Centre auto FEU VERT PERPIGNAN CLAIRA

note> 4,3/5 Voir les 181 avis
Route de Barcarès
66531 CLAIRA
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FeuVert Entreprises Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Label expert Gardiennage Pneu Scooters Velos SIV Carte fideli
 

Horaires :

Lundi : 09h à 19h
Mardi : 09h à 19h
Mercredi : 09h à 19h
Jeudi : 09h à 19h
Vendredi : 09h à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.

 

Avis FEU VERT PERPIGNAN CLAIRA

note 4.3/5Calculé à partir de 181 avis

Avis clients authentiques

note 5/5

tres bon accueil personnel tres aimable

note 5/5

Rien à redire, j'ai toujours été satisfaite de ce centre auto. Le sourire et la rapidité sont toujours au rendez-vous.

note 4/5

Bien

note 5/5

Trés bon accueil et conseils. prix interessants

note 4/5

A la remise du véhicule il ne m'a pas été dit que mon véhicule avait une durite turbo défectueuse . Ce n'est qu'une fois arrivé à mon domicile que j'ai constaté au bas du compte rendu des opérations effectuées qu'il avait été décelé une défectuosité de la dite durite ; ce qui m'a obligé de revenir au centre Feu vert pour demander de quoi il s'agissait . L'ouvrier étant intervenu sur ma voiture n'étant pas présent il m'a été dit que cette réparation ne pouvait se faire chez Feu Vert faute de pièce ***(ce que je comprends) A l'avenir en cas de problème décelé lors de la révision il serait bon que l'ouvrier constatant une anomalie en informe de vive voix le client . Merci.

note 4/5

*** etait super. Grace a lui, je retournera au feu vert.

note 4/5

Entretien bien effectue conformément aux indications du constructeur.

note 5/5

Ras

note 5/5

Très bien

note 4/5

bieen

note 4/5

très bon service

note 4/5

Accueil et équipe agréable ,service rapide sans attente

note 5/5

Arrivée au garage en urgence (pneu éclaté) à 18h40, nous avons été reçu très très très gentiment ! Changement des pneus avant + parallélisme fait juste avant la fermeture et avec le sourire et beaucoup de conseils (feu vert ***). Équipe au top ! Rien à redire...

note 4/5

je suis déjà client feu vert depuis plusieurs années et toujours satisfait des services ainsi que des réponses a ma demande.

note 4/5

RAS

note 5/5

tres bon magacin

note 5/5

Très bon accueil

note 4/5

Le responsable y a sa place car il a fait le nécessaire pour remédier à une confusion de communication concernant une prestation qui n.avait pas été réaliser par les mécaniciens ! Quant à l'accueil bravo ! Les filles sont très aimables et tres compétentes !

note 2/5

pseudo mécanicien vu le prix ca serai bien d avoir de vrai mécano qui aime leur (pour moi je suis oblige d aller voir ces nul car pas matériel et temps pour répare ) sinon tres bien pour les pigeons et aussi cause des futurs panne pour que l on revienne .

note 4/5

Bon

note 5/5

satisfaite en tous points merci pour l'accueil.

note 5/5

Très bon accueil, écoute et proposition de solution. Equipe très professionnelle. Merci beaucoup, c'est loin d'être ainsi dans d'autres centres !

note 4/5

RAS

note 5/5

très bon centre à feu vert claira personnel à l écoute ayant envie de satisfaire et mécaniciens conciencieux

note 4/5

Top

note 3/5

***

note 4/5

Pas de difficulté majeure. Cependant après un changement de pneus sur un véhicule équipé d'un détecteur d'équilibrage (crevaison), il est nécessaire de réinitialiser l'informatique. cela n'a pas été fait. L'inconvénient est mineur mais a nécessité une manipulation après un arrêt obligatoire non évident sur une voie rapide.

note 4/5

pas de forcing sur la vente de differents services comme ulterieurement

note 5/5

Tres bien

note 3/5

dans la facturation et sur mon commande il ya de bon filtre de huile. enrealite il me donne une faux. ça me cute 50km et 1:30h en plus pour change le piece. pas de desole ou un offre de recompence. ***, ***

note 3/5

Indication sur internet trompeuse. Mais atelier de Claira compétent et professionnel.

