Centre auto FEU VERT AIX EN PROVENCE CARREFOUR

note> 4,1/5 Voir les 232 avis
Centre Cial La pioline
13545 AIX EN PROVENCE CEDEX 4
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FeuVert Entreprises Extension garantie equipement expert Operation nationale Service achat vente Carte 4 etoiles Label expert Scooters Velos SIV Carte fidelite E-reservation
 

Horaires :

Lundi : 09h à 19h
Mardi : 09h à 19h
Mercredi : 09h à 19h
Jeudi : 09h à 19h
Vendredi : 09h à 19h
Samedi : 09h à 19h
Dimanche : Fermé

Présentation du centre

Depuis 40 ans maintenant, Feu Vert garantit aux automobilistes un entretien et des équipements de qualité au meilleur prix. Alors rendez-vous dans le centre le plus proche de chez vous ou retrouvez tout l’univers de Feu Vert, 24h/24, sur le site d’achat en ligne de pneus, accessoires auto et pièces techniques.


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Avis FEU VERT AIX EN PROVENCE CARREFOUR

note 4.1/5Calculé à partir de 232 avis

Avis clients authentiques

note 4/5

La prestation a répondu exactement à mes attentes ainsi que l'accueil à la fois très agréable et très professionnel

note 5/5

Au top

note 4/5

RAS

note 4/5

Rapide et efficace

note 3/5

33 EUROS POUR METTRE UNE MECHE DANS UN PNEU J AI TROUVE CELA EXCESSIF REMPLACEMENT DE LA VALVE JE NE SAIS PAS POURQUOI ET EQUILIBRAGE DE LA ROUE POUR UNE SIMPLE VIS COINCE J AI RAMENE MA ROUE DEMONTE ET L AI REPRISE A REMONTE MOI MEME HEUREUSEMENT!!

note 5/5

Personnel de bons conseils, aceuillant et aimable. Prestation très satisfaisante.

note 5/5

Très satisfaite.

note 3/5

Problème d'équilibrage à la réception des pneux, d'où grosses vibration à partir de 110Km/hrs... Mais souci bien pris en charge par l'atelier à mon retour

note 4/5

Très bien accueillie et conseils efficaces

note 5/5

très satifait

note 4/5

Prestation conforme à ma commande et aux tarifs affichés sur Internet. Respect de l'heure d'intervention et de sa durée.

note 5/5

cela fait plusieurs fois que je vais chez feu vert...entretien de ma voiture, dépannage batterie achat pneus...le personnel est compétent sympathique et efficace et en plus , c'est près de chez moi...les prix sont très corrects .....tout pour me plaire.!!

note 4/5

tres bonne prestation et prix interessant par rapport aux autres centres auto

note 5/5

Très bien

note 3/5

lors de ma commande le technicien a oublié de me dire qu'au mois d’août ,le spécialiste spécifique à ma prestation était absent . après l'intervention, j"ai du revenir au centre le lendemain car il manquait des attaches sur mon pare choc.(2 x 40 km) le petit + pour F V ,je suis arrivé avec 20 mn de retard (bouchon)...on me l'a gentiment fait remarquer

note 5/5

Très bon accueil bonnes prestations r

note 4/5

Magasin pas très propre au sol, mais compréhensible car c'est un centre auto. L'accueil était bien, souriant,

note 5/5

Prestation parfaite de bout en bout

note 5/5

Excellent accueil et prestation

note 5/5

Le seul prestataire de la région qui a ma confiance ! J'ai eu l'occasion de vérifier à plusieurs reprises que FeuVert les Milles est une équipe honnete et de bons conseils L'accès n'est pas terrible, les locaux vétustes, mais l'accueil sympatique. Donc j'y retourne et je les recommande

note 4/5

bonne prestation

note 4/5

acceuil sympatique,réparation du pneu éffectuée rien a dire

note 5/5

Rien a dire.

note 4/5

Plutot satisfaite mais prestation demandée pas assez significative pour se faire une réelle idée

note 5/5

très bien

note 5/5

très accueillant et professionnel..

note 4/5

10mn d'attente au magasin avant de voir un technicien prendre en charge mon v.h. j'avais rendez-vous!!

note 5/5

Accueil professionnel et attitude commerciale sérieuse sans être agressive

note 1/5

Site ok ! Accueil horrible...

note 3/5

habituellement satisfaite, cette fois j'ai du laissé mon véhicule 3HEURES pour une réfexion de phares, je trouve cela inadmissible sachant que j'avais rendez-vous

