Centre auto FEU VERT CHAMBERY

note> 3,8/5 Voir les 193 avis
Centre Commercial de Chamnord
Rue Eugène Decretet
Code APE : 4532Z
73000 CHAMBERY
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FeuVert entreprise Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Gardiennage Pneu Scooters Velos SIV Carte fidelite E-reservatio
 

Horaires :

Lundi : 09h à 19h
Mardi : 09h à 19h
Mercredi : 09h à 19h
Jeudi : 09h à 19h
Vendredi : 09h à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.

 

Avis FEU VERT CHAMBERY

note 3.8/5Calculé à partir de 196 avis

Avis clients authentiques

note 4/5

Satisfait

note 4/5

très satisfait du feu vert de Chambéry beaucoup moins du feu vert d'albertville. Pour avoir un bon service il faut faire 80 km au lieu de 30 km

note 4/5

Des gens serviables .

note 5/5

Un accueil chaleureux, rapide et très professionnel.

note 3/5

A ameliorer sur certain point

note 5/5

RAS

note 1/5

une paire de disque de frein Bosch demandé à 15h30 et livré au magasin 1/2 heure plus tard, j'ai attendu au magasin pendant ce temps. Impossible de rendre ce produit prétextant que c'était une commande spéciale (livré 1/2h après la commande!) sans remplir aucun bon ni avoir versé aucun avoir!! mais c'est la règle . Le directeur du centre a refusé de me recevoir pour écouter mes arguments, un comble pour un commerçant ! On m'a seulement proposé de me reprendre mes plaquettes de frein et de me les rembourser en liquide alors que sur le ticket de caisse il est spécifié "pas de remboursement" , ou est la règle cette fois ci ? Je suppose que Feu Vert a un partenariat important avec des distributeurs de pièces auto locaux, je ne comprends pas qu'il n'est pas été possible d'obtenir ce remboursement de Feu Vert. Ce n'est pas commercial, le plus détestable dans cette affaire reste que le responsable du centre n'est pas daigné m'écouter...Bravo pour une enseigne qui ne rechigne pas à faire beaucoup de publicité. Encore une dernière remarque, n'hésitez pas à afficher mon évaluation sur internetr ou tout autre support. Merci

note 3/5

personnel formé, mais la prestation reste trop restreinte dans le cadre du forfait proposé. Plus de professionnalisme dans les interventions particulières ( ex. climatisation ) pour régler le problème sans intervention extérieure.

note 5/5

Rapidité de la commande, mais le choix des pneus à monter nous a été imposé par rapport aux stocks existants à Chambéry.

note 4/5

Il est trop tôt pour donner un avis sur la qualité des services car j'ai récupéré ma voiture il y a 48h sans avoir vraiment roulé avec. Si un problème survient plus tard alors je saurai que j'ai fait le mauvais choix. Pour l'instant je suis globalement satisfaite sauf sur l'attente en magasin pour la réalisation des devis.

note 4/5

Prestation satisfaisante, pas de commentaires du technicien suite à la prestation en atelier, les techniciens se parlent entre eux et rigolent devant nous. Temps d'attente trop long pour recupérer le véhicule car une seule personne au comptoir et 7 clients qui attendent!

note 3/5

J'ai du attendre plus d'une semaine pour avoir mon rendez-vous suite à la commande passé le 23 juin de mon attache remorque et en plus j'ai moi-même appelé pour le rendez-vous qui était prévu pour le mardi 7 juillet et donc dépose de mon véhicule le lundi soir mais lundi 6 au matin le magasin m'a appelé pour décaler le rendez-vous car le technicien était malade donc rendez-vous reporté au jeudi 9 juillet et toujours a la demande du magasin dépose de mon véhicule mercredi soir de façon à pouvoir commencer les travaux en fin de matinée, donc jeudi en fin d’après-midi je me suis fait accompagner par un collègue pour récupéré mon véhicule et au surprise il était toujours entre les mains du technicien qui ma confirmé qu'il avait pu attaquer les travaux que vers 15h. Donc restitution de mon véhicule 18h45 et surprise vendredi j'ai du retourner a l'atelier pour une erreur de branchement qui a était résolu dans la demi heure.

note 3/5

En magasin pas de service retrait d'achats internet. Facture non prête alors que j'avais réglé entièrement le produit sur internet. Finalement j'ai passé plus de temps en magasin que si j'avais pris le produit en rayon et payé de manière traditionnelle... C'est dommage quand même.

note 2/5

Devoir surveiller et controller le travail effectué par les techniciens, ce n'est pas normal, ni rassurant. Sachant que 8 fois sur 10, il y a des ratés....