note 5/5

tres bonne prestation,personnel competent et sympa

note 5/5

trés compétent le responsable atelier

note 4/5

très bonne prestation à tous niveaux

note 5/5

Feu Vert Rivesaltes: une équipe de professionnels à l'écoute de ses clients, respectueuse des délais annoncés et réalisant un travail propre, soigné tout en prodiguant des conseils avisés. Un vrai plus pour moi qui y fait tous mes gros travaux. Un merci tout particulier à *** et ***!

note 4/5

RAS

note 4/5

Satisfait pour l'instant

note 5/5

très bonne relation Client par *** plusieurs appels téléphoniques pour me prévenir de la diposnibilité de la pièce, de l'avancement des travaux etc ...

note 3/5

donnant /donnant , je suis venu pour une vidange voiture ; a vous de venir faire du commercial au restaurant ***), afin de recuperer l'entretien de mes 2 autres voitures !

note 5/5

Changement de pneu avant + parallélisme, comme d'habitude rien à redire.

note 3/5

Très bonne qualité à rapeler le client sur un autre problème existant sur la voiture mais ne m'as pas confirmer si j'ai bien fait de changer les disque et les plaquette de frains prix un peu élever quand a la pose des pneus même si il ne sont pas acheter chez eux. Je trouve que niveau prix et prestation passer sur le temps de mon véhicule prix assez élevés. Aurez voulu un geste commerciale supplémentaire pour une note qui dépasse 500 euros.

note 2/5

le lendemain de la vidange de mon véhicule j'avais une tâche d'huile sur le sol de mon garage. Travail pas fait correctement !!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Perpignan Claira. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Le personnel est très aimable et le travail est bien fait

note 5/5

bonjour tres bon travaille dans l'ensembles merci

note 4/5

Très bonne prestation

note 4/5

no comment

note 1/5

Le devis fait n'était pas en cohérence avec la panne. Il contenait tous les organes à changer sauf celui qui était défectueux. Je doute du diagnostic puisque la pièce qu'on me conseille de changer l'a été 18 mois auparavant dans le même centre Feu vert. Il s'agit des silentbloc du moteur. Je ne savais pas que ça se changeait tous les ans et demi. Je pense qu'on m'a prise pour une idiote. J'ai payé 20 € pour un diagnostic bidon. Je ne conseillerai jamais à personne d'aller dans ce centre au vu du manque de perspicacité, professionnalisme et manque de respect. Je pense que j'ai eu tort de payer un diagnostic qui n'en était pas un. Je suis très mécontente, et je ne doute pas que *** s' ils continuent à prendre les clients pour ***. ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément rencontré lors de votre venue au centre Feu Vert Perpignan Claira. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Ce devis ne vous engage aucunement à une obligation d'achat immédiate ou ultérieure dans votre centre Feu Vert ou auprès du prestataire de votre choix. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers. Et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies ? Nos collaborateurs se sont conformés à leurs obligations légales et nous regrettons que ces dispositions visant à assurer votre sécurité puissent être à l'origine de votre mécontentement. Ces dispositions sont là pour votre sécurité et celle des autres usagers de la route. Cependant, étant un devis, vous êtes libre d'accepter ce dernier ou non. Nous espérons vous revoir dans votre Feu Vert Perpignan Claira. Merci de votre visite et à bientôt !

note 4/5

Bonne prestation, super vendeur, mécanos très aimable,merci, à bientôt

note 5/5

La personne a pris le temps et à bien répondu à mon attente.

note 4/5

bonne prestation

note 5/5

Très bonne prestation.

note 4/5

Prise en charge tres rapide et tres efficace 2 pneus eclates a remplacer vehicule qui ne pouvait plus rouler la fourniture des pneus et la reparation a ete realisee avec zele et gentillesse felicitations au personnel et specialement a *** qui a ete super Merci de m avoir depanne aussi vite

note 4/5

Prestation rapide et efficace, correspondant aux attentes du client.

note 4/5

Bonnes prestations

note 5/5

J'ai fait une erreur d'évaluation avec mes appréciations et mes étoiles ( 5 étoiles très satisfaisant). Toutes mes excuses pour cette erreur. Cordialement.

note 4/5

Bon dans l'ensemble,

note 5/5

Bon centre auto.