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Sachez que la satisfaction de nos clients est une priorité et que nous prenons note de votre avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent. Vous avez rencontré un temps d'attente anormalement long et nous le regrettons. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin de réduire nos délais d'intervention et le temps d'attente de nos clients. Toutefois, il arrive que les délais d'intervention soient rallongés en raison d'avaries diverses indépendantes de la volonté de nos experts. En effet, le retard trouve son origine dans une difficulté rencontrée sur le véhicule précédant le vôtre, ce qui a rallongé le temps d'intervention provoquant un décalage dans le planning atelier pour votre prestation. Lors de la restitution de votre voiture, le centre Feu Vert s'est entretenue avec vous et nous espérons vous aura donné entière satisfaction. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour.

note 4/5

Assez bonne prestation même s'il faut un peu revoir l'accueil.

note 4/5

merci

note 1/5

j'ai attendu de 14 h 30 à 19 h pour changer 2 pneus avant avec géométrie. j'ai demandé à l'atelier, ainsi qu'au dirigeant que l'on vérifie ma batterie et le cas échéant qu'on me la change, et après 4h30 d'attente (heure de fermeture), on m'informe que la vérification de la batterie a été "zappée". Cela manque de sérieux, le personnel est à bout de nerfs, l'accueil de la clientèle est déplorable, les employés se font enguirlander. Je ne remettrai plus les pieds dans ce centre.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent. Nous regrettons l'expérience que vous avez vécue lors de votre dernière visite dans nos ateliers. En effet, en raison de l'absence imprévue de 2 collaborateurs le jour de votre venue, le planning atelier de la journée avait été déstabilisé. Nous avons pris note de votre mésaventure et tâcherons d'anticiper au mieux les absences fortuites de nos collaborateurs. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et à bientôt.

note 3/5

Après un premier rendez-vous annulé par suite de non respect du délai, le deuxième a été respecté.

note 4/5

Bonne prestation mais j attend toujours un devis

note 3/5

Absence de vérification de tous les points de contrôle soi-disant vérifiés: un phare grillé qui n'a pas été réparé alors que je l'avais mentionné avant de laisser ma voiture !

note 4/5

Satisfait du service et du prix.

note 5/5

10

note 5/5

Vous pouvez allez chez FEU VERT Aix la Pioline les yeux fermés, *** et toute son équipe sauront vous accueillir. Ils sont très sérieux.

note 4/5

Bon service bon accueil juste un petit raté concernant le montage de deux pneus au lieu de 4 mais qui a été vite réparé

note 4/5

Là caissier est très sympathique se qui n'es pas le ca de ces collègues masculins vu leurs sourires ils ne ronds jamais de rides dommage

note 1/5

Ce n'est qu' un service commercial, bon pour une petite révision, vendre des pneus et des plaquettes mais il ne faut surtout pas avoir de problèmes mécaniques car, là, ils sont perdus

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent. Nous entendons la raison de votre insatisfaction et nous en sommes désolés. En effet, le voyant moteur s'est allumé et malgré un passage à la valise diagnostic, nos collaborateurs n'ont pas pu résoudre votre souci. Il semblerait que votre voiture présente une défaillance plus profonde qu'un simple entretien ne peut pas résorber. Vous comprendrez qu'à plus de 210 000 km, votre voiture puisse rencontrer des ennuis d'usure prononcée de certaines pièces. Nous vous invitons à faire une recherche de panne afin de vous éviter une immobilisation trop importante de votre voiture. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et à bientôt.

note 4/5

Tres bien. Recgarge climatisation

note 4/5

très satisfait mais avec une petite restriction : je n'ai pas pu récupérer les vieilles pièces remplacées ,malgré ma demande

note 4/5

Je suis pleinement satisfait de l'intervention sur mon véhicule, travail sérieux et compétences.

note 4/5

Rapide simple et efficace

note 4/5

globalement satisfait. Attente un peu longue lors du premièr passage pour la demande du travail à effectuer.

note 5/5

excellent aucune remarque désobligeante à faire

note 4/5

Accueil agréable et disponibilité Feu vert m'a téléphoné pour me proposer une intervention supplémentaire au devis pour validation et acceptation, pas de mauvaise surprise en arrivant

note 4/5

Prestation correcte Manque un devis demandé Vous devriez proposer une prestation nettoyage , payante naturellement mais lorsque l'on a un planning trés chargé, quitte à immobiliser son vehicule on aimerait pouvoir le faire nettoyer.

