note 1/5

Je suis allé récupérer mes pneus commandés sur votre site; Jusque là nickel rien à dire. Cependant l’accueil au centre auto feu vert Échirolles Comboires a été déplorable!!! Je me suis fait limite traité de ***!!! Par la caissière qui soit disant en passant ***. J'ai tenté de lui expliqué que les pneus que je venais de retirer était payé, elle me dit que j'étais déjà venu retirer les pneus la semaine d'avant. Heureusement qu'un des vendeurs est venu et lui a dit que l'on venait de les recevoir et que je venais les récupérer. Bravo le comportement de la caissière!!! Dommage car le personnel est relativement sympathique et compétent. Mais du fait de cette caissière ce sera un client en moins. Voir plus. Date de retrait des pneus : le 19/04/2016 à 09h40. cela pourrait peut être vous servir pour savoir qui est cette caissière. Cordialement

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Notre politique, chez Feu Vert, est de traiter tous les clients de la même façon : courtoisie, amabilité, écoute et conseil. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers !

note 4/5

Domage qu'au centre Feu vert ils n'ont pas voulu m'appliquer la remise de 10% sur la révision qu'il y avait sur votre site internet

note 4/5

attention au professionnalisme du personnel d'atelier

note 4/5

bon conseil, trés bonne disponibilité pour les jeux de tapis sur mesure

note 5/5

Equipe très sympa, à l'écoute, de bon conseil.

note 4/5

RAS

note 3/5

Pourquoi faut-il prendre rendez-vous et puis attendre 45 minutes dans le magasin juste pour changer 4 roues (pneus d'hiver en pneus d'été)??

note 4/5

J'ai un très bon contact avec tout le personnel de FEU VERT

note 4/5

quand on lit tous les avis négatifs sur internet, on est un peu effrayé à l'idée de laisser sa voiture chez feu vert, mais dans l'urgence(radiateur de refroidissement à changer), pas vraiment d'autre solution rapide. Alors quel étonnement de voir que, dans mon cas, ils ont: -repecté le devis -respecté le temps de la prestation, sans retard, -que le travail a été bien fait Même si celà reste plus cher que mon mécanicien habituel, les tarifs restent corrects en comparaison d'une concession auto. Bref dans mon cas une très bonne première expérience.

note 4/5

Bon rapport qualite prix

note 4/5

rien à signaler

note 4/5

Dessus par un employé de l atelier .se permet de rouler trop vite avec une voiture de clients en plus avec un pneu creve.tous sa par ce que c etaut la fin de journée je n aurais pas voulus que se soir ma voiture .je l aurais fais sortir de ma voiture sans explication.

note 5/5

Bonjour, Je suis un client régulier de votre magasin de Comboire. J'y ai toujours été parfaitement accueilli : amabilité, compétence et sourire... l'ambiance et le personnel sont parfaitement adaptés aux produits que vous vendez. Un seul bémol mais pas rédhibitoire : lors de mon dernier achat, le produit que j'avais commandé (non en stock) ne correspond pas à ce que j'avais demandé. Je vais donc le rapporter : ce sera un bon test pour poursuivre l'évaluation de votre magasin. Bien cordialement ***

note 4/5

très bonne et rapide

note 5/5

Comme toujours, très bon accueil du personnel Feu Vert qualité des prestations au rendez-vous et excellent rapport qualité prix

note 4/5

Prestation conforme à notre attente.

note 4/5

Rdv pris sur internet pour 9h avec restitution du véhicule à 10h...delà pas respecté puisque prise en charge et remise des clés à 9h20...délai de 20 minutes c est un peu long

note 5/5

Equipe serieuse Merci FEUVERT PS.peut-être proposer un service de nettoyage de la voiture ???

note 4/5

suite à ma demande de rendez vous pris au magasin pour le 13.04.2016 à 11 h 30. le 13.04.16 on m'informe qu'on ne retrouve pas ce rendez vous. Il a fallut que j'attends.

note 4/5

Le rdv a été bien respecté l'acceuil , la prestations,l'attente sont trés correct et le personnel attentionné

note 5/5

Merci

note 4/5

Prestation plus chère qu'ailleurs..

note 4/5

satisfait

note 1/5

Rendez-vous très rapide pour permuter 4 pneus hiver avec les pneus été. En arrivant chez moi je réalise que je n'ai que 2 pneus dans mon véhicule qui ont été remis. Je contacte le centre pour demander s'il n'y a pas un oubli de leur part. Je sens que je dérange, que si on n'a pas remis 2 pneus, c'est qu'ils devaient être usés, mais pas de certitude. Je repasse le lendemain et demande à nouveau une explication. On me prend de haut, me disant qu'il n'est pas question d'aller vérifier dans un container pour chercher mes pneus et me les montrer. Je précise que j'aurais juste aimé être informée de la raison de la non récupération des deux pneus au moment de la reprise de mon véhicule. De plus, déposée pour la révision le lendemain, le garagiste m'a informé que deux roues n'étaient pas serrées, et aucun des pneus gonflés à la même pression.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre, il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Bon accueil reparation rapide de mon pneu cool j ai pu rentré chez moi !!! Coût raisonnable Merci

note 5/5

j'ai été très bien reçue, bien conseillé et la prestation fournie était très bien l 'équipe est très aimable et souriante

note 4/5

Prestation correcte, délai respecté.

note 4/5

Personnel agréable et accueillant, ainsi que de bons conseils.

note 1/5

Suite à une devis de 305€ j’ai fait remplacer le radio de ma voiture. Après le travail était fait … • La facture est arrivé à 345€ (donc 40€ plus que le devis – pas annoncé en avance) – acte illégal en mon avis. • Le radio ne fonction pas correctement en Blue Tooth avec iTunes. J’ai l’acheter pour écouter le Podcasts, et non pas forcement la musique (j’avais déjà un lecteur CD). • L’installation était chère et mal fait – grande trou/espace entre la radio et le console de la voiture. Résultat – très insatisfait. J’ai demandé la vendeur de réinstaller la système originale et de me rembourser – il a refusé. J’hésite toujours d’aller plus loin légalement. Pour moi, la système comme elle est, ne vaut pas 345€ de frais – et ma décision sera diffèrent si j’ai savais en avance.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

J'ai été très satisfaite de la prestation que j'ai fait effectuer chez vous

note 5/5

Je suis entièrement satisfait concernant la prestation effectuée par les ateliers(changement de pneus)

note 1/5

Personnel à la limite de l'impolitesse.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est vrai que nos employés doivent vous servir avec le sourire et être aimable, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Nous nous engageons à ne plus reproduire ce genre d'erreur. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt!