note 4/5

Bon service

note 5/5

merci au personnel tres competent

note 5/5

Personnel sérieux ,travail soigné,nickel***

note 5/5

toujours aussi satisfait de vos prestations et des personnes qui nous reçoivent et nous servent magasin que je recommande a chaque occasion

note 4/5

Toujours un peu chèr, mais service et agréagreabilite du personnel au top ! De la gentillesse, de l'humour, de l'humanité quoi ça change ! La caissière, dont je ne me rappel plus le nom, et un fameux *** étaient vraiment au top !

note 5/5

très bon accueil et rapidité de l'intervention très satisfaite

note 5/5

Très satisfait des prestations demandées accueil très qgreable

note 5/5

Un accueil irréprochable , une prise en charge rapide sur l atelier .. Un service de qualité et des personnes à votre écoute .

note 5/5

Merci , commande reçu au centre feu vert en moins de deux heures . Produit conforme .

note 4/5

bon accueil, bonne prestation et rapidité de la prestation

note 5/5

Super

note 5/5

*****

note 5/5

nous avons ressenti dès notre entrée dans le magasin, la bonne humeur et la joie de tous les employés. Ils ont été à notre écoute, à nous arranger au mieux dans nos décisions; l'impression est extrement agréable et donne envie de revenir avec plaisir FELICITATIONS A CE CENTRE CLAIRA pour vous dire, nous sommes de toulouse et souvent en vacances dans le sud, nous n'hésiterons donc pas à y revenir pour d'autres prestations !!!

note 3/5

Doutes sur les renseignements reçu après l'intervention. Le technicien est-il à la commission ? Je vais me renseigner auprès du concessionnaire avant de me decider au prochain achat.

note 4/5

Il y a longtemps que je suis convaincu de la qualité de vos services mais on peut toujours s'ameliorer

note 1/5

je suis venu pour faire faire de nouvelles plaques d'immatriculation, on m'avait annoncé une quinzaine de minutes d'attente... la plaque a été prete apres environ 1heure et la pose terminée apres 30 minutes. resultat 1h30 d'attente pour 15 minutes annoncées pas une excuse de la part des employés. les garages et revendeur de pièces auto ne manquant pas sur ma région il est certain que je ne m'orienterai pas vers ce magasin une nouvelle fois.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour cet avis qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Perpignan Claira. Sachez, néanmoins, que le temps d'attente estimé varie selon l'affluence, les rendez-vous pris par d'autres clients et la main-d’œuvre qui doit être effectuée sur les véhicules. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Perpignan Claira. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Votre technicien en atelier est très professionnel, serviable, accueillant et souriant ça fait chaud au coeur merci à lui. Le magasin et les conseiller et hôte de caisse sont accueillant. Continuer comme sa

note 5/5

Très bon travail sur la voiture .Ne pas hésiter à aller chez feu Vert.

note 4/5

Accueil et prestation satisfaisants et tarif compétitif.

note 4/5

bien

note 4/5

Intervention simple mais effectuée rapidement

note 4/5

dommage que les bon de reduction ne soient valable que sur une vidange car celle ci ne se fait pas tous les jours

note 5/5

Parfait ! pro !

note 5/5

tres satisfait - les employés super sympa - et qui savent nous renseigner très clairement - parfait ! nous reviendrons bientôt pour le changement de nos pneus -

note 5/5

bonne prestation

note 5/5

Le personnel feu vert est toujours très serviable et disponible.

note 4/5

RAS

note 5/5

Après une crevaison subite, je suis allez chez feu vert, ou ma voiture à été prise en charge immédiatement, j'ai été renseigné et conseillé sur les modalités de paiement très intéressantes, tout le personnel à été agréable et m'a facilité dans les démarches tant financières que pour leur conseil concernant le changement de mes pneumatiques. Je reviendrais dans ce centre à l'occasion de mon entretien courant.

note 5/5

SUPER SERVICE COMME TOUJOURS

note 5/5

tres bon

note 4/5

Rien à dire de plus...

note 5/5

Très bon accueil ,de bon conseil, je n’achèterai rien sur le site car je préfère allez en magasin!

