Centre auto FEU VERT ST OMER

note> 4,0/5 Voir les 169 avis
29, Avenue des Frais Fonds
Zone Commerciale AUCHAN-4532Z
62510 ARQUES
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FeuVert entreprise Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Gardiennage Pneu Scooters Velos SIV Carte fidelite E-reservatio
 

Horaires :

Lundi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Mardi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Mercredi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Jeudi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Vendredi : 09h à 12h - de 14h à 19h
Samedi : 09h à 12h30 - de 14h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.

 

Avis FEU VERT ST OMER

note 4.0/5Calculé à partir de 169 avis

Avis clients authentiques

note 4/5

Merci

note 5/5

Commande traiter rapidement

note 5/5

je me suis tromper de référence sur un produit et on me la échanger sans probléme mieux que des bons d'achats ou avoir encore merci

note 4/5

tres bonne prestation

note 3/5

satisfaisant

note 4/5

Produit adéquate a mes attentes.Prix interessant.

note 3/5

Gros problème d'attente et de communication entre le vendeur et l'atelier...

note 5/5

tout et correct dans ce centre

note 4/5

j aurais aimé en savoir plus sur les facilites de paiement

note 5/5

rien à signaler tout est bien et parfait

note 4/5

bien dans l'ensmble

note 4/5

Vos prix sont encore trop élevés par rapport à vos concurrents

note 5/5

excellent en tous points.venez tous ...........

note 5/5

a mon dernier passage en caisse on ma pas demande ma carte de fidelité et je n'y est pas pense

note 5/5

intervention très rapide.personnel disponible

note 4/5

je viens pour changer mes pneu et me retrouve avec un devis pour d'autre travaux a plus de 600 euros ,ouf dur la visite ....!

note 4/5

Prestation réalisée dans le temps indiqué. Peu d'attente aux guichets. Explications claires.

note 4/5

bonne prestation

note 5/5

De très bon produit ainsi que de bon renseignements sur les produit

note 4/5

tres bon conseil bonne prestation reste le prix un peu elevé de certaine chose (parralelisme )

note 5/5

je suis toujours satisfait des prestations

note 4/5

Service rapide et bon rapport qualité prix

note 4/5

Très bien car bon rapport qualité/prix y compris la prestation

note 3/5

***

note 4/5

Ras

note 4/5

Bonne prestation personnel à l'écoute.

note 5/5

nontoutest ok

note 1/5

délai non respecté , et bien sur on m'a trouvé autre chose a faire sur le véhicule

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis et pour l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Notre mission depuis 40 ans est de permettre à tous les automobilistes d'équiper et d'entretenir leurs véhicules dans les meilleures conditions de prix, qualité, délais et proximité. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'interventions et le temps d'attente de nos clients. De plus, sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, un devis est établi et est présenté au propriétaire du véhicule. Le client est libre d'accepter ou non le devis. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers, et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Cependant, vous avez préféré clôturer cette discussion. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Saint Omer et à bientôt.

note 4/5

J'ai eu affaire à une équipe très sympathique et très serviable.

note 3/5

prestation satisfaisante.

note 4/5

Le principe du retrait en deux heures est intéressant,satisfait de mon achat!! a bientôt.

note 5/5

très bien accueillie, satisfaite des explications que l'on m'a fourni. Surtout j'ai apprécié de voir les pièces défectueuses, ce qui me confortait dans le fait que l'on ne me forçait pas à la vente.

note 4/5

conforme a ce qu'il m'a été annoncé prix et délai en plus d'un bon conseil

note 4/5

Plutôt satisfait des prestations

note 4/5

Ras

note 5/5

accueil, conseils, et du matériels pro!!! merci

note 4/5

Bien

note 3/5

Bonne prestation mais est-on obligé systématiquement de tenter de nous faire faire d'autres interventions (coûteuses) ?

note 5/5

la personne qui m'a pris en charge est très professionnel que ce soit en conseil en prestation et en savoir faire il a su évalué et trouver réponse a mes problèmes sans même me laisse finir d’expliquer mes souci avec mon véhicule je recommande doc cette personne "***" du centre feu vert de arques a toutes les personnes de mon entourage cordialement ***

note 4/5

RAS

note 4/5

satisfaisant

note 5/5

Très content !!