note 3/5

le prix que j'avais vu sur internet n'était pas celui ci, les tarifs sont volontairement flous et c'est tres très cher pour une réparation qui vous prend 15 minutes de facturer 33€

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venue dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontente. Nous sommes désolés de votre ressenti quant à nos tarifs car ces derniers sont dans les normes basses du marché. De plus, vous pouvez faire valoir notre engagement de remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs. Toutefois, nous devons vous préciser que la technique de réparation de pneu que nos collaborateurs utilisent, passe par l’intérieur du pneu. Il faut donc démonter le pneu de la jante, réparer le pneu, le rééquilibrer et remplacer la valve, d'où le tarif appliqué. Néanmoins, nous prenons note de votre retour et allons l'intégrer dans les réflexions pour l'avenir. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. Merci encore pour votre fidélité et à très bientôt sur FeuVert.fr ou dans votre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour.

note 4/5

RAS

note 5/5

Pneus commandés sur internet et prise de rdv également. Personnel aimable et disponible malgré un flux tendu de rdv. J'y retournerai.

note 5/5

Très bien

note 5/5

Accueil, sourire, eficacite🙂

note 4/5

trop d'attente

note 2/5

J'ai effectué un changement des pneus avant.... Et le parallélisme n'a pas été effectuer.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Tout d'abord, nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de cet avis, qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Nous tenons, par ailleurs, à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée lors de votre venue au centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Suite à votre commentaire, le centre vous a contacté afin d'échanger avec vous sur motifs de votre mécontentement. Nous espérons que ses explications et ce suivi clientèle ont su vous rassurer et vous ont redonné confiance en notre enseigne. Merci de votre fidélité et àtrès bientôt dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour !

note 4/5

Très bon accueil, des professionnels avec le sourire, ddes explications claires, des conseils, des propositions adaptées, que demander de plus. Rapidité . Les prix sont très corrects. Je trouve que ce centre c'est au top, avec une équipe bosseuse ... Rien à dire. J ai trouvé enfin mon centre et je resterai cliente. Je le recommande à tous.

note 4/5

prestation rapide et staifaisante

note 4/5

En ce qui concerne l'adhésion à la carte de fidélité 'attend la suite concernant les avantages promis...... Merci

note 4/5

Je suis arrivée à 9 heure pour changer deux pneus arrière et j'ai attendu jusqu'à 11h15 alors qu'il n'y avais pas spécialement du monde avant moi vu lheure.Deux heures pour 2 pneus c'est seulement énorme !sinon parfaite accueil rien à dire .

note 4/5

Je suis très satisfaite de feu vert, très à l'écoute et serviable,je fais toutes mes révision à feu vert j'ai juste un petit souci le 23/05/16, j'ai repris mon véhicule et je suis rentrée chez moi, j'ai ouvert mon capot et là je me suis rendue compte que je n'avais pas le bouchon du vase d'expansion, je me suis mise en contact avec eux et ça a été réglé

note 5/5

Très satisfaite de la rapidité de prise de rendez- vous. Ponctualité pour la prise en charge et restitution du véhicule. Accueil très aimable et efficace en caisse.

note 5/5

merci pour votre pragmatisme

note 4/5

A recommander

note 4/5

personnel très agréable,un peu trop d'attente,car seulement 2 personnes un mardi matin à 10h et 1 seule à 11h45 pour la restitution

note 5/5

Disponibilite,rapidite' d'intervention,affabilite'rapport qualite prix moyen.

note 4/5

pas mal

note 5/5

Dommage simplement que cela fasse 3 ans de suite chez vous que l'on me parle de la mauvaise temperature du liquide de frein alors que c'est vous qui entretenez ma voiture depuis 3 ans. quel est le probleme je ne sais toujours pas ? on me prend le changement en garantie tous les ans c'est tres bien mais je commence serieusement a douter du reel changement de celui ci .

note 4/5

Très bien mais l'attente fût trop longue

note 5/5

Excellent

note 4/5

Bon site malgrè un personnel en centre incompétent et peu aimable (centre auto *** )

note 5/5

RAS

note 4/5

parfait rien a redire

note 5/5

Tres bien

note 4/5

Très bon accueil

note 5/5

rapide et sérieux. a bientot

note 3/5

entretien conforme à la demande.