note 4/5

bien pour la nouveaute : la prise de rv en atelier

note 4/5

prestation correspondant a mon attente

note 3/5

la prestation était révision et contrôle clim.mais le contrôle clim n'avait pas était effectuer il a fallu que je le signale au moment de payer

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

très bien rapport qualité prix

note 4/5

Bien

note 4/5

Difficile pour moi d'évaluer la qualité de la prestation faite (plaquettes de freins) car le résultat est non visible. + Prix compétitifs et prise en charge dans la journée. - Les vendeurs s'intéressent davantage à leur écran qu'au client !

note 4/5

Satisfaction quant au service, mais longue attente en caisse (manque de personnel?)

note 4/5

Ras

note 5/5

tres bonne prestation et compétences de l'équipe

note 4/5

BIEN

note 4/5

ras

note 3/5

Prestation basique (permutation de roues hiver / été) RAS pour délai : trés rapide et véhicule pris entre midi et 2 En revanche, anciennes roues toutes sales et mouillées jetées sans ménagement dans le coffre, laissant des traces noires à l'intérieur de la voiture (dessous de toit beige avec des traînées noires m'obligeant à tout nettoyer de retour à mon domicile). A revoir donc...

note 4/5

****

note 4/5

Satisfait de l'intervention

note 3/5

Delai presque jamais respecte pour les tavaux sur vehicule mais prestations toujours correctes.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. S’agissant d'estimation, nous ne pouvons pas donner de délais précis tant que nous n'avons pas vu l'état global du véhicule. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de prestation et nos tarifs. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

Je suis venu pour monter des roues, le travail a été fait mais on m'a dit qu'il fallait changer les amortisseurs. Or j'ai changé les amortisseurs il y a 2 ans il y a 11000 km chez le même feu vert, amortisseurs feu vert garantie 5 ans. Je suis retourné avec ma facture on m'a dit que feu vert ne les faisait plus, qu'il était normal que l'on change les amortisseurs tous les 2 ans, qu'il fallait qu'il appelle feu vert, qu'on m'appellera. Mes 1er amortisseur ont duré 133000 km et pas 11000 km. Je suis vraiment mécontent de votre service et je le dirais autour de moi.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Grenoble Comboire. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

bonne prestation mais la hausse du prix par rapport à mon passage précédent pour la même prestation m'a surprise

note 2/5

Très decu d'avoir tres peu voir aucunes explications a la restitution du véhicule. De plus quand on appel au telephone 10 minutes d'attentes et obliger de rappeller pour avoir une réponse expédiée en 10 secondes par le mr de l'atelier...c'est dommage car le travail est bien fait mais prendre le temps d'expliquer ce qui est fait, et ce qu'il faudra faire est primordial. Très decu surtout que c'est pas la première fois.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous tenons à être le plus explicite possible dans nos réponses. C’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour le manque d’information. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

Prestation correcte mais mise à niveau des fluides approximatives (liquide assistance direction au delà maximum) engendre très forte vibration de la pompe d'assistance retour centre le lendemain réponse vague après essai défaut du berlingo Citroën me sentant pris pour un pénible (pour ne pas dire imbécile) je vérifie moi même les niveaux et prélève un peu de liquide direction et freins problème résolu je trouve ça un peu léger pour la sécurité des clients et véhicules dommage..Cordialement

note 3/5

Prestations atelier conforme à mes attentes. Les renseignements à l'accueil de l'atelier sont trop vagues.... Exemple: suite à la révision de mon véhicule, on me recommande de changer les plaquettes de frein..."dans quelques mois"....Je ne suis pas mécanicien; que veut dire "quelques mois"? J'ai demandé "1000km, 5000km?....On ne m'a pas répondu clairement. Dommage. Certains techniciens d'accueil sont bien plus précis.

note 4/5

Plutot satisfait

note 4/5

tres bon service

note 5/5

Tout était parfait

note 4/5

Il s'agissait de la simple permutation des 4 pneux de printemps

note 5/5

tout va bien en ce qui me concerne rien à signaler bravo à toute l' équipe de comboire

note 4/5

Personnel professionnel et agréable.

note 3/5

J ai changé mes plaquettes que j avais fait remplacées chez vous au bout de 15000 klm je trouve ca un peu court pour des plaquettes

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

Bien et rapide

note 4/5

Très bien pris en charge par tout le personnel. Juste un gros retard lié à une pièce qu'il avait oublié de prévoir. Mais la prise en charge a été très réactive. (Prêt d'une voiture gratuitement)

note 4/5

Bonne prestation

note 2/5

J'ai amené 2 roues pour changer les pneus plus une roue pour reparation d'une crevaison un vendredi matin. Les roues m'ont été promise pour début d'après midi. Quand je suis allé les chercher à 17h30 elles n'étaient pas faites. Je n'ai pas pu attendre une heure le temps de faire les roues, J'ai du revenir le lendemain pour les chercher. De plus la prestation de MO est à 15€, alors que le montage sur la voiture n'était pas prévu, votre voisin *** a des prestations à 5€ et 15€ la reparation crevaison au lieu de 21€.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

OK, pas de soucis.

note 5/5

J'ai été très bien accueillie et très bien renseignée et servie. Un personnel agréable et très professionnel.

note 4/5

Mes ancienne plaques ont été détruite alors que j en avait besoin pour la remorque dommage je vais devoir en refaire une nouvelle

note 4/5

****

note 4/5

C'était juste pour une commande de 2 pneus Hiver montage avec gentes neuves. Prestation rapide et performante

note 4/5

sourire, qualité du service, rapidité.

note 5/5

Très bien

note 4/5

j'ai dû revenir l'après-midi pour un problème de capteur déconnecté. ceci a été réparé rapidement et correctement merci

note 5/5

très bien

note 4/5

conforme techniquement au devis mais légèrement supérieure en cout (20€ sur 300 €) : je préconise que les devis tiennent lieu d'engagement ferme

note 4/5

Client régulier à Echirolles, Satisfait, Bonne Equipe.

note 5/5

service satisfaisant

note 4/5

bonne prestation, respect des délais.Manque d'information sur le travail effectué.

note 5/5

Je suis très satisfait

note 4/5

Tres bonne prise en charge par tout le personnel

note 5/5

prestation faite dans les temps, personnel aimable et à l'écoute, l'intervention ayant concerné le remplacement des plaquettes de frein AV et AR, je ne saurai me prononcer sur la qualité du travail accompli, car je n'y ai pas assisté, j'espère seulement que cela a été fait consciencieusement.

note 4/5

Prestation très satisfaisante pour le centre Feu Vert Comboire.

