Votre premier achat sur feuvert.fr

Vous pouvez commander en toute simplicité sur feuvert.fr. Il vous suffit de suivre ces 5 étapes :

1. rechercher un produit,
2. choisir un produit,
3. valider son panier,
4. commander,
5. et suivre sa commande.

1/ RECHERCHER UN PRODUIT

Vous avez plusieurs possibilités pour trouver un article : 

• Utiliser les rubriques dans la colonne de gauche
• Utiliser notre moteur de recherche
• Cliquer sur l’animation de la page d’accueil 

Vous pouvez donc rechercher un produit en utilisant les rubriques de la colonne de gauche de la page d’accueil. Exemple : Transport  pour un coffre de toit, 2 roues pour un casque de moto, Prestation amortisseur pour un forfait amortisseur, etc. Après avoir cliqué sur une des familles, un menu apparaitra sur à droite de la colonne. Choisissez votre sous-famille de produits (exemple pour la famille Son, Vidéo, Navigation : Système Vidéo). Une sélection d'articles de cette famille vous est alors proposée.

Vous pouvez rechercher un produit en utilisant notre moteur de recherche grâce à des mots clés. Le moteur de recherche est accessible sur tout le site en haut à gauche de l’écran.

Entrez un ou plusieurs mot(s) clé(s) : exemple : coffre de toit, vidéo, transport et cliquez sur Ok.
Une liste de produits contenant tous les mots clés que vous avez tapés s'affiche.

Vous pouvez également effectuer une recherche avancée (à décrire quand disponible sur le site)

Vous pouvez également faire une recherche en cliquant sur l’animation proposée en page d’accueil.

Il vous suffit de passer votre souris sur les points disposés sur la voiture pour faire apparaitre les familles de produit. Vous n’avez plus qu’à cliquer sur la famille du produit que vous recherchez pour faire apparaitre une page de résultat contenant tous les produits de la famille.

2/ POUR CHOISIR SON PRODUIT

Pour vous aider à choisir votre article, nous vous indiquons directement sur la fiche produit :
· Quels sont les avantages du produit
· Les caractéristiques techniques du produit
· La durée de garantie
· Des conseils d'utilisation ou d'entretien via nos fiches conseils
· La disponibilité du produit
· En cas de rupture de stock, la possibilité de recevoir un email dès son réapprovisionnement
· Son prix

(INSERER UNE IMAGE)

Cliquez ensuite sur le bouton "Ajouter au panier". Vous pouvez alors visualiser l'ensemble des produits ajoutés à votre panier. Si vous désirez continuer vos achats cliquez sur le bouton "Poursuivre mes achats", sinon, vous pouvez "Finaliser votre commande".

3/ VALIDER SON PANIER

Dans votre panier, vous pouvez multiplier vos quantités ou supprimer les références que vous ne désirez plus.

Une fois votre panier finalisé, cliquez sur "finaliser ma commande". Vous pourrez alors terminer la procédure de commande :
· Identification : confirmer vos coordonnées, adresse de facturation et de livraison en vous identifiant ou en créant votre compte
· Choix du mode de livraison
· Choix du mode de paiement pour votre commande

4/ COMMANDER

En cliquant sur "Finaliser ma commande", vous arrivez sur la page "2. Identification". Si vous n’avez pas encore de compte Feu Vert, vous avez la possibilité de créer votre compte. Sur cette page, vous pouvez modifier vos coordonnées, changer votre adresse de livraison et vous inscrire aux différentes newsletters.

Après avoir cliqué sur " Finaliser ma commande", vous arrivez la page "3. Choix livraison". De votre choix dépendra votre date de livraison finale.

Après avoir choisi votre mode de livraison, vous accédez à la page  "4. Paiement". Vous pouvez donc choisir votre mode de paiement : par carte bancaire, en recourant au crédit grâce à 1euro.com ou par Paypal.

Lorsque vos choix seront faits, vous n'aurez plus qu'à valider votre commande. Un mail de confirmation vous sera alors envoyé reprenant le détail de votre commande, le mode de livraison de la commande et sa date de livraison au plus tard.

5/ SUIVRE VOTRE COMMANDE

Vous pouvez à tout moment suivre l’avancement du traitement de votre commande dans la zone "Mes commandes en cours" de votre espace "Mon compte".

Une commande peut avoir 6 statuts différents :
· En cours de validation : nous venons juste de recevoir votre commande informatique, elle est en cours de validation au sein de notre Centre Relation Clients.
· En attente d’information : dans certains cas, votre commande requiert des informations complémentaires avant sa validation : confirmation d’adresse..., un message vous informe du besoin.
· Validée : votre commande est enregistrée mais n’est pas encore traitée par notre entrepôt.
· En préparation : votre commande est en cours de préparation à l’entrepôt.
· Expédiée : votre commande a été remise au transporteur que vous avez choisi.
Vous pouvez avoir plus d’informations sur votre commande en cliquant sur "Détail commande".
Pour toute information complémentaire sur une étape de votre commande, n'hésitez pas à vous rendre sur nos pages d'Aide.