note 4/5

sastifait

note 4/5

Satisfaite sur l'ensemble des prestations réaliser et la gentillesse du personnel

note 4/5

Une bonne équipe a saint omer! Agréable! Personnel serieux

note 5/5

Je suis très content du service fourni.

note 4/5

rien a dire content

note 1/5

je suis venu pour une pose d'autoradio, résultat, tableau de bord rayé, habitacle et siège dégueulasse, autoradio qui ne fonctionne pas ! Ce jour la, j'ai fait changer 2 pneus, j'ai voulu mettre des feu vert, en récupérant ma voiture, c'était des continental !! Bref des prestations médiocres, avec des point de fidélité qui ne servent à rien puisque je n'en ai jamais vu la couleur. Je ne vous parle même du retard ce jour la ! Je n'y métrerais plus les pieds et je le conseillerais à personnes !!! HONTEUX

note 1/5

les prix m'ont été indiqué en HT ce que je trouve inacceptable. Le vendeur aurait du m'indiquer le prix du devis TTC !!!!! De plus l'attente est interminable et aucun geste commerciale n'a été effectué.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Sachez que le centre Feu Vert Saint Omer se mobilise afin de réduire les délais d'interventions et le temps d'attente de nos clients. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert a tenté de vous contacté, sans réponse de votre part. Nous vous invitons à le joindre par téléphone. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

BONNE PRESTATION

note 4/5

Bien dans l'ensemble

note 4/5

prestation de qualité

note 4/5

attente juste un peu longue pour récupérer les clés en atelier, mais plutot normal car plusieurs clients, prestation rapide , très bon accueil

note 4/5

Tres bonne prestation mais le prix reste encore cher

note 4/5

Points positifs Personnel agréable Ne pousse pas a la consommation Prix accessible Points négatifs Manque d'information sur les facilités de paiement ?

note 4/5

Tout s'est bien passé rien à dire

note 3/5

Rien a dire de plus bon travail

note 4/5

bon accueil travail bien effectué horaire respecté

note 5/5

Après avoir exposé mon choix sur une publicité FV au vendeur ***,j'ai été très bien conseillé. Il m'a adressé un devis par internet et j'ai pu prendre ma décision en toute connaissance. Le rendez-vous à l'atelier s'est fait sans tarder et la pose de l'appareil a bien été réalisé.

note 1/5

Plomb d équilibrage d une roue arriéré (monté en centre feu vert a saint omer)qui saute au bout de 10 000 km sur l autoroute,on me dis vous êtes passé dans un nid de poule(la blague!!!)donc de nouveau passage en caisse?(LE VENDEUR CONTENT IL A REUSSI A ME TIRER 9.90 euros)dommage il me fallait d autres articles magasin et voir l achat d une remorque pour les vacances et bien ce sera chez ***(saint martin au laert) TERMINER POUR MOI FEU VERT!!!!!!!!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Omer et vous en avez été insatisfait en raison d'un plomb d'équilibrage de votre roue qui s'est détaché. Cependant, votre voiture est venu dans notre centre Feu Vert Saint Omer en juillet 2013 pour un remplacement de vos pneus arrière. Or, lors de votre dernier passage dans votre centre auto, vous aviez parcouru un kilométrage important en 21 mois. Compte tenu de ces éléments, il se peut, qu'avec les vibrations, qu'un plomb d'équilibrage puisse se détacher de votre jante. Alors un remplacement de ce plomb est recommandé pour votre confort et votre sécurité. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert vous a tenté de vous contacter, sans réponse de votre part. Nous vous invitons à joindre votre centre Feu Vert pour échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Merci de votre visite dans nos ateliers et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Omer.

note 3/5

bonjour ils ont oublier de remettre ma roue de secours dans ma voiture ceci est une faute et en plus ne pas me rappeler pour le signaler cordialement ***.

note 2/5

On me dit qu'on m'a laissé un message vocale: ce qui est faux! Pour me dire qu' on arrive pas a avoir mes bougies pour une hyundai i30!!! C'est bizar a *** il les ont eu...