note 4/5

Personnel disponible et réactif

note 3/5

juste le temps d'attente à améliorer pour la prise en charge des clients qui fut beaucoup trop longue a aix malgré la satisfaction de la prestation

note 4/5

très bonne

note 1/5

Malgré un personnel disponible et agréable, trop de problèmes: - révision commandée sur internet; malgré mon appel 48h avant pour bien confirmer, quand je suis arrivée, les pièces (filtres...) nécessaires à la révision n'avaient pas été commandées par le centre. - le forfait de révision ne comprenait pas l'huile de vidange, j'ai du payer en plus: du coup Feu vert est facilement moins cher que les concurrents sur son site, mais c'est limite de l'arnaque, en plus j'ai du payer 20€ pour 1 litre d'huile, c'est du vol - le personnel s'est débrouillé pour faire la révision quand même, mais cela a pris la journée au lieu de la demi journée: le véhicule devait être prêt pour 12h, il a été prêt à 15h45; - le lendemain, ma voiture était en panne, elle s'est mise en sécurité: résultat panne de voiture avec les enfants à 20 km de chez moi un 1er mai... magnifique. Le problème? une durite mal remise par l'atelier mécanique...ah bravo... - le lundi matin, le personnel du centre, toujours très serviable, s'est démené pour dépanner ma voiture et rattraper leur bêtise... mais ça m'a coûté mon dimanche, la panne aurait pu occasionner des dégâts au moteur, et je n'ai pas pu aller travailler le lundi. Aucun geste commercial de Feu Vert pour réparer le préjudice... Encore une fois le personnel très sympa et serviable, mais trop d'ennuis et un manque de qualité des prestations.

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous prenons note de votre avis et tenons à vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments que vous avez subis. L’information a été remontée au directeur du centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Il a pris les mesures nécessaires afin d'éviter tout nouvel incident de ce type. Soyez assuré que nous déployons tous nos efforts dans un souci constant de mieux vous servir. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Expertise et courtoisie , très bonne relation client .

note 5/5

Ras

note 5/5

A trouver mon produit rapidement prestation dans les temps acceil sympa

note 4/5

j'ai eu un très bon accueil ,mon interlocuteur à répondu à toutes mes attentes et ses conseils m'ont été bénéfiques concernant l'entretien de mon véhicule, la prestation a été rapide. Je reviendrais surement dans ce centre FEU VERT pour les prochaines prestations.

note 5/5

RAS

note 5/5

Très pro

note 5/5

La qualité d'accueil à été parfaite et le travail effectué également. Je suis plus que satisfaite des services de feu vert la pioline et je vous dis à très bientôt.

note 4/5

Bonne prestation. Changement de pneumatique

note 4/5

L’accueil, les conseils techniques et les prestations sont d'un bon niveau. La présentation du magasin est un peu en retrait et laisse une impression de vétusté...

note 4/5

très bon accueil

note 4/5

bon il faut continuer

note 4/5

****

note 4/5

très satisfait de la prestation vidange et révision j'ai apprécié le remontage gratuit de mes pneus d'été sur les gentes à la place de mes pneus d'hiver

note 5/5

Je suis très satisfaite de la prestation fournie sur mon véhicule, je n'ai rien à y redire.

note 4/5

prestation réalisée en temps et dont je suis satisfait globalement sauf pour le diagnostique sécurité gratuit pas exécuté et après ma demande insistante il a été fait très rapidement et pas complètement

note 5/5

Une bonne équipe au centre feu vert de carrefour les milles. Personnel attentionné et d'une gentillesse exquise Malheureusement de moins en moins fréquent dans les sociétés de services. Je reste un fidèle client de feu vert les Milles malgré les 40 kms que je dois faire maintenant depuis mon déménagement. continuez comme ça.Merci

note 4/5

Le service demande n'etant pas encore fini,je ne puis m'exprimer

note 4/5

personnel efficace ,rapide et sympathique

note 5/5

Je suis arrivé en retard à cause de gros bouchons, je suis parti après la fermeture avec plus de travaux que ce qui était prévu lors du rdv téléphonique.

note 4/5

Bon accueil Réparations faites dans les délais

note 4/5

Satisfaction dàns sôn ensrmble sur la prestation

note 4/5

Je reviendrai

note 1/5

venu pour une banale réparation de pneu suite à crevaison, celle ci est affichée à 21.5 e lorsque je suis revenu récupéré mon pneu, on me présente une facture à 33 e en m'expliquant qu'il avait fallut enlever le pneu, donc refaire l'équilibrage et changer la valve d'ou le prix... donc - soit il y a *** sur les tarifs affichés 33e la réparation du pneu et non 21.5e - soit le personnel en profite pour effectuer des prestations non nécessaires, donc encore *** bref un sentiment de m’être fait avoir

note 4/5

Très bien.