note 4/5

bonne prestation

note 5/5

je le recommande sytématiquement

note 5/5

Très bonne écoute du client ,je remercie toute l'équipe est tout particulièrement Rémi qui m'a très-bien conseillé

note 4/5

Je suis satisfais des services don j'avais besoins et je remercie FEU VERT.

note 5/5

Cela fait longtemps que je fais appel aux services de FEU VERT et je n'ai eu qu'a m'en réjouir.

note 5/5

Merci beaucoup pour l'accueil et pour avoir réparé si vite ma voiture, vous m'avez vraiment rendu un grand service. Cordialement

note 4/5

Très bonne qualité produit et conseils. Plutôt satisfaite.

note 4/5

Feu Vert c'est du sérieux et avec un accueil "au poil ".

note 5/5

-ok

note 4/5

rapide et efficace

note 5/5

Grande amabilité du personnel dans son ensemble et prestations à l'excellent rapport qualité/prix. Outre les contrôles classiques inhérents à une révision, j'ai demandé également le polissage d'un optique de phare qui en avait grandement besoin - quasiment opaque -, le résultat est impeccable et le prix plus que raisonnable.

note 5/5

Merci à *** feu vert clairs . Très pro

note 3/5

effectivement pour ma facture de 229 euros j aurai apprecié qu on me propose dees facilites de paiement que j aurai aprecié alors que vous aviez deja prevu cela dans vos texte il est bien dommage que m en soit apercu par moi meme une fois rentre chez moi

note 5/5

Très satisfait. L'accueil et le conseil est parfait. Réel rapport qualité/prix

note 4/5

très bonne

note 5/5

EXCELLENT BRAVO CONTINUEZ

note 5/5

r a s toujours ok

note 5/5

Après consultation du site internet pour choisir 2 pneus et calculer le montant de ma facture, j'ai appelé le centre de Claira. Très bon accueil téléphonique et mise en contact rapide avec un conseiller qui m'a confirmé la disponibilité des pneus choisis et le montant de ma facture. J'ai obtenu un rendez-vous l'après midi même à 14h30. Accueil en caisse très aimable, une carte de fidélité m'a été proposée et je l'ai prise ! Voilà pourquoi je suis satisfaite de cette prestation !

note 5/5

RAS , parfait

note 4/5

Un peut long avant d être servis même lorsque le magazin est vide sinon personnel très simpatique et très serviable

note 4/5

Satisfait

note 4/5

Bien

note 4/5

Assez satisfait dans l'ensemble. Le travail sur la voiture est très satisfaisant.

note 5/5

Satisfait pleinement tant sur la prestation atelier que sur la commande sur internet

note 3/5

J'ai ététrès bien accueilli et conseillé, mon véhicule m'est rendu à l'heure prévu mais quand je récupère ma voiture après avoir réglé une facture de plus de 600€ pour 4 pneus et une vidange, aux premiers tours de roues je détecte un bruit suspect. J'ai heureusement récupéré moi même le véhicule à la place de mon épouse et j'ai immédiatement fait demi tour pour retourner au garage et expliquer mon problème. Le véhicule est pris en charge après quelques minutes et on me le rend sans autres explications en me disant que tout est bon. J'ai dû insister pour qu'on m'avoue qu'une roue avant était fixée avec seulement 2 écrous et que le technicien avait omis d'en serrer 2 autres. Je n'ose même pas imaginer si mon épouse avait repris la voiture elle même pour rentrer chez nous à Ille sur Têt (environ 40 kms). A quoi servent tous les contrôles gratuits soit disant si le B.A.-BA de la sécurité n'est pas maîtrisé?

note 5/5

Très bien

note 4/5

bon

note 5/5

service impeccable, rapidité, efficace, trés satisfait

note 4/5

bien

note 5/5

Un monsieur se prénommant *** : aimable, serviable, compétent, rapide, parfait.

note 5/5

Je recommande feu vert Claira ce s'ont les seuls qui m'ont très bien reçu gentillesse,souriant,patience, et très bon accueil

note 4/5

Très correct chez FEU VERT CLAIRA et FEU VERT POLYGONE NORD dans les Pyrenees Orientales En revanche j'hesiterais à revenir à FEU VERT auch gers

note 4/5

Parfaite réception , a l’écoute à y revenir

note 4/5

Trés bon acceuil , personnel aimable et compétent , merci pour tout

note 5/5

Rien à dire. Très bon conseil. Accueil chaleureux.