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Omer et vous en avez été mécontent. Suite à votre commentaire, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger sur le désagrément que vous avez subi. Il vous a été proposé une solution de dédommagement à valoir sur vos prochains achat dans ce centre Feu Vert. Nous espérons que cette solution vous donne entière satisfaction. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

excellent

note 3/5

Site génial, simple d'utilisation, rapide. Concernant le centre, domage que la personne ayant pris en charge mon véhicule ne sache pas utiliser le programme dédié et m'a facturé une prestation classique, m'a demandé de nouveau toutes les informations déjà renseignées sur le site et ce que je voulais faire. L'erreur a été corrigée par une de ses collègues mais quelle perte de temps...

note 4/5

Rien a ajouter, sèrieux et bon conseil

note 4/5

Cela c'est bien passé.

note 5/5

Je suis vraiment satisfaite Jai meme appris qu'ils pouvaient pratiquement tout faire sur ma voiture !! Deux devis ce jour suite au voyant moteur Un injecteur et une vanne egr Apres comparatif le tarif propose est très compétitif 👍🏻

note 4/5

Bonne prestation et bons conseils

note 5/5

ns sommes tres satisfait

note 4/5

bon

note 5/5

j'ai apprécié la réactivité du personnel et son savoir-faire.

note 5/5

excellent accueil ! très satisfaite des réponses obtenues à mes questions .

note 5/5

Je suis très satisfaite de la prestation chez feu vert, j'ai acheter deux plaques et les ai faites posées, tout c'est très bien passés.

note 5/5

tres bien et tres serieu rien a redidire...merci

note 5/5

tous simplement parfait

note 5/5

Rien a dire Très bien

note 5/5

J'habite près de Feu Vert, facilité d'accés, gentillesse, compétence , ecoute... Bon rapport qualité/prix'

note 5/5

très compétitif sur les prestations en atelier un peu moins pour le prix des articles en magasin, dommage. Accueil très chaleureux à poursuivre.

note 1/5

delai dattente trop long beaucoup trop dintermediaires le flou total quand a la proposition de pneux correspondant a mes atttentes geste commercial diifiicile a obtenir proposition troubles quand a la fourniture de pneux equivalent a celles commandés

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, votre avis nous est précieux et toute l'équipe de Saint Omer se mobilise pour respecter les délais d'intervention. Suite à votre conversation avec notre conseillé de vente nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné mais nous avons été tributaire d'une rupture de stock chez notre fournisseur ce qui explique la solution de dépannage qui vous a été proposé. Nous espérons que cette solution est à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt.

note 4/5

aller tous chez feu vert

note 2/5

Attente très long pour une commande de 2 pneus neufs (une semaine) et ne rappel pas le client qui attend chaque jour pour pouvoir s'organiser pour venir les récupérer et j'ai entendu dans le téléphone que le vendeur les avait reçu du jeudi et qu'il ne ne me l'a pas signaler Pourtant à l'accueil on prenait mon numéro de téléphone à chaque fois

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le temps d'attente rencontré. Nous avions rencontrés quelques soucis sur votre commande. Nous vous remercions, par ailleurs, pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci pour votre fidélité et à bientôt!

note 4/5

PRESTATION TRES CORRECT

note 5/5

De bon conseils et sympathique de surcroît

note 5/5

le prix d une crevaison a peut cheres

note 5/5

Professionnels sympathiques efficaces tres competitifs

note 5/5

je suis totalement satisfait par la compétence du personnel et de la qualité des travaux effectués

note 5/5

Personnel très aimable, rapidité pour le travail effectué et conseils très interressants