note 4/5

Prestation correcte

note 5/5

C est mon premier passage chez feu vert et j ai été très satisfaite Je reviendrai

note 4/5

Bien mis à part le premier devis.

note 5/5

J'ai pu avoir un RV dans les 2h qui ont suivi ma demande. Le délai donné pour la prestation a été parfaitement respecté. Personnel tres aimable, tres à l'écoute et tres compétent. Bravo

note 5/5

Accueil et gentillesse au rendez vous

note 4/5

Aimable et pro.

note 4/5

Bonne prestqtion, je pense n ayant pas vu le moteur et les changements effectués

note 4/5

Bon accueil

note 3/5

j ai attendu plus de 20 mm a la caisse pour régler mes pneus personnel peu aimable

note 4/5

bien

note 4/5

bonjour, dans l'ensemble je suis content de la prestation fournie. par contre aucun panneau indiquant ou se situe feu vert dans la zone commerciales, j'ai perdue 20 min a trouver le magasin. je suis arriver a 14h20 au magasin pour un rdv a 14h. conclusion feu vert m'a annule mon rdv et ma n'a proposé un autre pour le lendemain. chose que je regrette.

note 4/5

bien

note 5/5

Avis déja laissé dans l'enquette

note 2/5

Personnel aimable mais temps d'attente très long

note 5/5

satisfait par le service proposé chez FEU VERT Aix les Milles.

note 5/5

trés bien

note 4/5

Ras

note 5/5

Prise en charge très rapide, très bon accueil

note 5/5

Achat d'une remorque effectue par internet.Seul bemol on

note 4/5

Très satisfaisant

note 4/5

Bon accueil et bonne prestation.

note 4/5

Accueil et prise en charge tres satisfaisants

note 4/5

Tout nickel sauf le temp d'attente pour changer 2 pneu qui m'a parue un peu long

note 4/5

J'aurai apprécié retrouver un véhicule nettoyé, dans la mesure où la révision m'a couté aussi chère que si je l'avais faite faire par le garage Volkswagen, lequel m'aurai nettoyé ma voiture. Très déçue du prix de la révision.

note 4/5

Commande passée par internet, pas de suivi, pas d'informations sur la livraison, centre de livraison incapable de dire où se trouve le colis... J'ai été obligé d'écrire un mail pour demander ce qui se passait. Livraison très, trop longue (passée le 19/02, reçue le 26 février) . Un suivi de colis serait le bienvenu.

note 5/5

FEU VERT C EST DU SERIEUX

note 4/5

Bonnes prestations mais non respect du rendez-vous fixé préalablement et mis sur un autre horaire.

note 4/5

Une très bonne qualité de produits et bon services

note 4/5

Contact agréable Bons renseignements et explications sur les produits. Personnels à l'écoute et agreable

note 5/5

parfait

note 5/5

Toujours un très bon accueil, un grand professionnalisme rien à dire. C'est parfait

note 4/5

Très bonne prestation, de bon conseil . Mais il manque un petit coin café pour patienter le temps des travaux

note 3/5

Rien à ajouter

note 4/5

Tout très bien mais ce n était que des ampoules à changer.. Je n ai jamais fais de grosses réparations donc peu pas en dire plus. En ce qui concerne l acceuil ç etait parfait . J y retournerai sans doutes et en confiance.

note 4/5

aucun problème, prestation bien effectuée.

note 4/5

Bon rapport qualité/prix

note 4/5

Très bien

note 5/5

Tout est toujours parfait chez Feu Vert.

note 5/5

Accueil et prestations toujours parfaites. Un grand merci.

note 4/5

Très bonne prestation je reviendrai dans ce centre

note 4/5

tres satisfait bon centre

note 4/5

Une grande évolution par rapport à mon dernier passage ( 3 - 4 ans ) accueil immédiat, politesse de tout le personnel, explications claires et nettes, temps d'intervention prévu respecté.

note 5/5

La même équipe depuis des années et cela se ressent. Un accueil EXCELLENT

note 4/5

Prestation réalisée en temps normal avec devis diagnostic clair et précis sur les prochains travaux.

note 4/5

très professionnels.

note 4/5

conseil confus et incoherent concernant la fréquence des révisions. Renault préconise tous les 15000km et Feu vert me dit que c'est 30000km. Qui croire?