note 5/5

Personnel agréable. Prestation irréprochable.

note 4/5

Sans commentaire

note 4/5

Nous sommes très satisfaits et contents de notre prestation chez feu vert

note 5/5

Cela fait longtemps que je suis client chez Feu Vert à Claira et je suis toujours très satisfait. Le magasin et l'atelier sont propres et toujours bien agencés, jamais de rupture de stock en rayon. Le personnel d'accueil est compétent et très aimable. Très satisfait.

note 3/5

les prestation pour lesquelles je me suis déplace chez vous ont étaient bien réalisés, l'accueil très bon, le personnel charmand, le souci ,c'est que je suis repartit avec d'autre soucis électriques... Plus de clignotant droit, la vitre electrique conducteur ne remonter plus...

note 5/5

je suis client de feu vert depuis plusieurs années et toujours satisfait des prestations et des prix appliqués sur les interventions.

note 4/5

bonne prestation et bon travail

note 5/5

( très bon super centre à recommandé le centre de claira perpignan ) par contre je voudrais vous signalé le centre de beziers montimaran à géant casino tres mauvais en panne sur Béziers un mercredi juste pour une courroie accessoire récupéré ma voiture que le vendredi soir sans compté les aller retour pour rien heureusement famille à soixante kilomètres avec une note salé de 800 euros je pense qu' ils provoque d autres pannes mécanos et gérant magouille d accort entre eux sur les voitures pas serieux le manager pas sympa et caissières aussi carte de fidélités refusé ? etc etc pas bon pas d excuse rien heureusement d autre centre bon comme claira !!!!

note 5/5

bonjour je suis cliente depuis plusieurs année chez vous j'aime l’accueil de mon feu vert de claira amicalement votre ***

note 4/5

ras

note 4/5

Aimable, compétent, rapide ... mais a oublié une ampoule hs d'éclairage arrière gauche décelée ce matin au contrôle technique; ceci dit, l'ampoule a peut être grillée entre temps...

note 4/5

Je suis satisfait de la prestation de feu vert. Le seul HIC j'ai trouvé le temps de l'installation du produit très long (plus de 3 heures pour placer un attelage de remorque???) Quand vous devez attendre votre véhicule sur place bonjour la patience, les 100 pas entre le parking et le magasin.

note 5/5

le questionnaire est un peu formel et les messages"VOUS DEVEZ........",sont quelque peu liberticides Bon autrement je veviendrai

note 4/5

bon

note 5/5

Très satisfaite par une prise en charge rapide du client avec un accueil exemplaire pour ainsi dire parfait. Je n'ai jamais eu à me plaindre de quelconque services bien au contraire c'est une équipe à la hauteur de nos espérances en matière de connaissances et de communication. Je conseille vivement vos services et vous recommande pour tous les bons conseils que vous nous apporter.

note 4/5

Prestation atelier : remplacement d'1 pneumatique suite crevaison. (+) Prise en charge à l'heure du rdv. (+) Remise en place de la roue de secours et des différents éléments (+) Véhicule rendu dans l'état (-) La caissière n'ayant pas été mise au courant que ma prestation était finie et que les clés étaient dans sa boite, cela a prolongé mon délais d'attente de passage en caisse.

note 5/5

Agréable surprise par l'accueil, le service, le conseil et la prestation !!!! Excellent je recommande feu vert carrefour claira

note 5/5

très bien

note 4/5

A l'écoute, rapide et sérieux.

note 5/5

*****

note 4/5

très bien reçu personnel super aimable a l'accueil atelier et a la caisse .certain produit en magasin un peut chers petit bémol au changement de pneu avant j'ai demander l'état des plaquettes. point de réponse.

note 5/5

S uper prestation comme d habitude

note 4/5

RAS. Visite pour révision, très bon accueil et bons conseils et prestation satisfaisante.

note 5/5

Très bien

note 4/5

Satisfaction

note 4/5

services et prestations de bonne qualité respect des délais, bonne ambiance ressentie dans le centre.