note 4/5

Travail sérieux

note 5/5

Très bon

note 4/5

J' ai particulièrement apprécié la gentillesse de l' employé type ***, qui s' est occupé de mon véhicule à l' atelier. L' accueil est bon. Dommage qu' il n' y ait pas de numéro d' arrivée et que la personne âgée que je suis soit obligée de rester debout en attendant L' attente n' a pas été longue. Un peu revêche l' employé de la caisse de gauche, sans blouse pas sympa peut s' améliorer. Un sourire ne coûte rien. Celui qui s' est occupé de moi très bien. Il m' a bien tout expliqué. Dans l' ensemble je suis bien satisfait. D' ailleurs, si je ne l' avais pas été, vous ne m' auriez pas revu; A bientôt et bien cordialement.

note 4/5

Accueil professionnel. Efficacité pour la réparation. Contact par sms apprécie pour m'avertir de la disponibilité du véhicule.

note 4/5

La seule chose qui prête à commentaire est le tarif beaucoup trop élevé du montage équilibrage des pneus, jusqu'a trois fois plus cher que chez certain de vos concurrent. Cordialement

note 5/5

Professionnel et compétent, très bonne intervention sur ma voiture

note 4/5

Personnel accueillant et prestation fournie super Merci

note 4/5

ne ce prononce pas

note 1/5

Toujours satisfait. Client depuis des années, pourquoi voir ailleurs quand les conseils sont au top

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt!

note 4/5

de tres bons conseils

note 4/5

****

note 5/5

Service et prestations à la hauteur de mes attentes

note 4/5

Prestation un peut longue pour 2 pneus sur jante

note 2/5

j'ai changer 2 pneu a 110 km/h le volant vibre mauvais equilibrage je reviendrais pas chez vous

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Bonne prestation dans l'ensemble du magasin

note 5/5

Excellente prestation à tous les niveaux. Je reste fidèle au centre de Comboire-Echirolles.

note 4/5

aucun problème pour la prestation en atelier

note 4/5

BIEN ACCUEILLIE, EFFICACITE DU PRESTATAIRE

note 5/5

feu vert comboire exellent

note 3/5

INSATISFAIT : j'avais demandé le changement de deux ampoules arrières (veilleuse) et en sortant de chez vous apres 1h00 d'attente (temps correcte) je viens de m'apercevoir que j'ai un clignotant avant qui ne marche pas j'aurai aimé que l'on me signale se défaut (surtout que vous avez mes coordonnée telephonique ) ceci veut dire que votre mécano n'a pas fait le tour de la voiture afin de vérification chose qui lui aurait pris 2mm et moi maintenant je vais devoir perdre encore plus d'une demi journée afin de vous amener ma voiture . alors voilà pourquoi je suis moyennement content de votre prestation . Recevez mes salutations

note 3/5

J'avais demandé un devis pour la prestation réalisée (attelage). J'ai consulté d'autres prestataires et ai finalement opté pour votre enseigne. Lors de ma prise de rendez-vous à l'atelier, je n'ai guère apprécié que le vendeur me dise que le devis n'était pas valable car les composants proposés étaient sujets à panne... Le vendeur m'a refait un devis corrigé pour 60€ de plus environ. Devant mon mécontentement, il a prétexté une erreur de sa part sur le forfait MO , ce qui a ramené l'augmentation à 15€. Il ne faudrait pas que cela se reproduise. Ce sont des pratiques commerciales que je n'apprécie pas du tout et qui sont de nature à rayer définitivement l'enseigne de mes prestataires. Cordialement ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

marre des évaluations...

note 5/5

Je suis client feu vert depuis des années. Accueil,explications excellent et travaux effectués avec sérieux et compétence. Le personnel est très professionnel.

note 4/5

serrage des goujons de roue trop important avec l'appareil pneumatique. un serrage final à la clé dynamométrique serai plus indiqué.

note 4/5

les zones d attente manque d attention;

note 5/5

Comme d'habitude parfait

note 4/5

Conforme aux attentes

note 4/5

Personnel pro sérieux et bien aimable Bonne Prestations et qualité de service

note 4/5

Bonnes prestations.continuaient comme ca.

note 5/5

je suis très satisfait de ma réparation avec un délais correcte.

note 4/5

Je suis satisfait point barre

note 4/5

Merci

note 2/5

Afin de ne pas avoir à attendre et de pouvoir honorer mes autres rendez vous de la journée, j'avais pris rendez vous à l'avance pour ma vidange. J'ai apporté ma voiture à 14 h et on m'avait assuré par téléphone puis au comptoir qu'elle serait prete pour 15h30. A 15h30 on me demande de patienter encore 1/2 heure. Je reviens 1h plus tard, voiture toujours pas prête. On me fait attendre au comptoir pretextant qu'on allait se renseigner. J'ai encore attendu 1/2h. J'ai manqué mes autres rendez vous de la journée, merci Feu vert.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. S’agissant d'estimation, nous ne pouvons pas donner de délais précis tant que nous n'avons pas vu l'état global du véhicule. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Personnel agréable et réactif Prestation d'installation de Parrot très rapide, le technicien a pris le temps de m'expliquer les fonctionnalité dans le véhicule Le technicien m'a restitué l'ancien appareil me disant qu'il était en bon état mais présence d'un faux contact Cela est très appreciable

note 4/5

satisfaite

note 1/5

Bonjour, La personne à l'accueil atelier pour la prestation n'était pas très aimable, plutôt empressé, moqueur et hautain. Puis le monsieur de l'atelier qui s'est occupé du montage des pneus m' a appellée pour me proposer de changer les plaquettes de frein (car abimées) et s'est avéré désagréable par téléphone "Qu'est ce que vous voulez que je vous dise ...", et, peut être devant mon refus, désagréable lors de la restitution du véhicule : voiture montrée froidement du doigt sans un aurevoir, clés sur le contact, fenêtres et coffre mal fermée. + store déroulant qu'il referme violement à quelques centimètres de nous. Dommage, une autre personne de l'accueil atelier était très agréable, et également la personne du magasin qui nous a vendu les pièces pour la vidange très aimable et professionnelle. Et rien à redire sur la qualité/montage des pneus.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Il est vrai que nos employés doivent vous servir avec le sourire et être aimable, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Nous nous engageons à ne plus reproduire ce genre d'erreur. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de prestation et nos tarifs. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt!

note 5/5

très satisfaite

note 4/5

Bien dans l ensemble

note 2/5

Bon accueil, rapidement prise en charge pour le changement de ma batterie, délai de pose approprié.... mais j'aurai aimé qu'on me parle du choix de la garantie, 1 an ou 3 ans, sans m' imposer cette dernière option (document imprimé attendant ma signature) la plus chère bien sûr! cette pratique n'est pas très respectueuse du client...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité et nous tenons à être le plus explicite possible dans nos réponses. C’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour le manque d’information. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