note 3/5

Un bon contact téléphonique, un bon accueil...mais une garantie pneus glissée à ma femme sans explication, et pour laquelle j'ai du demander un remboursement, obtenu heureusement sans problème. 12 euros pour une garantie de malfaçon qui ne devrait pas être nécessaire au vu des prix des pneus achetés!!! Une impression mitigée, entre des prix et un service de qualité mais une attitude à la limite de *** de faiblesse. Non, les femmes et les personnes âgées ne sont pas des cibles pour augmenter l'addition....

note 4/5

très bien accueilli par la ravissante hôtesse de caisse .Bon service en atelier

note 5/5

Tres bon accueil, avec le sourire ..... Merci

note 5/5

parfait

note 4/5

Professionel

note 5/5

*****

note 5/5

Très bon accueil a feu vert la pioline. Et prestation rapide

note 3/5

Tarif pneu correct, délais respecté, mais montage nulle. Les plombs servant à équilibrer les roues ont décollé au bout de qqlqs dizaines de kilomètres. Résultat vibrations dans la direction. Retour à l'atelier, les plombs ont bien disparu, mais on m'explique que je me plains pour rien, Que les roues ont tres peu de balourd, etc... Bref, 2 passages pour avoi un montage correct, et pris pour un imbecile. Pas agréable, je ne reviendrai pas!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est une priorité, c’est pourquoi, Feu Vert s’engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Aix En Provence Carrefour. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 1/5

Mon avoir de 106 euros valable jusqu à début mars n à pas été pris en compte car soit disant déjà utilisé mais certain que cela n à jamais été le cas. Donc je ai perdu plus de 100 euros et ne referais pas d entretien chez feu vett

note 4/5

Personnel qui semble concerné par ce qu'il fait.

note 4/5

Très correct.

note 4/5

Très bon service

note 5/5

Excellente prestation effectuée avec rapidité et professionnalisme !

note 5/5

Très satisfaite , merci

note 5/5

très bien.

note 2/5

installation d'une attache pour remorque 2008. en marche arrière le signal d'alarme se déclenche maintenant systématiquement. Il me semble étonnant que Feu vert ne s'en soit pas aperçu. Non prévenu de l'inconvénient. je suis obligé de désactiver le système qui ne sert plus à rien.

note 3/5

Prestation a priori bien réalisé. Voiture donnée à 10H; Horaire de fin d'intervention annoncée au plus tard à 15h45, J'arrive à 15H45 précise, attente 1h debout dans le magasin sans plus d'info sur le délai à attendre. Récupération du véhicule à 16h50. Il serait bien de prévoir un petit coin d'attente dans le magasin avec chaises, machine boissons et lecture auto/moto ;)

note 4/5

Service conforme à ce qui était annoncé

note 4/5

bien

note 3/5

Personnel très agréable et consciencieux. Il essaye de trouver des solutions, pour autant très déçu du matériel acheté malgré son coût conséquent sachant que cela ne fonctionne pas !!! J'attends la suite..

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à la rédaction de votre avis. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée. Néanmoins, il semblerait que vous êtes repassé dans votre centre afin de régler ce soucis. Nous espérons que les travaux effectués sur votre véhicule vous ont redonné confiance en notre enseigne. Merci de votre fidélité et à très bientôt dans votre Feu Vert Aix En Provence Carrefour !

note 4/5

Très satisfait !

note 3/5

voir en début de questionnaire

note 5/5

Parfait

note 4/5

Très bien mais un peu trop d'attente alors que l'on avait rendez-vous.

note 5/5

Très bon centre Feu Vert. Suivis et conseils des commerciaux objectifs. Prise en compte et restitution du véhicule dans les délais. Prestations conformes à mes attentes.

note 4/5

Gentil, aimable,a l'écoute,tres bonne conscience professionnel si je peux je m'adresserais a lui la prochaine fois

note 4/5

service rapide sans rdv, manque un peu d'explication sur l'état de ma batterie notamment le résultat du diagnostic de charge... 30 euros pour changer la batterie -10 euros de reprise de l'ancienne, démarrage ok mais voyant direction et anti patinage allumés au départ, finalement le voyant s'éteint en roulant ouf. Pas donné 170 euros pour un Touran, mais sans rdv avec le sourire c'est qd même pas mal !

note 1/5

Une prestation "changement pneus été/hiver est passée de 60 E à 63.60 e entre le 13/04/2015 ET LE 14/12/2015 soit plus 6 % j' aimerais bien que ma retraite ait la meme augmentation la prochaine fois je ferais jouer la concurrence