note 1/5

nul

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, c'est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous remercier pour le temps consacré à laisser votre commentaire. Notre mission depuis 40 ans est de permettre à tous les automobilistes d'équiper et d'entretenir leurs véhicules dans les meilleures conditions de prix, qualité, délais et proximité. Nous vous avons informé des problèmes constatés sur votre véhicule comme la jauge d'huile, la cosse de la batterie ou encore une fuite d'huile importante. Malgré nos explications, vous ne semblez pas accepter les constatations que nous avons faites sur l'état de votre véhicule au moment de son entrée dans notre atelier. Nous vous avons donc établi un devis que nous vous avons présenté. Nous déplorons cette incompréhension et soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Toutefois, sachez que nous prenons très à cœur la sécurité de nos clients. C'est pourquoi tous les véhicules, qui passent dans nos ateliers pour une prestation, subissent un contrôle général gratuit nous permettant de connaitre l'état général du véhicule et de mettre en évidence les éventuelles réparations à effectuer. Dès lors, soit un appel est passé auprès du propriétaire du véhicule afin de savoir s'il accepte ou non de faire les réparations complémentaires, soit un devis est établi et est présenté au propriétaire lors de la restitution du véhicule. Le client est le seul décisionnaire. Il est libre d'accepter ou non le devis. Le devis n'engage en rien le client à une obligation d'achat immédiat ou ultérieur. Sachez que nous avons un devoir d'informations lorsqu'un véhicule passe dans nos ateliers, et quel aurait été votre mécontentement si nous ne vous avions pas informé de ces anomalies. Merci de votre visite dans nos ateliers et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint-Omer.

note 4/5

Ras

note 5/5

bonne accueil et bon services

note 4/5

Prestation tout a fait correct . recommande feu vert .

note 5/5

Toujours bien servi dans ce centre feu vert

note 3/5

J'avais pris rendez-vous à 9 h pour monter 2 pneus sur ma voiture . L'employé ne l'a prise qu'à 10h sur le parking , j'ai attendu dans le magasin jusqu'à cette heure puis , ayant un impératif , j'ai dû partir pour revenir la chercher juste avant midi , heure de fermeture . Il faudrait vraiment respecter l'horaire indiqué !!!

note 5/5

Très satisfaite ne changez rien vous êtes excellents

note 5/5

Mi ja ete fin bin conseille Euch *** y eto fin plaisant et y ma dit tout que chel carrete elle avo com mo Jlar coment a tizot hein biloute T va vir la ba chez *** y travate bin et en plus pour mi ch eto pas cair

note 4/5

accueil super

note 4/5

Bonjour, Rapidité d'intervention et praticabilité du site internet sont au rendez-vous. Seule, reste quelques problèmes à revoir concernant la liaison entre le site internet et le centre auto, afin que la commande apparaisse sur les ordinateurs du centre. Car j'avais passé commande à 12h sur internet et choisi l'heure de l'intervention à 14h. Je me rends au guichet à 14h10 et on me dit qu'il n'y a aucune trace de ma commande, qu'ils ne sont au courant de rien à propos de celle-ci. D'où cette liaison dont je parle. Le reste est très bien. Je reviendrais. Cordialement

note 5/5

tres profesionnel

note 3/5

la qualité est bonne il y a du niveau mais 32€ pour une valve on devient des docteurs à force de trop chercher ? bientôt en blouse blanche et masque oxygène, ?? on a perdu complètement de vue ce que vous êtes pour vous déguiser en clinique automobile et forfaitiser un service qui n'a pas lieu d'etre astucieux mais triste on dit que la qualité se paye ok je suis d'accord, mais là je pense que c'est trop pour ce que c'est.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis et pour l'intérêt que vous portez à Feu Vert. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Notre mission depuis 40 ans est de permettre à tous les automobilistes d'équiper et d'entretenir leurs véhicules dans les meilleures conditions de prix, qualité, délais et proximité. Des forfaits montage de pneus peuvent être moins onéreux mais ils ne comprennent ni l'équilibrage des roues, ni le remplacement des valves. Nous espérons, malgré tout, que vous avez été satisfait de la réalisation de la prestation. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Saint-Omer.

note 2/5

Sélection des pièces les plus chères, facturation *** de produits abusives pour la réparation (600 ml de dégrippant pour seulement 2 plaquettes de frein).