******

note 5/5

***

note 5/5

personnel très agreable, souriant, courtois. essaye de satisfaire au mieux le clt

note 5/5

Très bon service et prestation, toujours a l’écoute et de très bonne explication.

note 4/5

ras

note 4/5

Grande disponibilité, une reconnaissance du client.

note 5/5

feux vert tres bon etablissement c'est vraiment la pate de l'expert je reviendrai surement

note 5/5

BIEN

note 5/5

Feu vert comboire échirolles, une équipe au top!!

note 4/5

Pas suffisamment de nuances sur les réponses possibles

note 5/5

10/10

note 5/5

Sans prise de rendez-vous j'ai pu venir chez Feu Vert Comboire pour faire réparer un de mes pneumatiques (crevaison lente due à une vis plantée dedans). La durée totale de l'attente et de l'intervention était < 2h, ce qui était très acceptable compte tenu de l'absence de prise de RDV et du fait que le garage avait déjà un certain nombre de véhicules de clients à l'atelier. Excellent accueil, amabilité du personnel et TB qualité de service.

note 1/5

VENU POUR UNE REVISION DES 75000KM ON M'ANNONCE QUE MES PLAQUETTES N'ONT PLUS QUE 2 MM DE GARNITURE ETI QUE LES DISQUES SONT FOUTUS ALORS QUE LA VOITURE SORT DU CONTROLE TECHNIQUE AVEC UN CERTIFICAT VIERGE . LE LENDEMAIN JE PASSE CHEZ MON CONCESSIONNAIRE QUI ME CONTROLE LES DISQUES ET M'ANNONCE QU'ILS SONT A MI-USURE DONC AUCUN PROBLEME POUR NE CHANGER QUE LES PLAQUETTES . MA PLAQUETTE LA PLUS USEE AVAIT ENCORE 4 MM DE GARNITURE . LA PATTE DE L'EXPERT JE LA TROUVE BIEN LOURDE !!*** HEUREUSEMENT APRES AVOIR CONTACTE LE CHEF D'ATELIER ON A TROUVE UN ARRANGEMENT ET JE CONTINUERAI A FAIRE ENTRETENIR MES VOITURE CHEZ VOUS MAIS JE DEMANDRAI A VOIR LES PIECES AVANT QUE L'ON ME LES CHANGE CHAT ECHAUDE CRAINT L'EAU FROIDE.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers, et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies. Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Toutefois, nous sommes ravis de vous compter encore parmi nos fidèles clients. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

Très bon accueil, du professionnalisme et des délais raisonnables et respectés.Je regrette juste un manque d'explications sur les prestations réalisées mais sinon RAS.

note 4/5

Ok

note 5/5

Excellent

note 4/5

- le modèle de pneus que nous cherchions n'était pas dispo en marque Michelin, obligés de nous rabattre sur une marque étrangère (certes moins chère, mais une approche rationnelle voudrait que l'on ait en stock les produits susceptibles de générer un chiffre d'affaires supérieur !) - un point très regrettable : la carte Point Vert de mon épouse s'est révélée invalide au moment de payer (elle périme au bout de 12 mois sans achats). Il aurait fallu saisir à nouveau toutes nos infos que nous avions déjà passé du temps à saisir une première fois. Le gaspillage n'étant pas ma tasse de thé, nous avons donc décidé de ne plus prendre cette carte. De la part de Feu Vert c'est contreproductif commercialement : compte tenu de la difficulté à obtenir et fidéliser de nouveaux clients, l'obsolescence programmée des cartes est tout sauf malin.

note 5/5

Parfait

note 4/5

j'y suis allé pour une location de remorque moto. Très bon accueil et prix compétitifs.

note 4/5

Intervention rapide et efficace

note 4/5

Satisfaite de l'accueil et de la prestation ; toutefois un peu déçue que vous ne puissiez proposer des pneus neige en février (j'étais venue au départ pour cela) !

note 5/5

Entièrement satisfait des prestations a ce jour. Prix des pneus encore élever par apport a certain site internet dommage

note 5/5

tres bien

note 1/5

non respect du délai concerant les réparations sur le véhicule personnels pas très aimable

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Il est vrai que nos employés doivent vous servir avec le sourire et être aimable, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. S’agissant d'estimation, nous ne pouvons pas donner de délais précis tant que nous n'avons pas vu l'état global du véhicule. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Réparation d'une roue crevée et montage d'un pneu: 3H30 de délais... et réparation et montage non effectués après ce délais d'attente. :-( Mais prestation immédiatement exécutée (15 minutes) après m'être présenté pour retirer mes roues.

note 5/5

très satisfait du technicien atelier r que j ai eu hier 26 février 2016 ma bien expliquer, pris du temps pour tout

note 4/5

Bien. Personnel très aimable

note 5/5

Excellent accueil et compétence du responsable lors d'une commande de tapis sur mesure.

note 5/5

Prestation correcte et dans les délais .

note 4/5

Visite en magasin pour changement de plaques d immatriculation. Prise en charge rapide et montage en atelier immédiatement.

note 5/5

Bonnes prestations

note 5/5

Bien renseignée, bien accueillie.

note 4/5

achat et remplacement d'une batterie dans l'apres-midi. Type de batterie validée par l'entrée de l'immatriculation

note 5/5

Un accueil toujours sympathique et souriant même lorsqu'il y a du monde. Les délais de prise en charge et de retour sont respectés Le véhicule est rendu propre.

note 3/5

j'ai laissé ma voiture pour que l'on me change l'ampoule gauche du code. Quand j'ai récupéré ma voiture cela été fait, de plus la personne m'a gentiment dit que l'ampoule de ma plaque d'immatriculation a été aussi changée car elle ne fonctionnait plus, or j'ai testé dès mon arrivée chez moi que l'ampoule de la veilleuse du phare droit ne marche, ça personne ne l'a changé. Donc je suis mécontente car la vérification n'a pas été faite