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent en raison d'un hausse de nos tarifs. Nous sommes navrés que nos tarifs puissent être à l'origine de votre insatisfaction. En effet, ceux-ci sont dans les normes du marché. De plus, la facture avec laquelle vous comparez les tarifs, à savoir votre facture datant d'avril 2015 comprend une remise exceptionnelle que vous avez octroyé votre centre Feu Vert. Nous tenons à vous préciser, qu'en aucun cas, nos tarifs relatifs à cette prestation ont augmenté. Nous déplorons que nos factures ne soient pas plus limpides pour nos clients. Nous tacherons d'améliorer leur présentation à l'avenir. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et à bientôt.

note 4/5

manque de coordination entre le site web et le magasin : les 4 pneus et 4 jantes commandés sur le web n'étaient pas enregistrés bien qu'ayant été livrés - je n'ai reçu aucun sms ou message m'avisant de la livraison _ j'ai dû me déplacer à 2 reprises pour avoir confirmation de la livraison et reprendre rendez-vous

note 5/5

RAS

note 4/5

Rapidité de l'intervention Réactivité Accueil souriant

note 5/5

accueil agréable, souriant, poli, rapidité de la prestation, je reviendrai.

note 5/5

Très satisfaite du travail effectué sur mon véhicule Révision et vérification générale

note 4/5

tres bien!

note 4/5

Pas de problème,

note 5/5

Compétent, personne qui répond aux questions avec honnêteté, aimable

note 5/5

Excellent accueil, excellents conseils, réparations au top + service contrôle technique! Impeccable! Feu vert Aix les Milles: je conseille!

note 4/5

Bonne qualité d'accueil et respect du délai de restitution. J'y reviendrai.

note 5/5

Je suis plutôt satisfaite , à suivre ...

note 5/5

ras

note 4/5

pas le choix de pneus disponibles obligé de prendre les pneus proposé à la commande délai 4 à 6 jours trop long surtout lorsque on doit partir dans la semaine

note 5/5

pas de commentaire bon services continuer comme ca

note 4/5

Achat via internet pratique avec retrait sans attendre

note 2/5

Bonne prestation seulement mauvaise équilibrage des roues . Ma voiture tramble !!

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Votre avis et votre expérience dans notre centre auto Feu Vert ont retenu toute notre attention. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent car l'équilibrage n'était pas correct. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous déplorons votre mésaventure mais le centre Feu Vert vous a contacté et vous a invité à repasser en atelier pour reprendre le réglage. Suite à votre avis, le centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre expérience dans ce centre auto. Il en ressort que vous ayez apprécié ce contact et nous espérons que le suivi clientèle de votre centre Feu Vert vous a redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Sympatique

note 5/5

tres bien

note 5/5

Tres bon accueil, prise de RDV rapide et un service efficace.

note 1/5

Globalement prestation commandée, effectuée. Aucune explication au moment de reprendre le véhicule qui d'ailleurs était plein d'huile de vidange dans le compartiment moteur et présence également dans le compartiment moteur de l'opercule du bidon d'huile, c'est dommage à un coup de chiffon près j'aurais pu recommander ce centre auto.

note 4/5

Bon accueil, très bien renseigné sur les diagnostics du véhicule. Nous sommes même allés dans l'atelier avec le technicien et nous a tout expliqué sur la voiture directement. Prestations générale très satisfaisante

note 3/5

Je voudrais signaler deux points : * l'attente est longue par manque de personnel à l'accueil * il serait bien de prévoir un espace d'attente pour pouvoir s'assoir Cordialement ***

note 5/5

Très satisfait de l,accueil et des prestations.

note 5/5

tres bon acceuil

note 2/5

J'ai changé 2pneus à feu vert les mille et en rentrant chez moi j'ai perdu les deux enjoliveur qui on était mal remis

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous portez à Feu Vert. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent car vous avez perdu vos enjoliveurs suite au remplacement de vos pneus. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous regrettons cette situation et nous veillerons à toujours contrôler la bonne fixation des enjoliveurs sur les jantes. Votre centre Feu Vert vous a contacté et vous avez pu échanger avec lui sur votre retour d'expérience dans nos ateliers. Il déplore la perte de vos enjoliveurs et vous a proposé de revenir en centre auto pour qu'il vous remplace vos enjoliveurs. Nous espérons que cette solution de dédommagement vous aura redonné confiance en notre enseigne. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 4/5

Bon sauf le manque d attention du vendeur de feu vert carrefour les milles a qui j ai pose quelques questions et qui faisait autre chose en même temps et du coup ne m écoutait quasi pas. Sinon nickel pour le reste.