note 1/5

Initialement j etais venu pour une revision et un probleme de bougie ( rendez vous a 9h du matin) et je recupere mon vehicule a 16h ( alors qu on m avait annoncé 1 h 30 d intervention) avec une mauvaise surprise a la reception du vehicule....au demarage des gazs d echapement qui rentre dans l habitacle...erreur au remontage, le turbo n avais pas ete serré....on m a repondu qu il fallait aller vite....la qualité des prestations est douteuse et il apparait clairement un manque de professionnalisme

note 4/5

rien a redire tres satisfait

note 5/5

Compétence et amabilité

note 4/5

Je suis client FV depuis plusieurs années, sans commentaires;

note 5/5

Très professionnel, rapide, consciencieux

note 5/5

Parfait - conforme - bon service

note 4/5

Dommage pour l'abandon du partenariat avec la carte carrefour (remise en caisse ) bien plus intéressant que les cadeaux !

note 4/5

bon rapport qualité prix

note 4/5

RAS

note 4/5

Lors du devis pour le remplacement de la distribution de mon véhicule ( renault scenic) on ne m'a pas préciser qu'il était nécessaire d'inclure dans la réparation, la poulie et autres accessoires. Il en résulte, qu'après avoir donné mon accord par téléphone pour changer ces pièces indispensables, une augmentation de la facture de plus de 270€. Je comprends bien que la responsabilité de feu vert est engagé par la remise en état totale de la distribution, mais ce sur coût imprévu m'a fortement déplu.

note 5/5

Équipe très sympa à l'écoute très bon service

note 3/5

forfait vidange -que veut dire à partir de ? sans repaire -pas de contrôle sérieux -Mise à niveau non exécuté Il vous faut améliorer l'ensemble !!!

note 1/5

Je demande une vidange suite a cette vidange je devais faire le contrôle technique la personne m'annonce que mes feux de recul ne marche plus qu'il faut changer un contact sous la pédale ensuite que mes plaquettes de frein sont usées cout de l'opération 260 euros je venais de faire un devis la veille de 150 euros pour réalisé la vidange et le contrôle technique ensuite le gas me dit que le contrôle technique ne passera pas suite a ces incidents qu'il avait trouvé . En fait mon mari et venu me récupérer il ma dit tu fais faire la vidange et on part. Nous avons utilisé cette voiture tous les deux les autres usagé nous l'aurais signalé total la cosse était en faux contact, pour les plaquettes s'il y a lieu nous les ferons au feu vert de Fenouillet il sont plus sérieux .Je pense qu'il mon vue venir en temps que femme je suis très mécontente de ce centre par contre la personne de la caisse est adorable elle s'occupe bien du client. ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Perpignan claira et vous en avez été mécontent. Sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer, notamment en vue de passer le contrôle technique. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers, et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies. De plus, il faut savoir que le contrôle technique est un contrôle visuel, effectué sans démontage, portant sur les organes essentiels du véhicule liés à la sécurité et à l'environnement. Quand bien même votre voiture a passé le contrôle technique, cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas prévoir le remplacement de certaines pièces dont l'usure est hors cote constructeurs. En effet, nos experts effectuent un contrôle visuel réel et mesuré des éléments contrôlés. C'est pour cela, qu'ils vous ont indiqué que vos plaquettes de frein étaient à remplacer incessamment sous peu. Nous déplorons également que votre souci de feu de recul ne soit en réalité qu'un faux contact au niveau de la cosse. Enfin, sachez que nous n'opérons pas de distinction entre nos clients. Nous regrettons que vous puissiez penser que nous procédions à de telles pratiques et soyez assuré que nous nous efforçons de fournir la même qualité de service quels que soient les clients. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Il en ressort qu'un malentendu est à l’origine de votre mécontentement. Nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a donné entière satisfaction. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Perpignan Claira et à bientôt.