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Ras

note 4/5

amabilite des vendeurs

note 3/5

Satisfait

note 4/5

Tres bon rapport qualité / prix pour la prestation delai d'execution rapide

note 5/5

Très satisfaisant dans l'ensemble - Client depuis plus de 20 ans et non 5 ans comme vous me l'annonciez dans un précedent e-mail - Cordialement - ***

note 5/5

EXCELLENTE PRESTATION, accueil, qualité

note 1/5

Voiture rendue avec la bache plastique sur le siege,ecrou antivol en vrac sur le siege. Non verification de la qualite d'huile (pour une vidange c'est un comble),mauvaise lecture des dates de ct,description du vehicule (etat cosmetique)hazardeux Aucune explication des vendeurs !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Grenoble Comboire. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

ras

note 3/5

prestation correcte

note 5/5

Rien à dire parfait

note 4/5

C'est la première fois que l'accueil m'a déçue. Cela a heureusement été compensé lors de la récupération du véhicule.

note 4/5

Prestation = remplacement de pneus suite à crevaison. La prestation a été réalisée correctement, mais la roue de secours a été laissée dans le coffre avec le matériel qui avait servi à la monter/demonter, sachant qu'elle doit être fixée par un câble sous la voiture, ce qui est souvent compliqué à réaliser sur la route, mais bien plus facile quand la voiture est sur pont de levage.

note 4/5

Bon service. Cependant, il faudrait lier la prise de rendez-vous pour le montage des pneus avec la confirmation du délai de livraison des pneus commandés ... Cordialement,

note 5/5

J'avais un problème de bruit à l'avant gauche de ma voiture au freinage. Mon Garage Citroen étant dans l'incapacité à déceler le défaut après deux visites et une facturation de 49 euros pour frais de recherche je me suis tourné vert Feu vert. Le mécanicien de Feu Vert à bien localisé le problème.La réparation à duré un peu pus longtemps que prévue,mais le résultat était excellent. Le Mécanicien m' a montré les pièces défectueuses et m'a donné des explications en me faisant un croquis improvisé sur un papier. Je suis très satisfait des prestations de Feu vert même si la facture était de 913 €. De toute façon j'aurais payé beaucoup plus cher mon concessionnaire ***. Le feu Vert est celui de Comboire Echirolles en Isère ( 38 )

note 4/5

satisfait

note 5/5

tout est parfait

note 2/5

Les travaux d'entretien frisent l'amateurisme: vehicule promis à 11H30 et livré à 12h L'habitacle pue le gas oil, j'ai enlevé moi-meme la housse mise en place sur le fauteuil conducteur, des supports de tuyau de la partie supérieure du flitre à air ont ont été mal dégrafés ce qui a entrainé leur casse. La mise a jour de l'indicateur de maintenance a été très laborieuse, je l'ai demandé car elle n'avait pas été effectuée., On ne peut pas partir rassuré d'un telle révision qui a quand meme couté 269 euros, le rdv n'est pas confirmé par mail ou sms, j'ai du appeler le centre la veille pour savoir si tout est en place... La charte d'entretien de la société a besoin d'une mise au point, mais je relativise, j'ai du tomber sur un mauvais jour...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre passage au centre Feu Vert Grenoble Comboire. Suite à vos échanges avec le directeur du centre, ce dernier vous invite à le recontacter et/ou à repasser en centre afin de voir, avec lui, les différents travaux qui seraient à effectuer. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

Bien recu rapidité pour le devis , délais respecte pour récupéré véhicule Dans le magasins la même chose, commerciale énergétique avec la carte grise bon produit

note 5/5

Disponible, rapide et ponctuel, à un bon rapport qualité/prix, je ne demande pas mieux !

note 5/5

Accueil très bon personnel qualifié

note 4/5

très satisfait,

note 4/5

Seul bémol, les conseils et devis étaient différents selon les vendeur en atelier

note 4/5

tout a été comme prévu...

note 4/5

RAS

note 4/5

tres correct

note 5/5

Rapidite. Eficacite rt bon rapport qualite prix. Personnel tres serieux. A conseiller. Merci

note 5/5

Trés bien

note 5/5

super équipes

note 4/5

achat+montage parfaitement effectues.

note 5/5

bonnes prestation

note 4/5

****

note 4/5

changement plaquettes de frein faite dans les délais annoncée. main d'oeuvre trop élevée à mon gout mais je n'avais pas de temps pour chercher ailleurs.

note 4/5

HORAIRE DE REPRISE DU VEHICULE DECALE DE UNE DEMI HEURE

note 3/5

ras sur le temps d attente pour un rdv ni sur la qualité des produit par contre la ou je suis en colère c est de perdre une heure pour faire monter deux pneu neige sur ma voiture rentrer chez moi a plus de 45km de feu vert et m apercevoir que les pneu ont été monté a l envers je ne suis pas mecano et je suis une femme mais je sais faire la difference quand meme RESULTAT on me demande de redescendre pour effectuer le changement qui va durer 1h comme il mon averti BRAVO VRAIMENT BRAVO

note 1/5

je suis repassé pour signaler un defaut sur la prestation;j'ai attendu une heure pour que l'on me dise que ce n'etait pas de leur faute.J'ai rectifié moi meme le defaut et le chef d'atelier ne m'a meme pas reçu. accueil deplorable et non respect du client. lamentable

note 5/5

Au top!!

note 5/5

J'ai été très satisfait de la prestation de feu vert pour l'entretien de mon véhicule. Je reviendrai sans aucun souci pour d'autres prestations .

note 4/5

Très bonne prestation à l'atelier. En ce qui concerne le site internet Feu Vert sur lequel j'ai commandé des pneus, problème de retour d'informations sur mon compte: pas de trace de commande en cours, ni de rendez-vous. Finalement, tout était bien enregistré et ça s'est bien passé au magasin.

note 3/5

Prise de rdv par téléphone : mise en attente 30 minutes. j'ai du raccroché et rappelé. dépot du véhicule parfait. retrait du véhicule : il y a bien un guichet "retrait de véhicule" mais personne à ce guichet; j'ai du attendre dans la file avec des personnes qui avaient des explications à demander. Ma voiture était censée être prête à 15h. j'ai laissé une marge j'y suis allée à 15h30; les délais étaient bien respectés. Seulement le temps d'attente pour récupérer ma voiture n'était pas prévu.

note 3/5

Trop de va et vient entre l'atelier et le magasin pour récupérer une réparation de pneus. Attente pour récupérer le bon ensuite règlement en caisse et récupération à l'atelier soit au total 32 mn

note 5/5

Très compétent et professionnels, Serviable avec une touche d'humour.

note 5/5

Personnel tres aimable tres peu d attente aupres d un conseiller prix raisonnable la seule chose que j aurais souhaité c est pouvoir payer en plusieurs fois mais on ne me l a pas proposé. Centre spacieux propre accueillant et les vendeurs st tres sympa..j y retournerai sans pb

note 5/5

Ras

note 4/5

pas de commentaire

note 4/5

Très satisfait

note 4/5

Bon rapport sur les prix pneumatiques

note 5/5

Nous avons été très satisfaits : le centre Feu Vert est près de notre domicile et nous avons toujours eu les informations concernant les réparations à faire sur nos véhicules ( laguna twingo ) . Salutations .