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à votre avis. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné. Nos experts mettent toute leur compétence technique et électronique à votre service en vous proposant des prestations complètes et en entreprenant des diagnostics électroniques sur votre véhicule, comme chez un concessionnaire. C'est pourquoi, les indications qui vous ont été données lors de votre passage sont nécessaires pour votre sécurité. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Omer!

note 1/5

objet de la venue : message d'alarme " panne du freinage" à mon avis celà venait des plaquettes car CT effectué il y a 1 semaine et les plaquette sont à changer. Ma femme vient en pensant qu'un diagnostique freinage va être effectué, mais non on lui dit que le message n'avait pas lieu d'être qu'elle pouvait rouler en sécurité ( de plus c'est un diag electronique qui a était fait et non sur le freinage sans doute parceque c'est une femme qui est venu les personnes ont du se dire qu'il pourrait dire n'importequoi). N'étant pas sur des infos donné ma femme a était dans un autre feu vert calais ( certainement plus compétent) qui ont bien fait un diag sur le freinage et ont constaté que le message provenait bien des plaquettes. C'est quand même grave de dire a une personne qu'il n'y a pas de problème sur le freinage et donc de risquer la vie de cette personne et de ses passagers!!!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous nous engageons à tout mettre en œuvre pour vous proposer la meilleure qualité de service. Aujourd'hui, avec son engagement «La Patte de l’Expert», Feu Vert va plus loin et se positionne encore plus du côté des automobilistes. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Saint Omer pour réaliser une prestation et vous semblez globalement satisfait. Le centre Feu Vert Saint Omer vous a contacté et vous a proposé une solution de dédommagement, qui nous l'espérons vous a donné entière satisfaction. Merci pour votre fidélité et à très bientôt!

note 5/5

Satisfait

note 4/5

Très bien reçu et efficace

note 3/5

Dommage que vos vendeurs cherchent toujours à vendre des produits + chers avec des explications non fondées

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à votre avis. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné. Nos experts mettent toute leur compétence technique et électronique à votre service en vous proposant des prestations complètes et en entreprenant des diagnostics électroniques sur votre véhicule, comme chez un concessionnaire. C'est pourquoi, les indications qui vous ont été données lors de votre passage sont nécessaires pour votre sécurité. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Omer!

note 5/5

très content , rapide, raisonnable dans les prix

note 4/5

bonne prestation

note 5/5

accueil rapidité efficacité et sourire incontestable pour le chgt de carte grise merci à vous pour ce service bien plus accessible et efficace que de se rendre en préfecture

note 5/5

Je regrette d'avoir acheté 4 pneus avant la promotion proposée récemment. Malgré ma demande, je n'ai pas pu profiter de cet avantage ! dommage pour moi (j'avais fait la demande en magasin au sujet d'une promotion future, mais il ne devait rien y avoir : "feu vert faisant déjà des pris bas". Je constate que malgré tout il y a eu une promotion !

note 5/5

le délai a été plus rapide que prévu ! aucun frais imaginaire ( maladie du concurrent ***) ne m'a été proposé ! un service simple , compétent , rapide et pas cher !

note 1/5

comme tous les ans je suis venu chez feu vert acheter 2 pneus en promo; surprise cette année le vendeur n'a pas voulu me les vendre; prétextant l'obligation de montage chez feu vert! j'ai vraiment la mauvaise 'impression d'avoir été arnaqué;car cela m'a coûté 30 euros de plus cette année; et en plus ce n'était pas marqué sur la pub papier cette obligation de montage;;;; je ne suis pas prêt d'y retourner,ni de faire de la pub pour ce genre de prestation;je préviendrai mes amis et collègues de faire très attention a vos stratagèmes!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre commentaire et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Cependant, sachez que, dans notre catalogue, les prix des pneus s'entendent montés et valvés dans nos ateliers, comme vous l'a expliqué notre expert. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Satisfaite de la prestation.