note 5/5

Vendeurs à l'ecoute, prenant son temps, pas de précipitations. Appreciable. Message laissé 2 fois sur mon repondeur concernant ma commende de house sur mesure, puisque je ne pouvais repondre malgré une commende deja entierement Reglé. Feu vert chambery 73000 chambery zone des landiers

note 4/5

Bonne prestation

note 3/5

Alors que le site Internet nous laissait espérer une prestation rapide, mon véhicule a été immobilisé plus de 4h en centre. La réservation de la prestation ne semblait pas effective dans le centre auto, et il n'y avait pas de technicien disponible pour réaliser la prestation. En outre, le personnel ne s'est pas montré très agréable, nous laissant en plan à l'accueil, et en arrivant pas à nous expliquer pourquoi la prestation fut aussi longue. Je suis très déçu de cette prestation.

note 3/5

Prise en charge rapide du vehicule, mais des tarifs qui ont grimpés considerablement , on me rend le vehicule sans les bouchons de valves de mes pneus, je dois y repasser, et pas vraiment d'echanges avec le personnel feu vert.

note 4/5

Bien

note 4/5

Je suis très satisfait de l'accueil réservé et de la rapidité d'exécution du changement de pot d'échappement sur mon véhicule. Je suis arrivé samedi matin et ma voiture a été faite dans la journée ce qui a permis à ma fille de pouvoir reprendre le véhicule pour rentrer chez elle. De plus le tarif s'est avéré moins cher que chez les concurrents. Très bien.

note 5/5

Le centre feu vert est de très bonne qualité, prestations réaliser avec soins, je continue à faire mes entretiens avec eux .

note 5/5

Voir mon commentaire avant. Merci

note 5/5

parfais

note 4/5

bonne prestation

note 4/5

Rien à dire

note 4/5

Chez feu vert tous et claire,juste un peut trop d attente

note 3/5

Lors du rdv pour la révision de ma voiture vers 10h la personne qui s'occupe de la prise en charge du véhicule ma dit qu'il y en avait pour 2 h mais que l'on me préviendrai quand celle-ci serait prête . A midi pas de nouvelle j ai donc appelé vers 14h et la quelqu'un ma dit que ma voiture était prête depuis 12h mais qu'il n'avait pas le temps d'appeler les clients. D'autre part je me demande si le vase d'expention du liquide de refroidissement doit être au max car le mien est à moitié est-ce normal ainsi que le liquide de frein? Cordialement ***

note 5/5

ok ok

note 5/5

Un accueil chaleureux, un très bon rapport qualité prix, bon niveau de compétence, pas de mensonge pour faire de la vente forcée, et une honnêteté très rare dans le métier ! Bravo !

note 5/5

SATISFAITE EN TOUT POINT.

note 4/5

continuer comme sa magasin très accueillant

note 4/5

Tout à fait satisfait

note 4/5

rien à rajouter en particulier.

note 3/5

Service bon , prestation bonne. Suite à des réparations, votre conseiller mon prescrit un autre devis disant qu'il était conseiller de fair sa rapidement. Bizarrement il y avait déjà les pièces et la disponibilité pour le faire immédiatement. Refusant le devis, j'ai donc pris rendez-vous dans un autre centre-auto pour faire ma révision en demandant de regarder attentivement cette partie de la voiture où un du personnel mais dit clairement qui il y un gros souci. Résultat du compte la révision n'a trouvé aucune anomalie. Devis inutile, dépense inutile.

note 4/5

Je suis un vieux client de Feu Vert, et il y a longtemps que j'apprécie ses services et le contact avec le personnel. La maison est sérieuse.

note 3/5

Arrivé 10 minutes en retard, je n'ai pas été reçu et j'ai du prendre un autre Rdv. Malgré 5 minutes a attendre a l'accueil de l'atelier. Pas professionnel du tout. Même pas un coup de téléphone pour savoir si on avait oublié. A quoi cela sert de laisser notre numéro de téléphone à par de nous rappeler pour nous vendre des compléments en atelier. Très déçu de l'organisation et de l'accueil en atelier.