note 4/5

Service rapide et conseil avisé. Bon diagnostic de la panne. Satisfaite de la prestation.

note 4/5

Satisfait de ma visite en vos ateliers.

note 4/5

Très bons services. Produits disponible et très bon accueil en magasin

note 3/5

Ras

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à laisser votre avis. Vous avez rempli notre enquête de satisfaction suite à votre venue dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et nous vous en remercions. Toutefois, nous aurions aimés savoir quels étaient les axes d'amélioration sur lesquels nous devons progresser pour vous offrir un service de qualité. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre centre Feu Vert pour échanger avec lui sur votre expérience vécue dans nos ateliers. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire.

note 4/5

Satisfaite du travail effectué. Dommage pour la carte fidélité car je prends tout chez vous. D'autre part, j'ai loué un véhicule à la demie journée et j'ai du mettre de l'essence car elle était en réserve ! !! Pas cool. Par contre équipe super.

note 1/5

Accueil en caisse atelier lamentable. A coté de moi, une petite mamie s'est faite ***. C'est lamentablement. Les techniques de vente de ces centres feu vert sont dégueu. Une fois la voiture sur le pont "Moi je ne prends pas la responsabilité de réparer votre pneu, il faut le changer" (mais le lendemain, un vendeur plus honnête : je vous ai gardé l'ancien pneu, si vous le faites réparer, il est OK". Bref, la prochaine fois, direction un petit garagiste

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Notre politique, chez Feu Vert, est de traiter tous les clients de la même façon : courtoisie, amabilité, écoute et conseil. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, nous restons à votre disposition si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers !

note 4/5

Ras, prestations demandées très standards

note 4/5

Amabilité et rapidité du personnel à l'accueil et à l'atelier. Je reviendrai

note 4/5

Bon travail.

note 5/5

Bonne prestation, respect des délais.

note 4/5

livraison rapide

note 4/5

Bon accueil

note 5/5

Parfait

note 5/5

Prestation parfaite

note 4/5

bon dans l'ensemble

note 4/5

***

note 4/5

Prestation convenable ; mais délais d'attente à prévoir ; j'ai dû revenir le soir car impossible pour l'atelier de prendre ma voiture le matin à mon arrivée (9H00).

note 4/5

Disponibilité réelle pour le retrait en magasin non conforme à celle annoncée sur le site.

note 5/5

Rien à redire sur les prestations de Feu Vert. Bon contact avec le personnel. L'ensemble me semple très professionnel

note 4/5

Pas de commentaires

note 4/5

Choix de pneus intéressants, prix correct. Arriver dans le centre avec l'intervention déjà prévue dans le planning c'est un vrai bonheur.

note 4/5

Très bon accueil très bon conseil dans le centre . Je ne passerai plus par le site internet feu vert dorenavant mais directement dans le centre

note 3/5

laissez ma voiture pour un entretien des 120000 sur mon 3008 peugeot retard dans la réception du véhicule. N'ont pas pu régler le problème du frein à main défaillant

note 4/5

Bien

note 4/5

****

note 4/5

Délai trop important entre le délai annoncé : 3 jours et le délai réel (1 semaine)

note 5/5

Excellentes prestations. Dans votre questionnaire il faudrait ajouter une case pour dire " non concerné" dans certaines rubriques.

note 5/5

Accueil sympathique et prestation rapide.

note 3/5

7/10 1/2 journée après les prestations, il me manquait un enjoliveur de roue et le lendemain le deuxième pour 2 roues changées !!!!!! En août, lorsque j'avais changé 2 pneus, le lendemain il me manquait déjà un enjoliveur !!! (mais sur ma réclamation, il a été remplacé. Je pense qu'il y a un problème !!!

note 5/5

la carte feu vert car je ne reçois pas mais bon a la maison

note 5/5

Efficace

note 4/5

Bon prestataire

note 4/5

Rien a re dire mise à part la précisons du choix de véhicules sur le site.

note 5/5

bien

note 5/5

tres bonne prestation qualite prix prestation exellente

note 4/5

Satisfaisant

note 4/5

Bonne prestation sauf petite erreur au niveau du montage de mes pneus avr gauche et avt droit (interchangé).

note 4/5

Rien à dire

note 5/5

Malgré une erreur de ma part le rendez-vous étant fixé au 01/12 je me suis présenté le 30/11 à 09h00 avec 24 h d'avance très bonne gestion de la clientèle l’équipe FEU VERT qui a pu satisfaire ma commande merci à eux ***

note 4/5

Très bonne prestation. A recommander.

note 3/5

Bonne prestation mais attention au RV et délais

note 5/5

RAS

note 5/5

Rapide et efficace, tout ce que je recherche

note 4/5

bonne prestations

note 4/5

acceuil atelier bon selon clients et personnel disponible mais dans l ensemble rien a redire

note 5/5

tres bon intervention rien a redire sur la rapidité et le devis. Juste oubli d'effacer mon message de révision sur l'ordinateur de bord.

note 4/5

Avis donné précédemment

note 4/5

Bonne prestation dans le temps annoncé. Je suis très satisfait de cette prestation

note 4/5

Bien

note 2/5

Je n'est pas été satisfaite de l'accueil. Ce n'est pas la première fois que je le constate. Je vais chez vous car j'aime la qualité des produits et que c'est pratique pour moi.le centre d echirrolles où je vais n'a pas le goût de l'accueil certains des employés sont plusque désagréables c'est dommage.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et, bien que globalement satisfait de la réalisation de la prestation, vous en avez été mécontent en raison d'un accueil insatisfaisant. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons pris note de votre commentaire et allons prendre les mesures nécessaires afin de remobiliser toutes nos équipes. Nous déployons tous nos efforts pour vous proposer un service de qualité. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Montage de deux pneus sur jante : RAS Géométrie : réalisée peut-être faire un retour plus technique au client, tel type de correction expliquant l'usure anormale des pneus ...

note 4/5

SATISFAIT

note 4/5

très peu d'achat par internet, bonne avis sue site Comboire Echirolles

note 5/5

RAS

note 3/5

Bon accueil et qualité des renseignements, disponibilité des produits. Par contre, ils ont oublié de nous prévenir lorsque notre commande était prête. Pas de geste commercial suite à l'achat de 4 pneus + jantes. un peu déçu

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger cet avis qui nous aidera à améliorer notre qualité de service. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre disposition si besoin est. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à bientôt !