note 4/5

prestation correcte et en rapport avec ma demande

note 5/5

bon

note 4/5

feu vert est une bonne entreprise j'ai rien n'a dire puisque j'ai fait mes stage dans la partie opération en atelier. J'ai trouvé deux point négatif : 1) les pris sont vraiment cher, parfois plus cher que cher la concurrence mais la qualiter est là . 2) ont ma plier ma biellette axiale en atelier et que a la basse je suis venue pour 2 pneumatique et un réglage train avant et je suis sortie en + d'un kit axial puisque le mécano ma plier ma bielle d'axiale et désérent et JAI DU PAYER LE KIT AXIAL !!!!!! donc obliger de ramplacer car sinon je n'aurait pas pu partir donc je voudrai bien un remboursement. Pour en venir au point positif ( car ont parle du négatif mais faut signaler aussi le positif ) accueille client ni quelle personnelles rien a dire très aimable a toujours les pièce en stock ce texte est bien pour le site de feu vert a longuennesse dans le département 62

note 5/5

tres bon accueil et ce feu vert est tres bien

note 4/5

Bonne prestation.

note 4/5

Merci

note 4/5

rapide tres poli rien a dire

note 4/5

Approche technique et commerciale tout a fait satisfaisante.

note 5/5

Ras

note 5/5

*****

note 1/5

FEU VERT ET UN CENTRE AUTO AVEC DES TECHNIQUES COMMARCIALES ON LE RECENT BIEN

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous tenons à vous remercier pour le temps consacré à votre avis. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné. Nos experts mettent toute leur compétence technique et électronique à votre service en vous proposant des prestations complètes et en entreprenant des diagnostics électroniques sur votre véhicule, comme chez un concessionnaire. C'est pourquoi, les indications qui vous ont été données lors de votre passage sont nécessaires pour votre sécurité. Merci pour votre fidélité et à bientôt dans votre centre Feu Vert Saint Omer !

note 5/5

J'avais besoin de changer de pneus en urgence. J'ai pu vérifier sur le site la disponibilité et j'ai obtenu rendez-vous dans l'heure qui suivait.

note 5/5

très bon interlocuteur concernant la prestation que j ai eu avec *** cordialement

note 5/5

Mon vehicule a été pris à l 'heure prévu, j 'ai été accueillie avec le sourire par des personnes qui m ont très bien informé de l 'intervention qui serait réalisée. J 'ai récupéré ma voiture plus tôt que prévu en étant informée par texto. Service à recommander selon moi.

note 5/5

rien a dire tres satisfait de la prestation

note 4/5

Première bonne prestation effectuée ordinairement chez ***.

note 5/5

Parfait!

note 3/5

Il n'est jamais agréable de sentir des tensions au sein du personnel et il est très désagréable de devoir revenir parce qu'une partie du travail prévu n'a pas été fait! Quant aux tarifs, ils me semblent éxagérés, pas par rapport aux grands groupes automobiles mais par rapport aux tarifs pratiqués chez les "petits" garagistes à l'ancienne!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, la satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, votre avis nous est précieux et toute l'équipe de Saint Omer se mobilise pour assurer une bonne qualité sur les prestations. Suite à votre conversation avec notre directeur, nous espérons que la solution proposée est à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre confiance et à bientôt.

note 4/5

pas de sujet d'insatisfaction

note 1/5

Sav pour la 2ème g fois de suite pitoyable. On change la langue sur l'ordinateur de bord. On me remet le carnet d'entretien sans l'avoir rempli. La radio me demande un code pin donc impossible d'utiliser radio ni clim et GPS

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

bonjour, je suis venue pour achat et montage d'ampoules (feu de croisement) 17 euros deux ampoules...passe encore j'ai été prise de suite par contre au moment de payer 21 euros pour un prestation qui a durée 15 minutes grand maximum, je trouve cela relativement cher et abusé. Si j'avais connu le tarif au préalable jamais je n'aurais accepté ce montage.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Aussi, votre avis nous est précieux et toute l'équipe de Saint Omer se mobilise pour respecter les délais d'intervention. Suite à votre conversation avec notre directeur, nous espérons que la solution proposée est à la hauteur de vos attentes. Merci pour votre fidélité et à très bientôt! Le Service Clients Feu Vert

note 3/5

service tres couteux pour juste reposer un pneu sur une jante nu.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes passé dans votre centre Feu Vert pour faire poser un pneu sur une jante nue et vous en êtes satisfait. Cependant, nous regrettons que vous soyez mécontent du tarif de la prestation. Suite à votre avis, le directeur du centre Feu Vert vous a contacté et vous a expliqué la tarification de cette prestation. Nous espérons que ces explications aient répondu à toutes vos attentes. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Saint-Omer.