note 4/5

Aix la pioline

note 5/5

Excellent

note 1/5

Il s'agissait de monter de 2 pneus. L'opération banale a été correctement réalisée. Malheureusement, mon véhicule a été abimé (choc sur la portière), le technicien n'a pas été suffisamment prudent lorsqu'il a ouvert la portière côté conducteur. Je l'avais vu parce que j'ai assisté à l'opération, et je l'ai signalé lorsque j'ai récupéré mon véhicule au manager du centre. Ce manager du centre a constaté le choc sur le portière et m'a remis un papier constatant ce choc. Malheureusement je n'ai aucune information sur la suite du dossier, mis à part que je dois même établir 2 devis contradictoires pour faire la réparation de ce dégât occasionné par le technicien feu vert. Comment va se passer la prise en charge par Feu Vert, la réparation, l'éventuelle immobilisation de la voiture pour la réparation et le préjudice subi ?

Réponse de Feuvert :

Bonjour, Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Feu Vert s'engage à améliorer sa qualité de service au quotidien et nous tenions à nous excuser du désagrément occasionné. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent car votre voiture a subi un choc au niveau de la portière. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous regrettons votre mésaventure vécue dans nos ateliers. Nous faisons notre possible pour éviter de tel incident lors des interventions. Nous vous confirmons la prise en charge de votre voiture par votre centre Feu Vert. Il attend vos devis pour activer cette prise en charge. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre centre Feu Vert. Merci de votre visite dans nos ateliers du centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et à bientôt.

note 5/5

Très bon accueil tres bonne prestation

note 5/5

prestation carte grise simple, rapide et efficace, malgré 30€ de frais de dossier que je trouve excessif. CG reçu 2 jour aprés le dépôt de dossier ! incroyable !

note 4/5

L'appel téléphonique en fin de prestation n'a pas été fait

note 4/5

continuez comme ça!

note 3/5

***

note 4/5

Bon service dans l'ensemble

note 5/5

je recommande vraiment FEU VERT tant pour le prix que pour la qualité des services

note 4/5

Très bon accueil et rapidité d'intervention

note 5/5

Tous les feu vert ne se valent pas car il a fallu pour un changement de pneus un feu vert incompétent ,un ***,un ***,puis un feux vert très compétent et très agréable à la réception qui voulait travailler au contraire des autres.

note 3/5

pas trouver les fuites sur michelin presque neufs

note 4/5

bon accueil et bonnes prestations

note 5/5

très professionnel et accueillant comme d'habitude

note 4/5

cordialement.

note 4/5

Très bonne prestation et rapidité des rendez vous. Accueil agréable

note 4/5

Bon prestataire

note 4/5

pour achat pneu, bonne explication de la garantie pneu, par un des vendeurs

note 4/5

Prestation correcte, mais problème dans la livraison des pneus commandaient le 09/10/2015 reçut le 14/10/22015 et pas la marque voulue .

note 4/5

Centre auto très compétent

note 5/5

bonne prestation dans la globalité

note 2/5

Je suis une cliente régulière de chez feu vert. J'ai fait changer mes plaques achetées dans votre magasin et mon montées dans votre atelier. J avais acheté en plus une ampoule pour mes feux on m'a fait payer en plus son montage. Inacceptable je m en suis rendue compte après on m avait rien dit

Réponse de Feuvert :

Bonjour, La satisfaction de nos clients étant une priorité, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à laisser un avis. Vous êtes venu dans votre centre Feu Vert Aix en Provence Carrefour et vous en avez été mécontent. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous rappeler qu'avant toute intervention, nos collaborateurs vous présente un ordre de réparation sur lequel est stipulé toutes les opérations à réaliser sur votre voiture. Dans votre cas, un remplacement de vos plaques d'immatriculation et une ampoule dont la main-d'oeuvre est forfaitaire. De plus, nos tarifs sont dans les normes du marché. Toutefois, nous avons pris note de votre avis et votre commentaire et nous tacherons d’améliorer notre qualité de service à l'avenir. Nous espérons vous revoir dans notre centre auto Feu Vert Aix en Provence Carrefour. Merci de votre fidélité et à très bientôt !

note 5/5

Très bon service sur la prestation de changement de pneu. Bon conseil. Ensemble du personnel très sympathique, efficace.

note 5/5

la prestation a répondue à mes attentes

note 5/5

Bien

    Label qualité ekomi Argent
    AVIS CLIENTS AUTHENTIQUES

    Les avis proviennent de clients qui ont réalisé une transaction avec Feu Vert et sont collectés par un prestataire indépendant et transparent.