note 5/5

Très professionnel A l'écoute du client

note 4/5

satisfait d'avoir pu être dépanné après un crevaison d'un véhicule sans roue de secours (touran 7 places) durant mes vacances et d'avoir pu également bénéficier de la garantie des pneus feu vert pour une réparation prise en charge gratuitement.merci

note 4/5

Révision simple et changement de pneus correctement réalisés. Seul bémol : on m'indique une pièce d'usure (rotule direction) à changer au moment de la restitution au lieu de m'appeler pour la changer immédiatement. Dommage, d'autant que j'aurais pu utiliser une bon de réduction supplémentaire pour l'ensemble de la prestation, ce qui sera impossible car la prestation complémentaire fera l'objet d'une facture séparée

note 2/5

Je suis déçu car j'ai laisser mon véhicule samedi matin pour le changement de la courroie de distribution et pompe à eau je devais récupérer mon véhicule à 17h j'ai du demander à quelqu'un de m'en mener et arriver sur Chambéry on m'appel pour me dire que mon véhicule n'était pas fini et que devais venir lundi le chercher il faut savoir que je suis handicapé et que nous habitons de l'autre côté du tunnel du chat dans les hauteur à billieme nous sommes rester enfermer à la maison tout le weekend car nous avons pas d'autre véhicule et les quelques commerçant sont à une dizaine de kilomètres et mes enfants n'on pas pu aller au collège lundi voilà pourquoi je ne suis pas satisfaite

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venue dans votre centre Feu Vert Chambery et vous en avez été mécontente. En effet, vous avez rencontré un souci informatique indiquant un temps d'intervention erroné. Ce problème indépendant de la volonté de nos experts est à l'origine de votre mécontentement et nous déplorons cet état de fait. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger sur le désagrément que vous avez subi. Il en ressort que vous avez apprécié le suivi clientèle de votre centre Feu Vert. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Chambery.

note 5/5

prise en charge rapide

note 4/5

Contente du changement de mes pneus! Après peut être que la pose coûte un peu quand même!

note 4/5

plutôt satisfait +

note 1/5

Message inquiétant de l'ordinateur de bord au bout de 20 kil : STOP : Panne du système de freinage. Activités du dimanche tombés à l'eau ! rdv du lundi compromis, hormis un passage chez Feu Vert !! Nous comptons sur la réactivité de vos services demain matin ainsi que sur un bon geste commercial pour éviter un scandale !! Cordialement

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Chambery et vous en avez été mécontent. Cependant, vous êtes repassé dans votre centre Feu Vert et nos experts ont résolu votre problème. Toutefois, afin de s'en assurer, le centre Feu Vert a tenté de vous joindre, sans réponse de votre part. Nous vous invitons à le contacter. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Chambery. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

J'ai apprécié le crédit sans frais bonne prestation

note 4/5

Ils se sont aperçu qu'il n'avait pas un filtre alors que j'avais pris RV. Attente supplémentaire lorsque je suis venue chercher ma voiture!!!

note 4/5

Rapport qualité prix interessant.

note 4/5

Les délais de réparation annoncés sont respectés. Le devis n'est modifié qu'avec notre accord. Je recommande.

note 4/5

bon

note 5/5

Très très bon au niveau accueil , conseils & prestations. Continuez bien & Bonne journée.

note 4/5

la prestation est conforme à ce que j'attendais. Un SMS pour prévenir la fin d'intervention serait un plus. C'est ce qui ce fait chez Norauto

note 4/5

Rapide et efficace.

note 1/5

Je devais effectuer un changement de pièce concernant la direction et j'ai demandé un premier devis à Feu vert. Voulant être certaine de ne pas payer une somme astronomique, j'ai fait faire un second devis chez un autre garage qui m'a fait le nettoyage des blocs optiques et deux pneux en plus de la pièce avant pour la même somme. Je pensais qu'étant malgré tout une fille seule et n'y entendant rien en mécanique, on n'en profiterai pas pour me faire payer une somme mirobolante et je suis au final très déçu de ne pas pouvoir faire confiance aux spécialistes. Malgré tout, pas d'attente et personnel très accueillant.

note 5/5

très bien le retrait en 2 heures.

note 2/5

Commande internet inutile: malgré l'email de confirmation, la commande n'avait pas été préparée. j'ai du faire le tour du magasin avec 1 vendeur pour trouver les produits. Puis refaire la queue a la caisse, ou le caissier ne s'y retrouvait plus. Comble, le vendeur s'était trompé sur 1 référence... Je n'avais pourtant commandé que 4 produits. Résultat, j'ai perdu plus de temps que si j'avais été directement au magasin. Je ne referai plus.

note 1/5

L'accueil en atelier déplorable!!

note 4/5

****

note 4/5

Je trouve les formalités de prise en charge du véhicule trop longues, surtout quand le véhicule est déjà connu....Mais le personnel est sympa.