note 3/5

Rapidité et efficacité au niveau du site internet . Dommage que les employés se sentent moins concernés par les clients . Cependant le délais et le travail effectué ne sont que du positif

note 5/5

Je suis satisfait de la prestation

note 5/5

l'équipe est super

note 4/5

j'ai été suffisamment clair merci

note 5/5

Aucun soucis

note 5/5

un service d'acceuil très satisfaisant et l'intervention fut rapide

note 2/5

Rien à dire quant à l'accueil et la prestation. Par contre on m'a mis d'office une assurance pour les pneus que je n'avais pas demandé et dont je n'ai pas besoin. Il a fallut que je le précise en caisse et j'ai dû attende pour qu'on le déduise de la facture. Il aurait plus simple de me le proposer en effectuant le devis.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Perpignan Claira et, bien que votre expérience ait été satisfaisante, vous en avez été mécontent en raison de la garantie à vie de vos pneus. En effet, notre expert vous a facturé la garantie à vie de vos nouveaux pneus sans vous en expliquer les bénéfices. Sachez que celle-ci vous permet de profiter d'avantages en cas de souci avec votre pneu comme une crevaison ou encore une réparation de pneus. Néanmoins, vous êtes libre de l'accepter ou de la refuser. Nous déplorons cette omission de la part de notre collaborateur et sachez que nous nous efforçons de toujours apporter les explications concernant cette garantie à vie de vos pneus. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Perpignan Claira. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Bonne prestation.

note 5/5

trés bon service avec Feu vert CLAIRA .

note 5/5

c'et mon magasin et il le restera toujours

note 1/5

aucune explication pour une revision avec un devis de 600e alors que ce jour mon vehicule est passe au CT sans souci ....le mecano aurait il force ??? pour me dire aucune chance de passer ....suis fort mecontente et vais ecrire a feu vert pour me plaindre

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Perpignan Claira et vous en avez été mécontent. Tout d'abord, il est vrai que nos collaborateurs doivent vous expliquer les interventions faites sur votre voiture. Nous nous engageons à ne pas reproduire cette erreur. Ensuite, sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer, notamment avant le passage au contrôle technique. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers, et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies. De plus, il faut savoir que le contrôle technique est un contrôle visuel, effectué sans démontage, portant sur les organes essentiels du véhicule liés à la sécurité et à l'environnement. Quand bien même votre voiture a passé le contrôle technique, cela ne veut pas dire qu'il ne faut pas prévoir le remplacement de certaines pièces dont l'usure est hors cote constructeurs. En effet, nos experts effectuent un contrôle visuel réel et mesuré des éléments contrôlés. Nous regrettons que vous puissiez penser que nous procédions à des pratiques comme celles auxquelles vous avez fait allusion. Toutefois, nous sommes ravis que votre voiture ait passé avec succès le contrôle technique. Quoi qu'il en soit, soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Nous espérons que ces explications vous ont redonné confiance en notre enseigne. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Perpignan Claira et à bientôt.

note 5/5

Très bonne accueil et conseil. Manque de dialogue entre accueil technique et atelier. On est obligé de sortir du magasin pour aller déposer nos roues en atelier. sinon bonne prestation du conseiller. Je le remercie. Je recommande feu vert à la place de ***. A bientôt dans votre enseigne. Grand merci

note 5/5

Rapide et efficace

note 3/5

Pou une simple vidange 89 € prix élevé et attente 120 extrêmement long

note 5/5

100% satisfait

note 4/5

Prestation = Remplacement de 2 pneus sur train avant * contrôle géométrie. Prestation réalisée dans l'heure qui a suivit ma demande d'intervention donc pas d’attente. Dommage que le montage des pneus neuf soit fait sur le train avant alors que la préconisation soit de mettre les pneus neufs à l'arrière. Sur le contrôle de la géométrie, il n'y a pas eu d'explication du rapport de géométrie, après y avoir regarder de plus près j'ai remarqué des différences entre les spécifications et le final.

note 5/5

Très satisfaite!

note 1/5

porte vélo commandé et payé sur le site internet puis récupéré en centre auto moins de 2 heures plus tard. Problème, quand mon épouse récupère le produit, le vendeur lui refait payer alors qu'il a déjà été réglé par Internet. Lorsqu'elle s'aperçoit de l'erreur et qu'elle demande à faire recréditer sa carte de crédit, on lui dit que cela n'est pas possible et que le remboursement se fera en numéraire mais ... pas tout de suite car il n'y a pas assez de liquide dans le fond de caisse ! On lui demande donc de repasser dans l'après-midi. Habitant à 40 kms du centre auto, elle fait donc 1 aller retour de plus à la maison. On la rembourse comme prévu en liquide mais sans aucune offre commerciale pour la gène occasionnée !!! Inadmissible !!! A l'avenir, adieu FEU VERT et bonjour la concurrence...

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.