note 5/5

Toujours très bien accueillie et les prestations sont de qualité.

note 4/5

Vous m'avez fait parvenir un bon de réduction par e-mail mais il n'a pas été appliqué Cordialement

note 4/5

habituellement bien precis quand a l heure de restitution, cette fois plus de 2h d attente sans etre informe et sans etre prevdnus dommage

note 4/5

RAS

note 5/5

Service rapide et efficace. Très bon rapport qualité prix

note 4/5

je suis satisfaite

note 1/5

j'ai commandé 4 pneus neige, 4 montages/équilibrage, 1 parallélisme ! Le montage/equilibrage INCLU un chamgement des VALVES montées a l'intérieur de la jante OR seulement 1 seule valve a été changé. Le lendemain j'ai retrouvé mon pneu AVANT-GAUCHE entiérement dégonflé. j'ai regonflé ce pneu et me suis apperçu qu'il y avait une fuite d'air au niveau de la valve (en y mettant de l'eau, j'avais des bulles qui se produisaient). GRATTER quelques euros en ne changeant pas les valves aurait pu avoir pour conséquence que mon pneu soit sous gonflé et que dans un virage ma voiture effectue une sortie de route !. C'EST TRES GRAVE !. ***!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous déplorons que vous ayez retrouvé votre pneu dégonflé le lendemain de la restitution de votre voiture. En effet, il arrive que les valves soient perméables et que l'étanchéité de la valve soit perfectible. Nos prestations sont couvertes par la garantie Nationale Feu Vert 1 an et pièces et main-d'oeuvre. De plus, nous faisons tout pour éviter ce genre de soucis. Vos 4 valves ont été remplacées lors de l’intervention, d'ailleurs vous pouvez retrouver le total des 4 valves sur votre facture. De plus, nous ne procédons pas aux pratiques auxquelles vous faites allusion. Nous regrettons votre mésaventure mais nous vous invitons à vous rapprocher de votre centre Feu Vert pour contrôler cette valve et pour échanger sur votre expérience client. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

catalogue, facilité de commande, respect des délais, accueil

note 4/5

Arrivé le 3ème ce matin là à 8h30, j'ai été servi dès 9H03. (permuter 4 pneus hiver déjà montés sur jantes). On me dit de venir récupérer ma voiture vers 11h. Je repasse à 11h15 pour m'entendre dire que ma voiture n'est pas prête. Je dois repasser vers 11H40, 11H45.. Je l'ai récupérée à 11H50. Près de 3 heures pour une opération qui prend 15 à 20 minutes... Nous étions certes en période quelque peu tendue (neige annoncée) mais dans ce cas-là mieux vaudrait informer le client du délai prévu car il est extrêmement frustrant d'être obligé d'attendre encore. Autre point à considérer : l'heure d'ouverture le matin. Je suis arrivé à 8h30 et il y avait déjà 2 personnes qui attendaient. Dehors, dans le froid, la pluie et le vent...J'ai compté 16 personnes au total avant que le rideau de fer ne s'ouvre. Puis ce fut la ruée vers accueil où chacun joue des coudes pour ne pas perdre sa place! Une solution très simple serait d'installer, à l'intérieur, une file "à l'américaine" (en "Z") car c'est la seule façon de gérer calmement le passage des clients à l’accueil , chacun étant invité à se présenter dès que la personne derrière le comptoir accueil se libère. Le client a ainsi le temps d'évacuer sa frustration d'avoir attendu dehors car il sait qu'une fois l'ouverture des portes il n'aura pas, en plus, à se battre pour conserver sa place dans l'ordre d'arrivée. A étudier sérieusement. Cordialement

note 5/5

Je suis très satisfait du service rendu

note 3/5

Je trouve un peu abusé de payer 17€ de diagnostique alors que je suis venue annoncant le problème et demandant s'il etait possible de me le réparer. Que vs vouliez vous en assurer, je n'y trouve aucun inconvénient, mais que vous me le facturiez par la suite me plait un peu moins. .

note 4/5

bonne prise en charge mais le delai d attente pour la prise en charge et la restitution du vehicule est beaucoup trop long

note 4/5

Très bonne prestation et accueil parfait

note 4/5

Bon accueil, travail sérieux.

note 4/5

ras

note 4/5

Prestation tout a fait correst

note 3/5

Ras

note 4/5

A la restitution un des vendeurs à laisser passer un ami à lui devant tout le monde seul point négatif

note 4/5

Rapide conforme a mes attentes

note 4/5

Voir plus avant dans question

note 5/5

Tres bien

note 4/5

pas de commentaire

note 4/5

La qualité du service et l’accueil a l'atelier était très bien par contre l'accueil en caisse et décevant.

note 4/5

Je suis satisfaite

note 3/5

tout est coché

note 5/5

Très bon service

note 4/5

Globalement satisfait de feu vert comboire

note 3/5

suis assez decu d une grande diference du prix trouvez sur le site et le prix en atelier

note 4/5

Pose d'un attelage très bien réalisée, prix correct. Dommage que le prix du devis donné par téléphone ne soit pas tout à fait le même que celui donné par l'atelier (un peu plus cher).

note 4/5

bon

note 4/5

les techniciens sont sympas et serviables certains prix de prestations un peu moins sympas globalement satisfait

note 4/5

Bien

note 4/5

Satisfait de l'intervention sur mon véhicule , personnel compétent et agréable

note 4/5

Pas de commentaires

note 2/5

Heureusement que l'accueil etait bien parce qu'une fois que ma voiture est en atelier on m'annonce qu'il y a eu une erreur de stocks donc que les pneus que j'avais commandé il y en avait que 2 donc on men a mis 2 d'une autre marque et cela m'a coûté 20€ de plus mais je n'ai même pas eu un geste commercial !!! 1h sest transforme en 1h30 d'attente .... Je suis déçue ...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous déplorons cette erreur de stock des pneus que vous souhaitiez. Toutefois, votre centre Feu Vert vous a proposé d'autres pneus mais de marque différente. Nous regrettons que votre centre Feu Vert n'ait pas fait preuve de sens client et ne vous ait pas proposé de solution, quant à cette augmentation de tarif liée aux autres pneus, lors de votre venue. Consécutivement à ce souci, le délai d'intervention s'est vu être rallongé. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'intervention et le temps d'attente de nos clients. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Je suis satisfait des prestations tant au niveau de l'attelier que du magasin

note 5/5

Seul bémol, le délai d'attente trop important, 1h30 pour permuter 2 pneus

note 4/5

prestation correcte

note 5/5

bien

note 5/5

J'ai été très satisfait du professionnalisme des intervenants et de la rapidité de réaction devant un imprévu...