note 3/5

Satisfaisant

note 4/5

Tout c'est bien passé.

note 1/5

Ils n'ont pas réussi à me changer une ampoule de clignotant et j'ai changé mes pneus hiver pour des pneus été ils ont oublié de marquer les pneus pas du tout professionnel je pense que j'étais un client fidèle en l'espace de trois mois 2500 €

note 5/5

tres bonne prestation

note 4/5

Rien a redire tout bien

note 1/5

L'atelier a effectué une grosse intervention s'en m'informer du prix et avec un mauvais détail de travaux effectués suite à diagnostic concernant une autre prestation.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à laisser votre avis. Suite à la prestation effectuée dans notre centre Feu Vert Chambéry, nous tenions à nous excuser du manque d’information concernant nos tarifs. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à nous assurer que la prestation vous a satisfait. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Chambéry. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans nos ateliers!

note 3/5

Je suis assez déçu. Le technicien c'est trompe lourdement sur le kilometrage de ma voiture. 3247867 kms. Impossible a modifier, il parait que ce n'est pas possible. Cela me pose problème pour le suivi des travaux sur ma voiture. Le réceptionniste m'a dit que l'erreur etait humaine.. Pour la prestation, vidange RAS. Pour le reste très moyen Cordialement

note 4/5

Assez satisfait

note 4/5

Bonne prestation, merci.

note 3/5

Pas de prise de numéro de tel en cas de besoin. Pas dinfos pour facilité de paiement. Peu d'explications et infos sur le produit acheté

note 1/5

Produit remis sans conseils, vendeur expedictif, je demande le montage on me dit 'pas avant 15 jours' on est trop peu de personnel, alors que la concurrence me l'a fait en 10mn. J'ai un autoradio qui me sert a rien du coup car acheté chez vous. J'en ai pris un 4h plus tard chez la concurrence il a su me caler entre deux clients pour le monter. Si j'avais su j'aurais achete directement a la concurrence.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nos experts mettent toute leur compétence technique et électronique à votre service en vous proposant des prestations complètes et en entreprenant des diagnostics électroniques sur votre véhicule, comme chez un concessionnaire. Suite à votre commentaire, qui a retenu toute notre attention, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce désagrément. L'information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Chambéry, il s'est assuré qu'il ne se reproduira pas d'erreur de ce type. Sachez que dans une volonté de toujours mieux vous satisfaire, nous nous engageons à améliorer notre qualité de service. Nous restons, néanmoins, à votre disposition et votre écoute si besoin. Merci pour votre fidélité et à très bientôt!

note 4/5

Bien, mais aucune explications sur le diagnostic sécurité et aucun rapport papier

note 5/5

J'étais a la recherche d'un pneu de grande dimension qui n'est plus fabriqué par Michelin mais chez qui il en reste quelques pièces en stock. Au centre Feu Vert de chambéry j'ai eu comme interlocuteur une personne prénommé *** qui est disponible, très pro et efficace. Ma commande a été livrée en 48h . Parfait .

note 2/5

Attente excessive à l'accueil atelier, personnel plus occupés par leurs terminaux que par les clients. Rendu véhicule en retard. Aprés changement de pneus roues non équilibrées! Demande de RdV pour correction: réponse la semaine prochaine! Aprés colère fait ce jour, reattente! Conclusion: vous avez trop de clients.

note 4/5

correct

note 4/5

BON SERVICE ATTENTE UN PEU LONGUE

note 4/5

services de qualité .personnel disponible .malgré le temps de réception de ma commande plus long que prévu .dut a une erreur du fabricant je suis satisfait de feux vert .

note 4/5

Bonne prestation dans les délais, sms de confirmation de fin d'intervention bienvenue. personnel disponible et agréable

note 4/5

Bon rapport qualité prix

note 4/5

Bonne experience chez Feu Vert. Un petit peu d'attente mais personnel tres sympathique, tres disponible et tres a l'ecoute. Les tarifs sont reglos.

note 5/5

Tres bien

note 5/5

service très accueillant rapide et très explicite merci encore

note 4/5

bien

note 4/5

Bon produit et pas trop cher. Bon accueil en attellier.

note 5/5

je suis satisfait

note 4/5

bon

note 5/5

À vérifier après roulage

note 4/5

zone attente trop petite et mal située...