note 4/5

Globalement bons services dans le Centre.

note 4/5

on peut trouver moins cher ailleurs

note 4/5

prestation a priori bonne regrets sur le fait que le client ne peut la suivre visuellement equilibrage statique et dynamique ????

note 4/5

Qualité conseils très bonne Mais qu'un seul conseiller au milieu du centre feu vert... Donc disponibilité plutôt faible (mais si à l'achat il était très dispo, quand je suis revenu pour chercher ma commande il l'était beaucoup moins)

note 4/5

Bonne prestation à l'atelier rapide et dans les temps annonces et pas de surprise au final

note 4/5

prix élevé par rapport à la prestation

note 4/5

RAS

note 5/5

prestation toujours de qualités a feu vert st Omer .je suis un client fidèle .

note 5/5

Suite à notre appel urgent, rappel de feu vert très rapide ; rv fixé dans l après midi ; travaux supplémentaires à faire rappel feu vert, très correct et précis, avec montant facture que nous pouvons payer en 4 prélèvements à notre demande et acceptés, personnel très accueillant, compétent point de vue client ; avons acheté pneus et travaux à suivre mais je fais confiance à votre enseigne ; par contre une question de ma part sans réponse (sourire) pourquoi FEU VERT .. je vais chercher sur internet qui sait j aurai la réponse, c est une simple curiosité de ma part ; bonne continuation votre enseigne est connue et remercie encore vos services rapides ; mon ami y retourne la semaine prochaine, preuve de notre satisfaction ; salutations msauvage

note 4/5

Personnel très gentil souriant acceuillant que sa reste ainsi.

note 4/5

Délai très court : appel téléphonique à 9h et prise en charge 1h30 plus tard pour changer les 2 pneus avant et contrôler le parallélisme. Seul bémol, après réglage de ce dernier, je constate qu'en ligne droite le volant n'est pas bien droit (légèrement tourné vers la gauche). Ce n'est pas grave en soit mais dans la mesure où il y a les commandes de régulateur de vitesse de part et d'autre, j'ai la main droite légèrement plus haute que la main gauche (habitude de conduire avec les mains à 9h15) . Maintenant suis-je peut-être trop pointilleux ? C'est cette remarque qui m'a fait ne pas avoir coché la cinquième étoile.

note 5/5

bonne qualité des services .

note 3/5

Bon travail mais prestation à 75 euros le changement de train de pneu c'est un peu abusé

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien tout en proposant les prix les plus justes, c’est pourquoi, après avoir échangé avec le directeur du centre Feu Vert Saint-Omer, une solution de dédommagement vous a été proposée. Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint-Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Je suis quelque peu déçue Je vais devoir retourner au centre du fait d'un bruit qui n'existait pas avant l'intervention Sinon globalement satisfaite

note 4/5

BIEN MAIS PAS EU DE MESSAGE POUR NOUS DIRE QUE LA REMORQUE ETAIT ARRIVE DE PLUS NOUS L AVIONS COMMANDE POUR LA MONTER NOUS MEME ;DONC NOUS SOMMES ARRIVES AVEC UNE REMORQUE POUR LA PRENDRE NOUS AVONS DU REPARTIR CAR LA REMORQUE QUE NOUS AVIONS ETE MONTER DONC IMPOSSIBLE DE LA PRENDRE ET REVENIR LA CHERCHER ;DE PLUS NOUS AVONS DU ATTENDRE 1HEURECAR LE RESPONSABLE NE LA RETROUVER PAS

note 1/5

très déçu de l'attente

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant notre priorité, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le temps d'attente rencontré, c’est pourquoi une solution de dédommagement vous a été proposée. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'interventions. Nous vous remercions, par ailleurs, pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre avis. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci pour votre fidélité et à bientôt!