note 4/5

Prise en charge rapide pour petite réparation. Restitution dans les 2 heures. Super

note 4/5

De bons conseillés qui ne forcent pas la main et qui ne poussent pas à la consommation si il n'y a pas besoin sur le véhicule...c'est ce que j'apprécie chez Feu Vert Comboire.

note 4/5

J'ai apprécié d'avoir pu faire réparer une crevaison à 17h30 dans l'urgence . Je n'ai donc pas à me plaindre de l'attente.

note 4/5

Pas de souci

note 5/5

Excellent merci beaucoup comme toujours je reviendrai, merci encore de m'avoir fait passer en priorité alors qu'il y avait du monde qui avait rende-vous.

note 4/5

Client satisfait

note 4/5

Seul bémol, Réparation d'un pneu ayant pris 2 jours au lieu du lendemain comme annoncé. Réparation oubliée ! Autrement, équipe serieuse. Je vais faire les petites réparations et j'yretournerai

note 5/5

Je suis client depuis de long années chez feut vert et je suis toujours satisfait du service

note 1/5

1/je suis INSATISFAITE pour les pneux michelin annoncés sur internet à partir du 19/10 mais non en stock et disponibles que fin novembre !!! c'est de la publicité ***, vous *** le client donc j'ai payé plus cher et je ne bénéficie pas du bon d'achat de 50€ 2/j'ai pris RDV le 21/10 à 14h pour changement des 4 pneux, je devais récupérer ma voiture à 15H30, en réalité récupérée à 16h15, délai supérieur à 2H, à quoi sert de prendre RDV ??? 3/ je suis satisfaite de l'accueil et renseignements donnés à l'atelier ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent en raison d'un souci de disponibilité. En effet, vous avez effectué une e-réservation sur FeuVert.fr mais la référence choisie devait être disponible à partir du 19/11/2015. Or, suite à la forte demande sur ces pneus notre fournisseur n'a pas pu nous livrer ces pneus de marque Michelin. Ayant pour conséquence, une non éligibilité à l'offre Michelin. Nous déplorons cet état de fait et faisons notre possible pour que nos fournisseurs puissent nous livrer en temps et en heure. Nous regrettons également le temps d'attente que vous avez subi. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'intervention et le temps d'attente de nos clients. Toutefois, il arrive que les délais d'intervention soient rallongés en raison d'avaries diverses indépendantes de la volonté de nos experts. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Grenoble Comboire et à bientôt.

note 5/5

Très satisfaisant

note 4/5

bonne prestation mais de l'attente

note 4/5

RAS, super équipe du centre d’Échirolles Cmboire

note 5/5

PARFAIT

note 3/5

6 personnes derriere le comptoir atelier , 20 minutes d attente avant de deposer le vehicule , 1h d attente pour juste changer une ampoule de phare , et re 20 minutes d attentes pour recuperer le vehicule ....feu vert c est plutot feu rouge...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous comprenons votre mécontentement dû au temps d'attente rencontré. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'intervention et le temps d'attente de nos clients. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous avons pris note de votre commentaire et des mesures nécessaires vont être prises pour ne pas reproduire cet incident. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire.

note 4/5

RAS

note 4/5

ras

note 1/5

non seulement je ne suis pas satisfait, mais en plus on me demande de mettre un commentaire a votre convenance.Mais dans quel monde vit t on.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. Nous avons pris note de votre avis et allons prendre les mesures nécessaires afin d'améliorer notre qualité de service. Pour ce qui est du questionnaire de satisfaction, sachez que ce dernier nous permet de connaitre les axes de progression que nous avons à améliorer. D'autant plus quand votre expérience client a été décevante. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Grenoble Comboire et à bientôt.

note 4/5

Très bien accueillie, l'attente a était de courte durée, le travail bien fait. merci!

note 5/5

Très très bien bonne équipe. ***

note 5/5

Très bien

note 5/5

Parfait

note 4/5

dommage que la prestation " paiement en quatre fois sans frais semble ***

note 5/5

Bien

note 5/5

Très bien

note 5/5

Super !

note 4/5

A l'avenir, lorsqu'un article n'est pas en stock en magasin, éviter de vendre un article qui ne correspond pas, j'ai dû revenir 3 fois pour au final commander l'article adapté. Ainsi, je vérifierai lors de prochains achats la correspondance ou alors j'irai dans un autre FEU VERT.

note 4/5

une révision rapide (faite en 1h) pour 79€

note 5/5

très bonne

note 4/5

service rapide (changement de pneus) dommages que les produits affichés n'étaient pas tous disponibles

note 4/5

RAS

note 4/5

Dans l'ensemble du centre, bonne équipe, bonne prise en charge. L'extérieur du magasin manque un peu de propreté, attention au vis et clous sur le parking. (côté atelier) Pour l'instant assez satisfait du centre feu vert espace comboire.

note 4/5

Super youpi

note 5/5

très bonne prestation personnel professionnel et à l'écoute

note 4/5

tres bon accueil, efficacité ds la prise en charge

note 5/5

Entièrement satisfait.

note 5/5

Je suis très satisfait d'une façon globale (accueil, disponibilité, la technicité, le travail effectué, prix sans abus.......Je ne me priverai pas d'y retourner , pour c'est super!

note 4/5

Tout était très bien. Un vendeur capable et de bon conseil mais nous avons dû attendre pas mal...

note 2/5

Sur le site rien à redire. Par contre montage de mes pneus bâclé et voiture oubliée sur le pont avec les clés restées sur le contact. Depuis, perte de pression sur mes pneus importante. Encore heureux que les roues ont été serrées suffisamment!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Grenoble Comboire et vous en avez été mécontent. En effet, suite à une e-réservation, vous avez vécu une mauvaise expérience dans nos ateliers. Nous déplorons la monte de vos pneus ne vous donnant pas entière satisfaction en raison de la perte de pression certainement dû à une mauvaise étanchéité entre le pneu et la jante. Il est vrai que nos experts doivent s'assurer de la bonne réalisation de la prestation et nous nous efforçons de ne pas reproduire cet incident. De plus, nous regrettons que votre voiture ait été laissé sur le pont avec les clés mais sachez que le fait que le contact soit actif est souvent nécessaire pour certainement prestation. Il est vrai que nos collaborateurs auraient dû vous expliquer l'intérêt de cette démarche pour vous ôter tous doutes. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre centre Feu Vert pour faire vérifier le pose de vos pneus sur vos jantes. Et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Grenoble Comboire. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

R.A.S rapide et efficace

note 4/5

RAS

note 4/5

ras

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.