note 3/5

Personnel ultra désagréable à Chambéry!!! De ce fait je ne retournerai plus la bas!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Il est vrai que nos employés doivent vous servir avec le sourire et être aimable, c'est un point essentiel chez Feu Vert. Nous nous engageons à ne plus reproduire ce genre d'erreur. Nous restons, néanmoins, à votre disposition et votre écoute si besoin. Nous espérons vous revoir dans votre centre Feu Vert Chambéry. Merci pour votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

trés bonne prestation

note 4/5

disponibles, aimables, efficaces, moins cher qu'ailleurs.

note 3/5

Pour le service atelier rien à signaler c'est correct. Mais pour la caisse c'est une catastrophe ! Sous prétexte que je n'ai pas fourni en premier mon bon de réduction elle ne le l'a pas pris en compte et même son directeur après appel téléphonique a refuser ! Leur but est de ne pas prendre en compte votre bon de réduction, avoir et compagnie et ils le font très bien. ***

note 4/5

bonne

note 4/5

Très satisfait

note 4/5

Bon service

note 3/5

c'est bien dommage j'ai obtenu un devis et recu 30 euro de reduction cool je fait faire la prestation je paie et j'oubli de faire valoir la reduction je telephone 30 minutes apres et on me dit avec l'informatique impossible de faire une modif alors la je ne dit rien mais moi j'avais un tabac avec une caisse informatise et je pouvais apres une operation sur la caisse faire une modif voila pas content et comme j"ai les disques et plaquettes plus pneus geometrie et et rotules de direction afaire je demande a faire valoir cette reduction je viens de deboursser 757,46 euro chez feu vert merci cordialement ***

note 4/5

satisfait dans l'ensemble, il faudrait juste demander si l'on veut garder les ancien pneus avant de les mettre dans le coffre

note 5/5

bon travail,pas de problème

note 4/5

Plutot satisfait.

note 4/5

Bon service

note 4/5

Bon+++++

note 5/5

Prestation dans les temps et très bien réalisée, bonne écoute et bon renseignement.

note 5/5

tres bien

note 3/5

Commande de plaque , retrait en magasin , le mieux aurait été de demandé le numéro d'immatriculation a faire car au final, j'ai attendu en magasin autant de temps alors que je pensais faire une gain de temps. Les employés du centre où je suis allée à deux reprises ne s'interrogent pas quand une personne attend dans le magasins et quand on demande un renseignement, on est a peine renseigner ou on se fait moquée , j'ai même subit une blague machiste de très mauvais gout. Je ne retournerais plus dans ce centre, qui prend ces clients pour des imbéciles. A bon entendeur !

note 4/5

bon

note 1/5

Tres insatisfaite, je suis arrivé pour un pneu crevé, soit disant pas possible de le réparer, je veux bien.... soit disant sur ces voitures pas de roue de secours, ce que j'ai vérifié en récupérant la voiture, ma voiture avait bien une belle et bonne vraie roue de secours.... resultat pneu crevé : 200 euros car changement de 2 pneus !!!! femme seule s abtenir ils vous font avaler ce qu'ils veulent.... PLUS AUCUNE CONFIANCE..... A j"oubliai, bien sur ils ne m'ont pas rendu le pneu encore bon qu'ils m'ont changé !! BIEN DESOLE D'AVOIR CREVE DEVANT CHEZ EUX !!!!!

note 3/5

Assez contente, malgré des prix assez élevés

note 5/5

tarif très compétitif et prestation dans les délais

note 5/5

Prestation et qualité excellente par rapport à ce que j'ai commandé et fait monter en atelier.

note 4/5

Je suis très satisfait d'avoir choisi mes pneus sur internet ,et que le centre de Chambéry ait fait le même prix que le site. Par contre quel dommage que les prix soient trop élevé a mon sens pour les disques de freins ,filtre a gazole .. il y a longtemps,que je n' ai rien commandé chez feu vert Chambéry et la je suis très satisfait de la prestation. Par contre quel dommage qu'il ne soit pas possible de faire monter des pneus entre 12H00 et 14h00 ceci serait pour moi un gain de temps et d'argent (aller retour a faire pour des roues déposées)

note 5/5

J'ai effectué une révision des 60000 km sur mon véhicule. J'ai été totalement satisfait de la prestation. Néanmoins le technicien doit remplir la liste des contrôles avec plus de rigueur. Le balai essuie glace arrière déclaré correct alors qu'il était HS. Je pense qu'il survole le contrôle par manque de temps.

note 1/5

Avant c'était bien mais c'était aant

note 5/5

Bonne qualite

note 4/5

mon anomalie sur ordi de bord reste allumer

note 4/5

BON SERVICE GENERAL, JE SUIS CLIENT DU CENTRE FEU VERT DEPUIS SA CREATION.