note 2/5

Accueil mécanique désagréable car 15 minutes de retard annoncé au téléphone la veille. 179 euros annoncé, final 285 euros! (30 euros réparation pneu mais le reste...??) Demande de réparation clignotant pas réparé car pas la pièce et pas proposé de la commander... Déçu... je ne pense pas revenir Cordialement

note 4/5

Bien pour cette prestation là mais j'ai été déçu par feu vert quinze jours avant ou je me suis déplacée pour faire changer mes pneus et le prix annoncé par téléphone était différent de 30€ à mon arrivée au centre. Je suis donc partie acheter mes pneus chez *** et je les ai fait poser chez un garage partenaire.

note 1/5

Je viens pour changer des pneus et je dois limite changer de voiture en sortant ( voiture qui a 2 ans). Cette force de vente est honteuse. Vous devez être la pour nous conseiller et non nous ***. Pourtant déjà client chez feu vert dans une autre ville. On voit bien l'incompétence de certains dans la manière de gérer

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et tient à vous présenter ses excuses pour le désagrément occasionné. Notre mission depuis 40 ans est de permettre à tous les automobilistes d'équiper et d'entretenir leurs véhicules dans les meilleures conditions de prix, qualité, délais et proximité. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 3/5

Devis grossi

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité. Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien tout en proposant les prix les plus bas. Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Tout s'est bien passé à part le respect de l'heure de RDV

note 4/5

Quelques produits et prestations chers mais un travail efficace dans sa globalité.

note 4/5

Bonnes prestations

note 5/5

Bonsoir, J'ai émis des avis très bon concernant les achats et les prestations du centre Feuvert de St OMER LONGUENESSE mais j'avoue être choqué par cette méthode "d'espionage" sur le comportement de ce centre.Espionage de votre part et je trouve cela assez ignoble mais (si cela peut vous rassurer vous n'etes pas les seuls. Ceci étant dit mes réponses sont honnêtes.Si j'étais insatisfait je me serais manifeste sur place. Les collaboratieurs sont très efficaces mais les espionner de votre façon me semble présager l'´arrivee de "Big Brother" dans notre vie quotidienne et cela est bien triste..... Salutations

note 4/5

Rapidité d'exécution des travaux, délais respectés, montant du devis respecté, un peu d'attente au service atelier et à la caisse Bonnes prestations en général

note 5/5

merci feut vert

note 4/5

Le personnel très accueillant, explications données très claires et de bonnes prestations

note 5/5

*****

note 1/5

L' entretien est très mal fait des vendeur qui connaisse rien. Et la prestation est très chère par exemple pour une seule ampoule de feux de croisement plus la pause 37 euros . Même dans un concessionnaire auto c est encore moins chères, je n avais payer que l'ampoule et non la pause.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Excellente,

note 5/5

Très bien ! servi très vite alors que le centre alait bientot fermer!

note 5/5

un choix et des prix accessibles

note 5/5

un très bonne accueil souriant très conseillé et informé bon rapport qualité prix

note 2/5

Bonjour, J'ai été déçu de vos services pour 2 raisons : 1/ Délais de préstation trop long. J'avais RDV à 17h15 on me dit environ 1 heure sera necéssaire. resultat prise en charge du véhicule à 17h45, je suis donc sortie du centre à 18h45. Selon le vendeur qui gère l'atelier, c'est normal ca arrive. 2/ Huile moteur non conforme. Lors de mon atente, je vois sur le tableau d'information de tarif et de préstation que l'huile moteur utilisé et de marque Motul. A mon retour je remarque sur les documents que l'on transmis que l'on m'a mis de l'huile Feu Vert. Cordialement. ***

Réponse de Feuvert :

Bonjour, L'huile Feu Vert présente les mêmes caractéristiques qu'une huile de grande marque comme Motul mais bien souvent moins cher. Le centre auto Feu Vert Saint Omer vous présente ses excuses pour cette erreur et pour le délai trop long lors de votre visite. Nous vous avons proposé une solution de dédommagement, nous espérons qu'elle vous satisfera. Merci pour votre fidélité et à bientôt!

note 3/5

rapide, propre, et agréable personnel

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Nous espérons vous revoir dans votre centre auto Feu Vert Saint Omer. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt!

note 5/5

excellents accueil et prestations

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.