note 5/5

Rien à dire. Prestation conforme à ce que j'attendais.

note 4/5

Certains produits sont cher. J'ai trouvé sur internet un attelage remorque pour ma laguna à 308€ posé / votre devis 417€...... J'ai trouvé sur Chambery pour refaire la distribution de ma laguna à 487€ / votre devis 517€.... Je recherche actuellement sur internet pour changer les disques et plaquettes avant pour ma laguna, votre devis 377€, je pense trouver moins cher..

note 3/5

Ras

note 4/5

Très bonne prestation. Merci.

note 5/5

Efficace et rapide

note 4/5

Prestation correcte

note 4/5

Super presta personnel au top Mais bcp trop chere!!! bien plus qu'un bon garagiste!!

note 4/5

bonnes prestations dans l'ensemble

note 4/5

tres bon resultats pour la depollution du diesel

note 5/5

prix encore plus interessant que sur ***, en plus un geste commercial avec une remise de 15€ pour reprise ancienne batterie. Parfait

note 3/5

bon travail.qualité et prix bon.

note 5/5

pour le montage de 2 pneus AV dispo en magasin après consultation sur le site en 35 mn chrono chapeau le service et aussi avec envoi d' 1 SMS pour dire que la voiture était prete chapeau encore ....

note 4/5

très bon

note 5/5

ras

note 4/5

Bon acceuil et bonne prestation

note 4/5

Intervention conforme à ce que je désirais

note 5/5

un grand bravo au centre feu vert de Chambery. commande le samedi midi, enlèvement des chaines Thules à 17H, pré règlées par *** du service pneumatique, avec même une démonstration de montage sur mon A6 en quelques minutes avant ma montée vers la PLagne !! encore bravo

note 4/5

bonne prestation, mais il serait bien de nous dire si des anomalies ont été trouvés sur le véhicule après le passage en atelier .

note 4/5

Un client satisfait.

note 3/5

Trop d attente pou l enlèvement du produit.

note 5/5

Client depuis plusieurs années, je n'ai jamais été déçu. Je reste confiant et fidèle.

note 5/5

RAS

note 5/5

acceuil excellent pas d'attente, rapidité de retrait des articles excellent

note 4/5

Prestations satisfaisantes et sérieux du personnel- Salutations

note 4/5

tout c est tres bien passer maisq j aurais aimer que l on me remette la roue de secours ranger dans son emplecement c est le seul point negatif

note 5/5

Pour l'achat et le montage du capot d'une remorque d'une quinzaine d'années, le temps de commande est tres raisonnable, l'info via sms, puis le montage aucun soucis! merci à l'equipe de feu vert de chambery!

note 4/5

Très satisfaite du travail fourni

note 4/5

Tres bonne prestation.

note 4/5

3/4 d'heure de retard sur un RDV pris une semaine plus tôt, mais en temps et heure d'autre fois satisfait service après vente (garantie) bien, salle d'attente exigue sans votre catalogue mais avec les revues auto du jour, vraiment petite cette salle

note 4/5

NOUS AVIONS RV ET TOUT S'EST TRES BIEN PASSE

note 3/5

.rien a dire

note 4/5

bonne prestation,amabilité du personnel.

note 4/5

La couleur ne correspondait pas très bien entre la photo et le produit (housse de sièges)

note 4/5

Travail vite fait, bien fait et au prix indiqué !

note 3/5

J'ai demandé à ce que l'un des pneus usagés soit remis dans le coffre. Cela n'a pas été fait. Si je n'avait pas vérifié avant de partir, j'aurais du revenir chercher le pneu, et vu les difficultés qu'ils ont eu à le retrouver, ils n'auraient peut être pas pu me le restituer

note 5/5

Aucun problème

note 5/5

Cette fois ci j'ai bénéficié d'une attention toute particuliere,peut etre y-avait-il un peu moins de monde...mais j'ai particulierement apprecié la jeune personne en charge des pneumatiques et chaines ainsi qu'àl'atelier la disponibilité sur l'entretien d'un FAP ***. Precis sur les antecedents du vehicule et prescrivant judicieusement ce qui est à faire et ce qui devra etre fait..Il est vrai qu'avec un peu de disponibilité(un peu moins de monde ) ....le service est top.! vos techniciens peuvent donner le meilleur d'eux meme.Merci et à bientot.

note 4/5

satisfait

note 4/5

Un personnel qui répond aux questions mais qui semble avec une forte charge de travail.

note 4/5

RAS

note 5/5

plutôt satisfait de la prestation

note 4/5

Service de bon niveau , efficace.

note 4/5

Délai d'attente trop long pour prise en charge atelier. sinon satisfait des prestations

note 3/5

Prestation ok Mais un peu d attente en atelier

note 4/5

Produits conforme au descriptif, pas de surprise

note 4/5

Très bonne prestation et dans les temps, et en plus pour ne pas salir mon coffre les roues étaient dans des sacs, (jour de pluie).

note 5/5

service impeccable et annonce d'un éventuel problème de rotule + devis de remplacement. Très bien servis

note 4/5

RAS

note 1/5

Après une prestation atelier de près de 700 euros je récupère ce 20 janvier 2015 mon véhicule et rentré chez moi je lève le capot. Surprise, il manque le cache plastique sur le moteur de ma CITROEN C4 . Retour chez FEU VERT. *** ou ***(d'après la facture car on ne sait jamais à qui on a affaire !) et le meccano cherchent la pièce dans le garage en vain puis viennent me dire que celle-ci ne devait pas être sur le moteur lors de la remise du véhicule. Bref, ils mettent en doute mon honneteté !!! Je suis formel, ce cache plastique était là. Après discussion, le service atelier consent à commander cette pièce et doit me rappeler le lendemain. Le lendemain, mardi 21 janvier pas de nouvelles, c'est donc moi qui rappelle à 17 heures. Réponse: "nous avons commandé la pièce, mais nous attendons confirmation de la commande dans l'après-midi". Cela ne me paraît pas très clair comme réponse Le service atelier m'indique que cela devrait se régler d'ici 2 jours. conclusion: J'admets que l'on puisse faire une erreur (dans mon cas, je suppose que le cache plastique a fini dans une poubelle déterioré ou par erreur), j'admets moins que l'on me demande pourquoi j'ai ouvert mon capot et que l'on mette en doute mon honneteté. Bref, j'espère que la pièce manquante sera vite livrée et posée si FEU VERT veut me garder comme client..

note 4/5

****

note 5/5

questionnaire rapide

note 4/5

tres bien

note 4/5

A l'ecoute des clients

note 4/5

****

note 4/5

j'ai été ravi de mon achat via le site mais deçu d ma premiere visite en magasin qui ne ma pas vendu l'article commandé via internet

note 5/5

très bien sous tout rapport c'est bien que si vous trouver quelques chose en plus à faire vous téléphoner pour nous le dire et vous le faite aussi tot. c'est agréable de venir et de pouvoir faire faire son entretien desuite

note 4/5

Respect des délais en dépit de l'absence de toute confirmation du rendez-vous demandé sur le site, pour réaliser la prestation de pose...

note 5/5

Bon accueil, délais parfaitement maitrisé et suite à un souci en caisse pour faire valider un bon de réduction, l'équipe à parfaitement réagi pour le client !

note 4/5

bon

note 4/5

Tres bon rapport qualite/prix, personnel agreable.

note 4/5

je suis satisfaite de la prestation que j'ai fais effectuer

note 4/5

tres bien!!

note 4/5

commande payée sur internet mais seul souci les points fidélités ne sont pas crédités, il faut retourner au centre auto qui se trouve à une trentaine de KM pour négocier la restitution des points, on ne veut pas me les créditer par internet.

note 4/5

Bonne prestation, rapidité d'intervention.

note 1/5

Comme dit plus haut, la facture finale ne correspond pas aux prestations convenues au téléphone. J'ai demandé une estimation de certaines prestations (utiles pour la voiture) et, sans doute à la suite d'une erreur (????), cette estimation était supérieure à la valeur tarifée. Sur la facture finale on voit apparaître une ligne supplémentaire qui ne correspond à aucune de mes demandes mais qui permet d'atteindre l'estimation initiale.... Cordialement, (et n'hésitez pas à afficher mon avis sur Internet, anonymement ou pas)

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Chambéry. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Prestation atelier : changement des deux pneus arrières avec achat de pneus été Feu Vert à voir sur la durée maintenant. Bon rapport qualité prix dixit mon beau-frère spécialiste accessoire auto 😉

note 5/5

Efficace et dans les délais, c'était parfait.

note 1/5

Le pneu changé n'était pas le bon. Le technicien a laissé un pneu avec une hernie.......

note 1/5

très énervé après le site feu vert.fr l agence feu vert Chambéry a heureusement pris la relève.( bon point pour eux)

note 4/5

RAS

note 4/5

Prix des pneumatiques comparables aux pure players en ligne > très compétitif! pas prévenu que le montage des roues était OK, c'est moi qui ai appelé. (j'était sans doute trop impatient) montage/équilibrage un peu plus cher que la concurrence > à corriger sur l'ensemble, plutôt satisfait

note 2/5

il y a toujours un problème lors de la prestation en atelier (pièce manquante ....); l'attente est donc beaucoup plus longue que prévue pour récupérer le véhicule. De plus lors de la dernière révision de mon véhicule lorsque j'ai mis le contact pour partir, un voyant non conforme s'est allumé, j'ai attendu 2h pour que les techniciens réparent cette anomalie .....

note 4/5

Rien à dire sur la prestation réalisée (montage de pneus), mais un technicien devait me rappeler dans la foulée ou au plus tard le lendemain pour m'indiquer les délais d'approvisionnement pour des pièces. Lorsque je lui ai demandé s'il pouvait me donner un numéro et un nom pour le recontacter éventuellement il a affirmé qu'il ne m'oublierait pas... La journée s'est écoulée et j'attends son appel...

note 4/5

L'ensemble de la prestation était globalement satisfaisante. L'attente à l'accueil de l'atelier a été un peu longue, il n'y avait qu'un seul personnel disponible pour 3 ou 4 clients qui patientaient. Les conseils techniques étaient très satisfaisant, et le personnel était globalement très à l'écoute et agréable. Concernant le délai on m'avait annoncé 30 min, dans les faits il a fallu compter le double. On devait m'appeler pour une accord sur une prestation. Ce n'est que lorsque je me suis présenté à l'accueil de l'atelier que l'on m'a demandé si je donnais mon accord. On m'a bien proposé les paiements en plusieurs fois sans frais, et j'ai profité de cette possibilité. J'ai demandé des conseils et une démonstration sur un produit, ce qui a été très bien fait. Mauvais point, il s'agissait de changement de pneu été/hiver. Avant de repartir, j'ai regardé dans mon coffre les pneus été (presque neuf) n'avaient pas été remis là. J'ai dû les réclamer pour les récupérer. Globalement satisfait.

note 4/5

Prestation satisfaisante avec un bémol sur l choix des produits (dans mon cas des pneus)

note 4/5

Bonne prestation et tarifs compétitifs. Cependant attention aux devis parfois inutiles ou pour des travaux pouvant attendre qui sont remis aux clients lorsqu'ils reprennent leur voiture! Le commerce a ses limites

note 3/5

Malgré plusieurs explications a la réception, répétées 3-4 fois, avec déplacement devant le véhicule, (montage de 4 pneu neige sur jante dans le coffre), j'ai du intervenir a l'atelier, l'operateur avait commencé a d’émonder les pneus sur la voiture, sans prendre en compte ma demande.

note 4/5

Informations relativement compètes, un peu compliquées à trouver pour certains articles. Bon accueil en magasin

note 4/5

Un bon d achat en reprise d une batterie avec montage en atelier serait apprécié a l insar de ce qui se pratique dans d autres enseignes.

note 4/5

Prestation satisfaisante. Seul bémol : les roues auraient pu être mises sous sacs individuelles pour éviter de salir l'intérieur de la voiture.

note 1/5

Je suis très insatisfait Je me suis déplacé 2 fois pour organiser le RV pour monter 4 pneus et changer les plaquettes. J'ai prévenu que j'étais très sensible au respect du délai ayant un rendez vous professionnel très important après le rendez vous chez feu vert. En arrivant à mon rendez vous à l'heure prévue (10h), il y avait visiblement du "surbooking" et j'au vu au moins 4 véhicules être pris en main avant le mien; à 10h30, à ma demande expresse, mon interlocuteur m"avoue que mon véhicule ne serait pas disponible et qu'il fallait que je revienne. J'ai récupéré mon véhicule à 18h45 !

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Suite à votre entretien avec le directeur du centre Feu Vert Chambéry, vous avez pu échanger avec lui sur les différents problèmes rencontrés sur votre véhicule. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre centre auto!

note 4/5

attente trop longue pour changer deux roues

note 3/5

le principe des forfaits et de la vente quasi forcée est honteux.... J ai payer 2 fois la même main d oeuvre soit 121 euros pour une heure....... J ai l impression d avoir été ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Suite à votre échange téléphonique avec le directeur du centre Feu Vert de Chambéry, nous espérons que les explications données étaient à la hauteur de vos attentes et nous renouvelons une nouvelle fois nos excuses pour le désagrément occasionné. En espérant vous revoir très prochainement dans l'un de nos centres auto, nous vous souhaitons une excellente journée. Cordialement.

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